Les bons objectifs

Par Lionel Bruel (chroniqueur exclusif) - Formateur-conseil en management & organisation, fondateur du réseau d'affaires Absara

Erreur que de penser qu'un bon objectif, c'est quelque chose de juste, qui tombe pile poil. Cela dépend des gens. Un bon objectif, c'est quelque chose d'adapté. Prenons deux salariés. Tel qui aime se savoir maître de son travail appréciera d'atteindre quelque chose de bien pensé. Et c'est ce qui va le garder mobilisé. Certes. Mais pour celui qui fonctionne aux défis, ses objectifs devront se situer bien au dessus de sa capacité réelle. Histoire de bien nourrir son envie de s'auto-dépasser. Premier élément. Second élément, qu'est-ce qu'un objectif, en vrai ?

Marchons à nouveau dans les pas du gourou Kenneth Blanchard. Pour l'auteur du « Manager minute », les objectifs doivent remplir une page A4. C'est tout. Un verso. Il y faut, j'ajoute, des verbes d'action et 4 ou 5 actions précises. Exemple : faire ci et ça, développer ça, optimiser tel autre élément. Que manque-t-il ? Des chiffres, évidemment : des seuils. Brancher 240 armoires frigorifiques, c'est bien. Par mois de travail, c'est plus précis. Ensuite, le budget : brancher 240 armoires frigorifiques par mois soit 2 640 par an travaillé, en utilisant - pour les trajets de plus de 50 km - une enveloppe annuelle de frais de 2 000 euros, à plus ou moins dix pourcents. Voilà qui est meilleur. Il manque encore un élément. Les personnes-ressources. Ajouter pour chaque objectif d'action la personne référente en cas de problème : s'appuyer sur les bonnes personnes au bon moment fait aussi partie du professionnalisme.

Ainsi a-t-on des feuilles A4, verso, développant 5 objectifs annuels, forcément motivants, c'est-à-dire avec des seuils en dessous, pile dedans ou au dessus des capacités de la personne. C'est selon. Ajoutez-y les dates-butoirs, c'est-à-dire les échéances pour réaliser chaque objectif. Plus un budget général ou alors ventilé selon les lignes d'objectifs (comme vous voulez). Indiquez, pour terminer, qui aide en cas de décalage avec ce qui est fixé (définition même du problème), et vous avez tout.

Vous pouvez animer et motiver vos collègues avec ça.