Henri Kaufman - Président de Hip ip ip ! Société de conseil en Marketing, en Web2.0 et en Formation

Biographie :

Henri Kaufman est un scientifique qui a mal tourné : il est devenu publicitaire ! Son parcours est éclectique (comme le nom de son blog) : - Ecole Centrale puis Ecole des Pétroles - Doctorat en Mathématiques Appliquées à l'Économie - Directeur Informatique puis Editeur aux Editions Rombaldi : livres classiques, romans, Bandes Dessinées, Beaux Livres et Livres Pratiques,vendus par correspondance - Président-fondateur de l'Agence de Marketing Relationnel Communider en 1987, dans le groupe Havas - Vice Président du Cercle du Marketing Direct - Auteur de plusieurs livres dont le Lissage exponentiel (méthodes de Prévision à court terme), Confidences en Direct, Sciences et Communication font elles bon ménage, Un an de Pub, le Marketing de l'Ego...

Centres d'intérêt :

Design, cyclisme, films japonais ou chinois, musique classique ou pas classique (!), musique répétitive, clarinette, écriture, création, la Provence.

Son mail : 

hipipip@gmail.com

Ses blogs :

Et si l'on parlait Marketing

http://henrikaufman.typepad.com/et_si_lon_parlait_marketi/

Design & minimalisme

http://henrikaufman.typepad.com/le_design_minimals/

Miss.Tic FanClub

http://henrikaufman.typepad.com/misstic_fanclub

Articles :

Augmenter la fidélité de ses clients

Avant de vendre, il faut C O M MU N I Q U E R !

L’entreprise, ses clients… et le temps

Un consommateur devient un client… après le deuxième achat !

Comment enclencher, dès le démarrage de la relation, le processus de la fidélisation ?

Comment faire pour que chaque client ait l’impression d’être traité individuellement ?

Google

Clients : les points de contact - 1

Les clients existent, je les ai même rencontrés !

Sur quels Clients investir ?

Le syndrôme* du chauffeur de Taxi

La technique du 1000 feuilles

Attention : Clients en Colère !

Le briquet du garçon de café

La courbe du Chien

La relation Client-Marque est-elle symétrique ?

A qualité de produit équivalente, c’est le service qui fait la différence

Y a-t-il une autre manière d’aborder la fidélité des clients ? Oui !

L’avènement des consommexperts

Arrêtez la fidélité « plastique » !

Attention : une bonne idée peut en cacher une autre (meilleure)

Fidélisation : trois points, si simples qu’on les oublie toujours…

Soyez (au moins) aussi compétents que vos clients

La confiance, socle de la relation client

Le maillon faible