Le télétravail : une opportunité à utiliser avec prudence

Par Bertrand Duperrin (chroniqueur exclusif) - Consultant en Management

Aujourd'hui il peut être intéressant pour une entreprise d'adopter le  télétravail pour certains de ses salariés. Cette nouvelle manière  d'opérer a le vent en poupe, poussée par le développement des TIC  dans le cas de salariés n'ayant pas besoin d'être physiquement  présents à leur bureau.

Cette forme de travail peut concerner l'intégralité du temps de  travail d'un salarié ou seulement une partie avec des jours de  présence au bureau et est appliquée tant à des personnes chargées  d'un travail ne nécessitant pas de présence sur place qu'à des cadres  qui organisent leur emploi du temps en fonction de cette donne nouvelle.

Je ne reviendrais par l'intérêt que peut présenter cette forme  d'organisation pour une entreprise qui économise ainsi en termes  d'espace de bureaux ou pour certains salariés qui peuvent ainsi  cumuler travail et contraintes géographiques et familiales, mais je  tiens à mettre en avant quelques pièges qu'il convient d'éviter afin  que cela soit réellement profitable.

Le challenge du manager dans ce genre de situation est de piloter une  équipe sans véritable lien ni rapports humains. Guère aisé de  motiver, voire de créer un véritable sentiment d'appartenance à une  entreprise, à un groupe, lorsque les personnes ne fréquentent ni  l'entreprise ni leurs collègues. En matière d'implication le risque  est réel. De la même manière si les individus doivent partager des  informations (best practices, remontées d'informations terrain),  l'acte de partage est d'autant moins aisé qu'on ne se sent pas  concerné par les problématiques collectives. Et que dire de  l'intégration des nouveaux arrivants.

Nouvelles problématiques, nouveaux besoins pour un manager qui a  défaut de pouvoir contrôler et suivre strictement devra réussir sa  mission d'animateur virtuel, libre à lui de trouver les bons outils  et leviers pour y parvenir. Problématique d'ailleurs qui n'est pas  propre au télétravail mais à toute équipe disséminée sur plusieurs  sites (équipes projet transverses souvent): si l'équipe à distance  est aujourd'hui une réalité dans nombre d'entreprises, la conscience  de l'appartenance à un groupe dans ce genre de situation est encore  toute relative.

Une fois ces écueils évités, entreprise et collaborateurs pourront  alors, et alors seulement, tirer la quintessence d'un mode  d'organisation flexible qui s'il est loin de convenir à toutes les  situations est largement pertinent dans certains cas spécifiques.