Envie d'entreprendre

Dites-moi ce qu'un coach fait

Par Véronique Aboghé (contributeur) - Fondatrice de CoachingLeader et boosteuse de potentiel

Voici la toute récente question que m'a posé un client qui souhaitait comprendre le coaching.

"Mon travail en tant que coach, lui ai-je répondu, est d'ouvrir de nouvelles avenues pour mon client.Si je le fais bien, mon client trouve des ressources pour apprendre et grandir. Il trouvera ainsi ses solutions en toute autonomie échappant  aux anciens comportements qui le freinaient plus qu'ils ne le servaient.

Caisson de décompression.

Ceci est particulièrement vrai pour les dirigeants: l'exercice du pouvoir est solitaire. Le coaching est une sorte de caisson de décompression dans lequel il est permis de se relâcher un peu et d'échapper au regard scrutateur et critique de son entourage. Le coaching permet de créer un espace sûr et confortable pour s'ouvrir en toute quiétude sans être jugé.

Opportunité  de développement

Le coaching est un atelier de développement professionnel et personnel. Forces et faiblesses sont passés au crible dans le  respect de vos objectifs.

A titre d'exemples quelques demandes qui me sont faites par des collaborateurs, cadres ou dirigeants:

"Rester centré sur mes priorités"

"Influencer les autres"

"Rafraîchir mes idées, booster ma créativité"

"Organiser mon plan de carrière"

"me retrouver dans la jungle des jeux politiques de mon entreprise"

"Augmenter la pertinence de mes prises de décision"

Proximité et travail sur mesure

Comprendre l'environnement du coaché, la culture dans laquelle il baigne,ses valeurs essentielles et ses principes.Valoriser son expérience, aller puiser les leçons de vie et les ressources dans le vécu. Trouver les points de levier qui feront évoluer le coaché dans le respect de ce qu'il est, de ce qu'il veut et surtout en restant proche de ses attentes.

Humilité

Je suis une apprenante, rien n'est acquis. Je catalyse mais ne me substitue pas au coaché. Chaque coaching est une école pour moi. A chaque questionnement du client correspond une remise en cause de ma part et une recherche de nouvelles perspectives.

Voici la toute récente question que m'a posé un client qui souhaitait comprendre le coaching.

"Mon travail en tant que coach, lui ai-je répondu, est d'ouvrir de nouvelles avenues pour mon client.Si je le fais bien, mon client trouve des ressources pour apprendre et grandir. Il trouvera ainsi ses solutions en toute autonomie échappant  aux anciens comportements qui le freinaient plus qu'ils ne le servaient.

Caisson de décompression.

Ceci est particulièrement vrai pour les dirigeants: l'exercice du pouvoir est solitaire. Le coaching est une sorte de caisson de décompression dans lequel il est permis de se relâcher un peu et d'échapper au regard scrutateur et critique de son entourage. Le coaching permet de créer un espace sûr et confortable pour s'ouvrir en toute quiétude sans être jugé.

Opportunité  de développement

Le coaching est un atelier de développement professionnel et personnel. Forces et faiblesses sont passés au crible dans le  respect de vos objectifs.

A titre d'exemples quelques demandes qui me sont faites par des collaborateurs, cadres ou dirigeants:

"Rester centré sur mes priorités"

"Influencer les autres"

"Rafraîchir mes idées, booster ma créativité"

"Organiser mon plan de carrière"

"me retrouver dans la jungle des jeux politiques de mon entreprise"

"Augmenter la pertinence de mes prises de décision"

Proximité et travail sur mesure

Comprendre l'environnement du coaché, la culture dans laquelle il baigne,ses valeurs essentielles et ses principes.Valoriser son expérience, aller puiser les leçons de vie et les ressources dans le vécu. Trouver les points de levier qui feront évoluer le coaché dans le respect de ce qu'il est, de ce qu'il veut et surtout en restant proche de ses attentes.

Humilité

Je suis une apprenante, rien n'est acquis. Je catalyse mais ne me substitue pas au coaché. Chaque coaching est une école pour moi. A chaque questionnement du client correspond une remise en cause de ma part et une recherche de nouvelles perspectives.

A la recherche d'un coaching - Histoire d'un cadre ordinaire

Par Véronique Aboghé (contributeur) - Fondatrice de CoachingLeader et boosteuse de potentiel

Une fiction pour mieux comprendre le coaching.

Il était une fois, au pays de l'entreprise, un chercheur de coaching. C’était un dirigeant qui faisait partie des hauts potentiels de sa boîte et qui  souhaitait optimiser son développement professionnel.

Voyant la fin de l'année venir et parce qu’il était du genre à prendre sa carrière en main, il se dit " Tiens, BigBoss m'a pressenti pour prendre le poste de  Ilsenva. Lors de mon entretien annuel, je devrais lui toucher un mot pour un coaching de prise de poste. Cela devrait me permettre d’être plus rapidement efficace et opérationnel».

Prendre du recul pour gérer ses priorités

Par Chine Lanzmann - Coach en Communication Créative

Des rendez-vous avec vous-même

Prendre du temps pour réfléchir à mon activité, c’est le premier conseil que m’a donné ma coach californienne, Claudia L’Amoreaux. Je m’offre ce rendez-vous avec moi-même une fois par semaine. Je le commence en listant tout ce que j’ai accompli depuis la dernière fois. J’ajoute les besoins comblés par ces actions puis les actions des autres qui m’ont rendues la vie plus belle. Sinon, je n’ai tendance à voir que ce que je n’ai pas fait et la liste de mes frustrations est longue. Démarrer mon ‘rendez-vous avec moi-même’ avec la liste de mes accomplissements m’apporte de l’énergie, booste ma confiance et m’aide à être créative. Ensuite, je passe à mes envies. Depuis que j’apprends la Communication Non Violente, je n’écris plus de « to do list ». J’ai remplacé la « liste de choses à faire » par la « liste des choses que je choisis de faire ». Et si je ne le fais pas, et bien, j’ai choisi de faire autre chose à la place, je ne culpabilise pas. J’apprécie la liberté d’être mon patron, ce n’est pas pour retomber dans mes propres obligations.

Écrire ses buts

L’humour et les petits dessins pris au sérieux ?

Par Alix de La Tour du Pin - Consultante, Coach, Auteur, Dessinatrice

Un dessin a 40 % de chance d’être retenu, un discours n’en a que 8%, en moyenne. C’est pourquoi, je suggère vivement de mettre quelques dessins dans certains discours, pour en améliorer l’audience.

« Une image frappante vaut toujours mieux qu’une démonstration exacte. » WOLGENSINGER

Le dessin permet d’aborder ce  que le « politiquement correct » ne permet pas toujours. Certaines défenses intellectuelles lâchent devant la pertinence ou l’impertinence (?) d’un dessin. Les personnes rient. En riant, ils rient de leur situation ou d’eux-mêmes.

 

Les différentes phases du coaching

Par Véronique Aboghé (contributeur) - Fondatrice de CoachingLeader et boosteuse de potentiel

Après la définition du coaching de cycle de vie professionnelle, dans une note précédente ,voici la roue qui présente les phases de déroulement du coaching.  Les étapes concernent un coaching commandité par une entreprise.

Que faut-il faire avant de démarrer un coaching... Comment se préparer ?

Par Chine Lanzmann (contributeur) - Coach en Communication Créative

Une personne sympathique et motivée avec qui je vais démarrer des sessions de coaching me demande que faire pour se préparer, au coaching ?

Eh bien, voilà ma petite recette qui, pour certaines personnes, celles qui veulent travailler !, permet de "bonifier" le coaching, de l'accélérer, d'en tirer toute sa moëlle...

Donc, avant de démarrer :

Se préparer à l'entretien/bilan annuel avec son manager : Conseil Coaching

Par Chine Lanzmann (contributeur) - Coach en Communication Créative

Ca vaut le coup de préparer son entretien/bilan annuel. Ca peut même faire toute la différence entre un entretien d'usage qui se sert à rien et un entretien efficace qui va changer votre futur dans l'entreprise.

Avec mes clients salariés, je travaille en coaching individuel l'entretien/bilan annuel. Pour répondre à une demande par email, voilà quelques "billes" pour se préparer à cet entretien annuel avec son manager.

Le tout prend une heure ou deux. Noter tout ça dans un cahier...

Confronter et affronter : ne pas confondre !

Par Marc Traverson (chroniqueur exclusif) - Coach et consultant - Troisième Voie

Les conflits font évidemment partie de la vie. Quelle que soit notre propension à favoriser la fluidité des choses, et la qualité de nos relations, il arrive qu’il faille se montrer ferme, voire plus, pour défendre ses intérêts. Cependant, avant d’en arriver au point de non-retour, quand aux termes d’une escalade verbale l’animosité réciproque a pris le pas sur une analyse rationnelle et sereine de la situation, il est bon de ne pas oublier de « confronter ». De quoi s’agit-il en deux mots ?

L'écoute (3)

Par Véronique Aboghé (contributeur) - Fondatrice de CoachingLeader et boosteuse de potentiel

Suite et fin de nos notes sur l'écoute où nous démontrons l'importance d'apprendre à écouter pour mieux communiquer.

Voici les 4 autres attitudes qui sont autant d'obstacles à l'écoute et leurs remèdes suggérés.

• Essayer d'influencer et d'impressionner
• Croire au langage
• Prendre l'arbre pour la forêt
• Rapprocher ou différencier

L'écoute (2)

Par Véronique Aboghé (contributeur) - Fondatrice de CoachingLeader et boosteuse de potentiel

Suite de la note précédente , ci- dessous quatres obstacles à une bonne écoute et des suggestions de remèdes.

1.Connaitre la réponse d'avance:

Vous pensez savoir ce que l'autre va dire et déjà vous lui coupez la parole. Deux possibilités: vous êtes trop impatient(e) ou vous n'accordez pas de valeur aux dires de l'autre. Au lieu d'ouvrir votre esprit, vous pré-jugez.

Remède:Tourner trois fois votre langue dans la bouche avant de parler. Eh oui, vieille sagesse populaire. Ces trois secondes de silence permettent à votre interlocuteur de finir son développement. De votre côté, votre point sera plus attendu.

Ma stratégie personnelle pour mieux écouter en séance de coaching, est de collecter au cours de la conversation, ce que j'appelle les pépites. Micheal Webb lui utilise l'image des pierres précieuses. Ces pépites sont des informations importantes qui vont me permettre de poser les bonnes questions et aider à mon coaché d'explorer les axes de progrès. Plus j'écouterais, plus sa progression sera riche, plus je le comprendrais.

L'écoute (1)

Par Véronique Aboghé (contributeur) - Fondatrice de CoachingLeader et boosteuse de potentiel

Au cours d'un rendez- vous de prise de contact avec un coaché, celui-ci m'a demandé quelle était selon moi la principale qualité d'un coach.  Après quelques secondes de réflexion, je lui ai répondu: "incontestablement , je crois que c'est savoir écouter".

Le caractère chinois du mot "écouter" est complexe. Il illustre parfaitement ce qui est impliqué dans l'écoute active: celui qui écoute ( vous),  votre regard, votre attention dédiée à celui qui parle, votre coeur et vos oreilles.

Je me fais coaché(e) - Etre acteur de son coaching

Par Françoise Keller (chroniqueur exclusif) - Coach de Managers, de Projets et d'Equipes et Formatrice en management et en communication NonViolente®

Le coaching est une pratique récente et inhabituelle pour la majorité des dirigeants et managers. Après avoir abordé la question de "Choisir un coach" et "Se faire coacher : je me lance !", je voudrais partager avec vous la manière dont je vois les attitudes qui me semblent aidantes pour profiter d’un coaching.

En effet, j’aime bien considérer que le coaching est un réel investissement en argent, mais surtout en temps et en énergie. J’aimerais relever ici, sans être nécessairement exhaustive, des pratiques que j’ai pu tester ou observer chez les personnes que j’accompagne et qui, semble-t-il, favorisent le retour sur investissement….

Le coach et ses outils

Par Marc Traverson (chroniqueur exclusif) - Coach et consultant - Troisième Voie

C'est une question qui recouvre bien des malentendus : quels sont les outils du coach ?

Le mot "outil" est sympathique, il évoque le concret, et fleure bon l'artisanat. Appliqué au coaching, il rassure. Le dentiste utilise bien une fraise pour traiter une carie ; pourquoi le coach n'emploierait-il pas, lui aussi, un instrument pour guérir le manque de motivation, ou l'excès de stress ?

Se faire coacher : je me lance !

Par Françoise Keller - Coach de Managers, de Projets et d'Equipes et Formatrice en management et en communication NonViolente®

Vous avez choisi un coach (cf. ma note "Choisir un coach"), vous avez décidé de vous lancer dans une démarche de coaching, cette note voudrait vous donner quelques pistes pour démarrer votre coaching dans les meilleures conditions.

Comment choisir un coach ?

Par Françoise Keller - Coach de Managers, de Projets et d'Equipes et Formatrice en management et en communication NonViolente®

OK, nous avons tous des moments de notre vie d’entrepreneur où on demanderait bien un petit coup de main, un avis, une heure pour y voir plus clair.

OK, çà commence à se savoir qu’une des solutions possibles est de se faire coacher.

Si j’ai besoin d’un conseil juridique, d’un travail comptable, d’un dépannage informatique, je sais en général très vite trouver ce qu’il me faut : j’ai un contact dans mon carnet d’adresses, je connais un entrepreneur qui peut me conseiller quelqu’un de confiance, je vais faire un tour sur internet. En général, je m’en sors.

Pour le coaching, quoi qu’on en dise, c’est pas si simple. Disons que çà s’améliore mais il faut bien reconnaître que ce n’est pas encore très fluide.

Pourquoi le coaching est complexe d’accès ?

Comment optimiser votre quotient émotionnel avec le mot magique

Par Véronique Aboghé- Fondatrice de CoachingLeader et boosteuse de potentiel

"Merci" ,"ça va".

Avez -vous remarqué que nous avons tendance à dire ces ces mots de façon quasi mécanique et sans jamais y penser vraiment ?

Dire "ça va" est devenu conventionnel. "je ne vais pas embêter les autres avec mes problèmes". Donc à la question: " comment vas-tu ?" , je répond "ça va"  par automatisme, par souci de me fondre dans la masse, et  pour que chacun puisse retourner vaquer à ses occupations.

Dire "merci," c'est être bien élévé :

Accompagnement du lancement

Par Jean-Marc et Nathalie Ouvré - Brocanteo - Boutique de brocante et de décoration

Pour une fois, nous posons une question relativement ouverte, sur un sujet qui se pose à tous ceux qui ont créé une première fois une entreprise : l'accompagnement des néo entrepreneurs.

Autant la création d'entreprise de petite taille par des novices de la création d'entreprise est bien assistée et accompagnée par plusieurs types d'institutions, autant le lancement et le développement est un terrain en friche, peu documenté et peu accompagné, tout simplement parce qu'il est rare d'avoir un "conseil" spécialisé dans "LE" domaine alors que le domaine de la création est commun à tous les entrepreneurs car il est plus basé sur des formalités et des étapes.

Le coaching expliqué aux managers

Par Marc Traverson - Coach et consultant - Troisième Voie

Je termine son livre que m'a offert Michel Giffard, qui dirige le cursus coaching du CRC-HEC. Dans une forme claire et simple il aborde les principales questions que l'on peut se poser sur cette pratique. Pédagogue, il illustre chacun de ses chapitres par l'histoire de Capitaine, un manager en devenir-coach qui commet, à chaque étape, toutes les erreurs possibles. Une excellente introduction aux notions de base qui intéressera les coachés (c'est d'ailleurs le titre du livre, Coaché!) et tous les dirigeants désireux de s'ouvrir à une nouvelle dimension de leur management.

Les trois "C" de la négociation

Par Marc Traverson - Coach et consultant - Troisième Voie

Un des modèles simples pour décrire les différentes phases d’une négociation est celui dit des “trois C”.

1. C comme CONSULTER

C’est le moment de s’informer, et d’informer l’autre partie. Objectifs, périmètre, environnement, timing, intérêts respectifs. La consultation est la période exploratoire – il est recommandé à ce stade de s’intéresser en particulier aux enjeux et aux contraintes qui pèsent sur le camp d’en face. Quelles sont les motivations profondes de mon interlocuteur ? Que cherche exactement son entreprise ? Quelles sont les limites de son mandat ? de son pouvoir ? Quelles informations peut-il me donner sur ce qui se passe dans son camp?

De même, si l’on souhaite adopter une stratégie de négociation directe, on s’efforcera de notre côté de communiquer clairement sur notre demande et nos objectifs. Tout ne peut être dit, mais il importe de montrer que l’on suit un cap précis, que l’on privilégie une attitude authentique, et que l’on est partant pour “jouer cartes sur table”. Bref que l’on croit fermement à la possibilité de construire un accord durable et satisfaisant pour les deux partenaires.

Carrière et transition

Par Véronique Aboghé- Fondatrice de CoachingLeader et boosteuse de potentiel

Voici un coaché que nous appellerons Mister Veutchanger pour des raisons évidentes de confidentialité. Mister Veutchanger  a  30 ans. Il explore la voie du coaching comme solution pour savoir ce qu'il va pouvoir faire de sa carrière à terme. En effet, il passe 40 à 50 heures de sa vie au bureau, et commence à se poser des questions sur ses choix professionnels.

Compétences, réseaux, émotions: la bonne combinaison

Par Véronique Aboghé- Fondatrice de CoachingLeader et boosteuse de potentiel

Aujourd'hui tout cadre et manager doit comprendre que son épanouissement personnel et professionnel est la somme de trois facteurs: ses compétences, son réseau et ses émotions.

Son savoir ou par extension  ses compétences et son expérience, est primordial pour accomplir techniquement les tâches complexes imposées par son cadre professionnel.

Ses relations personnelles et professionnelles, leur nature et leur qualité, leur dynamique sont aujourd'hui des atouts indéniables.Il n'y a qu'à voir le développement des réseaux professionnels comme Linked In, Viaduc, Open BC.

Devenir un expert pour marquer la différence

Par Chine Lanzmann - Coach en Communication Créative

‘De quoi êtes-vous expert ?’ C’est la première chose que je demande à la personne qui se lance, et même à celle qui cherche un travail. ‘Alors, de quoi êtes-vous expert ?’ Certains tiquent : ils n’aiment pas le mot ‘expert’. Le mot n’a pas d’importance, ce qui compte, c’est d’avoir un sujet bien à soi, un champ de connaissances défini, un savoir recherché. Le but n’est pas de tout savoir d’un sujet, c’est d’avoir les connaissances de base, de connaître le vocabulaire employé et surtout, de savoir ou aller chercher l’information.

J’utilise le mot expert, car il est employé par les journalistes. Eux ont besoin de citer des experts dans leurs articles, à côté des témoins. Un ‘témoin’ est celui à qui il est arrivé quelque chose et l’expert est celui qui commente.  L’un des buts en devenant un expert est d’être cité… comme expert par les journalistes et de gagner ainsi en visibilité et crédibilité. C’est la base de la méthode.

Pour intéresser les clients, les médias, les financiers, le domaine d’expertise doit être clair et précis, vendeur, avec du potentiel.

Aidez vos clients à savoir pourquoi ils vous veulent : marquez la différence avec les concurrents

Quand j’ai démarré comme coach, je me suis spécialisée ‘coach pour entrepreneurs’. Je marquais volontairement la différence avec les centaines d’autres coachs. Quand un entrepreneur veut choisir un coach, vers lequel va-t-il aller? Vers un coach général ou vers un coach formé pour l’aider ? À votre avis ? De mon côté, cette spécialisation ne me restreint pas : je coache aussi des salariés dans les entreprises.

Trouver une proposition claire, dans un nouveau domaine en pleine expansion avide de repères et de spécialistes.

Savoir trouver du soutien : coach, mentor, expert…

Par Chine Lanzmann - Coach en Communication Créative

La façon dont on travaille aujourd’hui avec son ordinateur connecté à Internet nous permet de démultiplier notre potentiel, de faire des choses dont nous aurions été incapables il y a dix ans. Cette nouvelle façon de travailler nous apporte de l’autonomie et permet à beaucoup de lancer leur société.

Un ordinateur, Internet, et hop, je peux créer ma boîte, faire ma compta, mon commercial, ma communication… Au-delà de ces outils technologiques, c’est important de savoir chercher  de l’aide humaine. J’ai mis des années à sortir du fantasme de l’entrepreneur qui peut tout faire tout seul. J’ai plusieurs coachs : un coach financier, une coach commerciale, une coach de stratégie californienne. Je passe une heure par mois au téléphone avec elle. Même quand tout va bien, quand j’ai envie d’annuler, je suis surprise de découvrir la richesse de nos discussions. Elle a une nouvelle méthode à me faire expérimenter pour débloquer une situation.

Le co-coaching et mentoring

Le co-coaching, vous connaissez ? C’est un troc où chacun échange ses compétences en coaching. Je le fais avec ma prof de yoga spécialisée dans le yoga pour femmes enceinte, Virginie Boé, et avec Chico Shigeta, une masseuse japonaise qui a développé sa méthode de « coaching vitalité » qui m’aide à perdre du poids. Nous nous coachons chacune à notre tour et… c’est gratuit. J’ai aussi trois mentors pour la Communication Non Violente. L’une d’elles, Charlotte Duprez-Mourman, formatrice en entreprise, met l’accent sur la coopération : « La coopération rend la vie personnelle et professionnelle plus agréable… » Au cœur de la coopération, il y a l’entraide. C’est l’art de vivre en réseau et le point suivant de cette méthode.

Les sites de mes co-coachs

Professeur de Yoga, email : www.yogaparis.com

Masseuse Chico Shigeta : www.shigeta.fr

Au travail, restons polis !

Par Marc Traverson - Coach et consultant - Troisième Voie

On parle beaucoup des "incivilités" dans les banlieues, dans les collèges et les lycées, dans la vie quotidienne en général. Mais dans le travail ? Selon cet article de la Tribune, il faut désormais faire avec une augmentation de la discourtoisie et des comportements irrespectueux dans l'entreprise. Comme on est dans un quotidien économique, il y est bien sûr la question de la baisse de la productivité liée à cette tendance. L'article mentionne l'une des causes possibles de ce constat : l'augmentation, dans le domaine des services, des relations entre les personnes et la complexification de ces interactions. D'où frictions...

Aux Etats-Unis, on voit surgir des experts en incivilités. Au pays du behaviorisme, on craint qu'ils ne se contentent de modéliser les "bons" comportements. Faites comme ci, faites pas comme ça. Je ne suis pas bien sûr que ce genre de rappel à la loi, un peu infantilisant, soit le mieux adapté chez nous...

Indirectement, une action de coaching dans l'entreprise peut aboutir à assainir les relations entre les personnes. Car le coach travaille sur le lien - que ce soit dans le cadre d'une cohésion d'équipe ou d'un coaching individuel. Donc sur la question du vivre (et travailler) ensemble.

Lorsqu'un travail d'accompagnement permet, ne serait-ce qu'à une seule personne dans le système-entreprise, de recentrer sa position de manager, on favorise naturellement le réajustement des rôles et des fonctions des uns et des autres. Car on sait qu'une action en un point quelconque d'un système humain a des répercussions sur l'ensemble de ce système. La compréhension précise des taches qui sont dévolues à chacun, des domaines de responsabilité, des liens hiérarchiques, des prérogatives, bref, l'explicitation dans le groupe des territoires des uns et des autres, favorise grandement la paix des ménages...

Bien sûr, on ne pourra pas nier la part qui revient, dans certains comportements jugés à tort ou à raison comme irrespectueux (chacun ayant son idée du "respect"), à l'environnement général. L'entreprise n'est qu'un microcosme social parmi d'autres. Les dirigeants et les managers peuvent simplement prendre acte, à leur niveau de responsabilité, que la complexité actuelle du monde de l'entreprise, la pression du temps et des objectifs, le flou qui accompagne souvent les changements stratégiques et organisationnels, favorisent les malentendus et les frictions. La clarification apportée par un coaching (ou même, à l'occasion, par les échanges dans un séminaire de formation) ont des vertus bénéfiques, dès lors que le consultant ou le formateur, pour aider à la performance du groupe ou de l'équipe, se donne comme objectif d'élever le niveau de dialogue entre les personnes. Si un tel objectif est atteint, même partiellement, la performance suivra, mécaniquement. Car dans l'entreprise, lorsque l'on se parle du travail, de l'organisation, des process, des idées concrètes d'améliorations surgissent, on se donne le plus de chance de faire "une analyse des pratiques professionnelles", qui débouche sur de nouvelles idées, des améliorations, on se met à construire ensemble. Rien de plus "irrespectueux", au fond, que le manque d'écoute et de dialogue...

Ne pensez-vous pas que votre entreprise mérite réflexion ?

Par Marc Traverson - Coach et consultant - Troisième Voie

C’est la réponse que je fais le plus souvent pour expliquer à un entrepreneur ou à un consultant indépendant l’intérêt d’une démarche de coaching pour améliorer son efficacité et - aussi - l'intérêt de son activité.

On peut envisager un travail avec un coach de bien des manières : en fonction des objectifs que l’on se fixe, du contexte de l’entreprise, ou même par rapport aux outils que le coach utilise dans sa pratique (PNL, psychanalyse, analyse transactionnelle, ennéagramme, dialogue intérieur, process management, etc.). Si l’on n’y a jamais eu recours, on peut aussi se demander si le coaching n’est pas une mode passagère. Et les autres, mes collègues, mes collaborateurs, mes amis, que vont-ils en penser ? Tout cela est affaire de représentations.

Mais au fond, je crois que ce que l’on appelle aujourd’hui “coaching” répond à un besoin simple, et universel. Le besoin de réfléchir vraiment aux situations que nous rencontrons, aux difficultés qu’elles nous créent et aux solutions que nous pouvons inventer pour y faire face.
Je passe mon temps à réfléchir, me disait quelqu'un. Est-ce si sûr ? Le critère de productivité aujourd'hui central dans les organisations élimine les temps de décantation, les moments d'échange "gratuit" qui sont à la source de bien des idées. L'action cannibalise notre énergie - et peut obscurcir la vision. C'est le syndrome du "nez sur le pare-brise".

Toute réflexion véritable suppose un certain temps. Et l’utilisation d’un outil : par exemple une feuille de papier pour clarifier ses idées. Il n’empêche que l’on est généralement plus intelligent à deux que tout seul. Travailler en face-à-face avec un professionnel de ce travail de réflexion, c’est se donner une chance de voir les choses d’une manière différente de notre habitude. Dans le jargon du coaching on appelle cela “nettoyer ses lunettes”. C’est-à-dire en particulier se mettre au clair avec ses propres représentations pour s’engager utilement dans les situations relationnelles, transactionnelles, managériales, qui font la “vie professionnelle”.
S’il peut conduire à certaines remises en cause de soi-même qui peuvent être inconfortables, ce travail de réflexion ne saurait être négligé. Car il est une condition de l’efficacité de l’action.

Mais la réflexion n'est pas une punition. Il ne s'agit pas de prendre la pose du penseur de Rodin pour s'interroger sombrement : que faire pour remotiver mon équipe ? Comment gérer ce changement de marque ? Non, il s'agit d'échanger sur les sujets professionnels du jour avec une personne qui est là pour vous aider à préciser votre pensée, à cerner l'important et l'accessoire, à mesurer les enjeux sous-jacents de certaines situations. A laisser aller votre créativité pour imaginer des processus plus fluides dans la gestion du développement d'une entreprise ou d'un service, à identifier des idées qui étaient en lisière de votre pensée, mais sur lesquelles vous n'aviez pas encore mis de mots (ce sont les meilleures !), à comprendre comment tel ou tel comportement a pu brouiller votre communication avec votre équipe. Réfléchir, c'est gagner du temps et du confort.

Eloge du coaching analytique (1)

Par Marc Traverson  - Coach et consultant - Troisième Voie

Le monde du travail est celui où nous passons le plus clair de nos journées, donc le lieu où nous engageons de nombreuses relations liées à notre fonction aussi bien qu’à nos affinités. Il est utile – mais aussi, me semble-t-il, naturel - pour quiconque exerce une responsabilité collective, et assume une fonction d’interface, de s’interroger sur ce qui se passe dans sa communication, sur les messages qu’il transmet, sur les symboles qu’il manipule au quotidien, les questions liées au pouvoir, à l’autorité (au sens de leadership), aux représentations qui sont les siennes, et à celles qu’il suscite. Oh bien sûr, il est toujours possible de s’en tenir au minimum ! Mais si l’on a une volonté d’élaborer son expérience, de grandir dans le rôle qui nous est assigné – et dans notre dimension humaine -, de gagner en aisance et en liberté dans le cadre de notre profession et de notre organisation, alors cela passe par la case « réflexion ».

Réfléchir, oui. Prendre de temps du recul – c’est gagner du temps. Le coaching analytique est, pour le manager ou le dirigeant, un moyen de répondre à l’injonction socratique (« connais-toi toi-même ») dans le feu de l’action quotidienne. On reviendra, dans un prochain article, sur les résultats opérationnels de cette démarche (amélioration de la performance individuelle et collective, dynamisation du système-organisation, clarification de la place de chacun, enrichissement des mode de management, dénouement de tensions relationnelles diffuses ou aigues, facilitation du changement, etc.).

La vocation du dispositif de coaching est d’offrir au coaché un cadre où discuter les situations qu’il rencontre, déblayer certaines projections parasites, se rassurer (ou se calmer !), exprimer certaines émotions, et surtout inventer de nouvelles solutions, de nouveaux moyens d’interagir avec ses équipes, des modalités de communication renouvellées avec son environnement. Il est passionnant de voir que le fait de décrire une certaine configuration de travail, en face d’un autre qui ne soit pas là pour juger, mais pour accompagner cette démarche de réflexion et d’invention, débouche sur des « révélations » (insights), surgissements d’évidence, nouvelles idées, qui sont les germes d’une démarche entrepreneuriale réussie. Nous le savons tous, d’expérience : c’est de la discussion, de la rencontre, de l’échange que naissent les fortes intuitions. Réfléchir, c’est toujours gagner du temps. La vocation du coach est de stimuler et d’accompagner cette réflexion-là.

Jamais sans mon coach

Par Marc Traverson

Un des paradoxes du coaching tient peut-être à ceci : le coaché est en demande d’aide dans telle ou telle situation, mais au fond ce qu’il recherche est une plus grande affirmation/autonomie dans ses relations professionnelles, dans son travail. On pourrait donc considérer que les rendez-vous réguliers que suppose un coaching sont le signe d’une certaine forme de dépendance. Le coach ne s’érige-t-il pas en directeur de conscience, en « celui qui sait » ? Certains ne se privent pas de pointer ce risque de « dérive ». Et de citer, à l’appui de cette thèse, tel manager ou dirigeant qui serait devenu incapable de prendre une décision sans son coach.

Ce risque existe peut-être. Encore faudrait-il démontrer qu’il serait plus important dans un travail d’accompagnement que dans n’importe quelle autre situation professionnelle. L’influence que nous avons les uns sur les autres fait partie de la vie. Nous sommes interdépendants. L’échange est une donnée de la réalité. Et je crains qu’en l’oubliant, on ne ranime le fantasme d’un individu tout puissant, homme providentiel ou « décideur », qui posséderait un talent « magique » en dehors de toute interaction avec son entourage. Or les vrais succès sont toujours ceux d’une équipe.

Au fond, il me semble que ce raisonnement reflète quelques symptomes de l’époque :

- L’infantilisation : on sous-entend qu’une personne qui vient en coaching serait mûre pour se livrer à l’influence de son coach, lequel prend ainsi les traits d’une sorte de croquemitaine ! Croit-on qu’une personne coachée est incapable de déterminer à qui elle à affaire ? Une de mes amies s’était vue proposée un coaching par son entreprise. A la deuxième séance, le consultant en face d’elle pris un air pénétré et lui demanda : « Parlez-moi de votre mère… » Elle lui indiqua qu’elle n’était pas venue pour s’allonger sur un divan et mis fin à la prestation. Chacun est libre. C’est une leçon première.

- L’insécurité : va de pair avec l’infantilisation. C’est la tentation du « risque zéro ». Fermer toutes les issues pour ne pas risquer de changer. Parce qu’on ne sait pas de quoi demain sera fait. « Serre ton risque, à te regarder, ils s’habitueront », dit le poète (René Char). Le risque, lorsqu’il est calculé, fais partie d’une position normale face à l’action.

Tout au contraire, il me semble que la démarche de coaching suppose de la part de l’entreprise, de ses dirigeants et de ses managers, une certaine maturité. Etre en mesure de reconnaître la nécessité de faire appel, ponctuellement ou régulièrement, à un cadre extérieur, celui du coaching, où vont pouvoir se traiter certaines questions et se libérer des énergies utiles, n’est-ce pas faire preuve de lucidité ? Voilà qui amorce déjà un pas vers cette autonomie tranquille qui est le résultat d’un coaching réussi.