Envie d'entreprendre

Etre assertif

Par Nathanaël Ramos (chroniqueur exclusif) - Master Coach - Potentialis

L’assertivité est la capacité communicationnelle consistant à affirmer ce que nous pensons tout en respectant la personne en face de nous.

S’affirmer  nécessite de se respecter suffisamment pour se donner des droits face aux autres personnes (droit de contredire, d’exprimer, de répondre, de demander…)

C’est aussi prendre le risque de déplaire et de déranger son interlocuteur.

Les 4 valeurs de l’assertivité :

· Etre authentique

· Etre direct

· Faire confiance aux autres

· Conserver son sang-froid en cas de conflit

« Réaliser son premier support de communication ! »

Par Ahmed Bariz (chroniqueur exclusif) - Conseil auprès de créateur d’entreprise

La plaquette est considérée comme l’outil de communication de base pour les créateurs d’entreprise.  Si  la réalisation d’une plaquette requiert des compétences  techniques dans le design et le graphisme, il n’en demeure pas mois que le créateur doit  réfléchir sur le contenu. En effet, elle doit permettre de mettre en évidence les avantages concurrentiels de l’entreprise. La plaquette peut accompagner les mailings, être utilisée pour les rendez-vous commerciaux, les salons etc.….
Les créateurs peuvent dans un souci de réduire les coûts  réfléchir sur le fond et faire appel à un graphiste uniquement pour  la forme.

Je vous propose de voir dans un premier temps quelques règles élémentaires pour élaborer votre support et dans un deuxième temps de vous proposer une liste d’arguments pouvant vous être utile dans la rédaction.

Comment se faire connaître par à l'approche « EVA »

Par Jean-Pierre Lauzier (contributeur) - Conférencier, formateur, expert-conseil

Dans le dernier bulletin, je vous ai entretenu de la partie théorique de l'approche EVA  qui consiste à vous faire connaître avantageusement de la part de votre clientèle en faisant bon usage d'abord de votre propre Expertise, ensuite de la Valeur que vous êtes en mesure de lui apporter et enfin de l'Aide sincère que vous pouvez lui fournir.

Cette approche EVA doit être mise de l'avant autant par vos communiqués écrits adressés à vos clients que par vos conversations avec eux.

Voici quelques suggestions basées sur l'approche EVA qui, dans un premier temps, permettront à votre clientèle de vous connaître et dans un deuxième temps, contribueront à établir solidement votre entreprise sur le marché.

Comment choisir un bon nom de marque, d'entreprise ou de site internet ?

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

Voici les 6 étapes pour trouver le meilleur nom pour votre marque, votre entreprise ou votre site internet de la phase de réflexion initiale au dépôt de marque, en passant par les différentes méthodes de création de noms.

Dans ce dossier pratique nous verrons également le cas particulier des sites internet puisque plus encore que le nom, la capacité à être trouvé dans un moteur de recherche est essentiel.

Pourquoi faut il un bon nom de marque ?

Tout simplement car c'est un des éléments essentiels de votre succès:    

- C'est ce que vos prospects entendront dans la première phrase que vous direz lors que vous vous présentez (Bonjour, Frederic de ConseilsMarketing.fr….).    

- C'est souvent la 1er chose qu'ils voient de vous (ex: dans un moteur de recherche, dans l'annuaire, sur un panneau de pub…).    

- C'est le moyen de différencier un produit/service de vos concurrents pour le rendre "unique" (ex: une Pizza Stromboli peut être une pizza "normale" avec simplement un peu plus de sauce piquante mais ce côté exotique peu vous permettre de la vente plus cher).

- C'est un critère de positionnement qui donne la notion de rapport qualité prix: Entre un Fast Food et un Restaurant Américain, la différence au niveau tarif peut est importante mais le contenu de l'assiette peut être identique !    

- C'est le nom que vous allez porter pendant plusieurs années, il faut donc faire le bon choix pour ne pas devoir le renommer et ainsi changer toute votre PLV, votre communication, avertir vos clients…    

- C'est un des meilleurs moyens pour être bien positionné dans les moteurs de recherches, puisque dans environ 30% des cas c'est un des critères repris par les moteurs de recherches.    

- …

Bien entendu une bonne marque doit être prononçable facilement, permettre une bonne mémorisation, être compréhensible par le maximum de personnes de la cible…

En fait une bonne marque doit :

- Etre Simple à comprendre

- Inclure le principal bénéfice dans son nom (ou au minimum une partie du mot).

- Doit être court et dynamique (plus c'est long, plus c'est compliqué à retenir)

- Etre valable pour plusieurs années (pas de Sport 2000...)

- Etre facilement mémorisable.

Le voyage d'affaires est-il encore nécessaire ?

Par Vanina Delobelle (contributeur) - Entrepreneuse et experte en marketing

Quand j'ai commencé ma carrière, je passais ma vie en avion parce que chaque rendez-vous client nécessitait une présence physique.

Aujourd'hui, ce fait est de moins en moins une vérité. En effet, je pense que les déplacements au bout du monde, en plus d'être coûteux, ne sont plus forcément nécessaires.

Avec les outils de meeting en ligne, que ce soit les web conférences ou le partage de documents tels que Citrix ou encore Webex, on peut faire beaucoup de choses à distance.

Je ne dis pas forcément d'en arriver jusqu'à la signature avec ces outils (quoi que pourquoi pas, je l'ai fait récemment), mais la majorité des meetings peuvent en faire l'objet : prise de contact, première présentation, deuxième présentation, training même.

Je trouve ces outils très utiles car on gagne beaucoup de temps. Ainsi quand on organise par exemple un training avec une société aux US et des personnes éparpillées un peu partout en Europe, ces outils sont vraiment d'une grande utilité. En effet, dans le passé, la personne aurait du se déplacer des US dans 5 différentes régions. Là on a tout le monde en même temps. C'est un grand gain de temps et d'argent.

Il est cependant toujours agréable de rencontrer les personnes et on ne pourra jamais totalement remplacer le contact physique mais à bien y regarder, ce n'est plus forcément l'approche première que l'on peut avoir. Ainsi plus de problèmes pour une entreprise d'être localisée dans un pays (lointain) et de faire des affaires avec le monde entier. Petite précision, ces éléments concernent encore majoritairement les entreprises internet parce que d'autres secteurs d'activité ne sont pas encore prêts à faire un tel pas.

Faites-vous connaître grâce à l'approche « EVA »

Par Jean-Pierre Lauzier (contributeur) - Conférencier, formateur, expert-conseil

Un des plus grands défis que vous avez à relever, en tant qu'entreprise qui veut progresser, consiste à augmenter votre clientèle. Or, il est notoire que la première étape à franchir pour avoir de nouveaux clients réside dans le fait qu'il faut vous faire connaître. Il est bien évident que si l'on ne vous connaît pas, il y a très peu de chances que l'on achète de vous.

Si, comme tout le monde, vous utilisez les canaux traditionnels tels que les annonces dans les journaux qui vantent les mérites de vos produits, les pamphlets qui décrivent vos produits et services, le réseautage d'affaires qui parle de vous ou encore les pages jaunes qui font connaître le nom de votre entreprise, il est fort probable que vos ventes augmenteront, mais probablement pas au rythme où vous le souhaiteriez.

Devant cette réalité, existe-t-il une recette magique qui veut que, lorsqu'on l'applique, vos ventes explosent automatiquement ? Malheureusement, il n'y a pas une telle recette sinon tout le monde la copierait tout de suite et il s'ensuivrait que, très rapidement, son bon fonctionnement diminuerait parce qu'elle ne serait plus différente.

Quel usage professionnel pour Facebook ?

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

Les sites communautaires sont devenus les petits chouchous du Web. Le leader mondial, MySpace, domine largement le paysage “social” et c’est l’endroit incontournable pour tout groupe musical, associations… Pourtant depuis peu il y a un nouveau concurrent qui commence à pointer son nez: Facebook.com.

Ce dernier pourrait bien mettre en péril l’hégémonie Myspace, même s’il en est encore très loin: (voir la carte mondiale des réseaux sociaux) …

Avec + 270% de visiteurs dans le monde en un an, près 52 millions visiteurs uniques en juin, Facebook devient une valeur montante même en France. Pourtant Facebook a seulement 310 000 visiteurs uniques, ce qui le place loin dernière les 9,2 M de Skyblog ou des 2,2 de Myspace, mais avec une progression incroyable de + 422% ! (Source Transnets).

Pour l’instant les étudiants représentent encore 85% des membres de Facebook, pourtant on commence à voir de plus en plus de professionnels et d’associations (et même des entreprises !) qui s’inscrivent sur le site… Il y a donc une tendance importante pour un usage professionnel de Facebook.

Or si de plus en plus de professionnels qui s’inscrivent sur Facebook.com, quand on leur demande à quoi cela leur sert pour leur affaires, la réponse est plus délicate et la plupart admettent ” faire comme les autres” ou succomber à l’effet de mode…

Pourtant Facebook peut être un excellent outil professionnel, pour peu de savoir comment s’en servir et ce qu’il faut éviter de faire. Ce dossier a donc pour but:
- De vous expliquer pourquoi s’inscrire sur Facebook est intéressant pour vous.
- De vous donner 15 usages professionnels de Facebook pour développer votre activité
- De vous présenter 30 applications incontournables à utiliser sur Facebook.
- De vous mettre en garde sur les limites et les erreurs à ne pas commettre sur Facebook

Une idée d'application concrète de blog pour une entreprise

Par Eric Dupin (contributeur) - Concepteur web indépendant

Vous cherchez une cible potentielle pour développer une activité de conseil ou de mise en place de blog en entreprise ?

Ne bougez pas, j'ai ce qu'il vous faut. Du concret, du simple et de l'efficace.

Une idée venue alors que nous cherchions avec un partenaire une solution un peu originale à soumettre à l'un de ses clients promoteur immobilier pour la présentation et le suivi de ses programmes.

Nous souhaitions éviter si possible l'incontournable site statique institutionnel de présentation, et tenter de proposer autre chose. C'est alors que nous avons pensé à un blog.

Un blog tout simple, mais qui proposerait un service redoutablement efficace et pratique pour les futurs propriétaires : le suivi des chantiers, avec mises à jour régulières, photos et même pourquoi pas, soyons fou, une webcam plantée sur les lieux des futurs édifices.

Concrètement, voici l'offre envisagée, que je soumets à votre sagacité :

L’authenticité est-elle possible en entreprise ?

Par Françoise Keller (chroniqueur exclusif) - Coach de Managers, de Projets et d'Equipes et Formatrice en management et en communication NonViolente®

Etre authentique c’est quoi ?

Lorsque j’anime des stages sur la communication, nous abordons la manière dont nous nous exprimons et nous partageons que, si nous voulons une relation de qualité, nous avons besoin d’apprendre à nous exprimer d’une manière authentique.

Pour ceux qui travaillent en entreprise viennent alors, inévitablement, deux types de remarques et de questions :

- « Dans mon poste, ma fonction, je ne peux pas m’exprimer d’une manière authentique »

- « Il y a dans mon entourage professionnel, des personnes manipulatrices etc… qui ne s’expriment pas de manière authentique et avec qui je n’arrive pas à communiquer »

C’est un sujet qui mérite attention et que j’ai envie de partager aujourd’hui.

Quelle solution choisir pour développer le site web de votre entreprise ?

Par Sébastien Peltey (chroniqeur exclusif) - Co-fondateur de codeur.com

Le développement croissant de l'internet dans le monde et les nombreux avantages que ce réseau offre aux entreprises en termes de marketing font que c'est un besoin quasi fondamental pour une société d'avoir un site web. Vous êtes peut-être arrivé au point où créer un site web pour votre entreprise est aussi devenu une nécessité. Reste désormais à choisir le type de site web que vous souhaitez implémenter. Entre un site statique, un site dynamique, un site ecommerce ou un blog, les offres sont multiples mais quelle solution sera la plus adaptée à votre entreprise ? Pour mieux définir la solution qui vous convient, il est nécessaire au préalable d'identifier les besoins et les ressources de votre entreprise en matière de communication.

Quelles utilisations en entreprise pour Twitter ?

Par Frédéric Cavazza (contributeur) - Chef de projet Internet

Je me suis déjà exprimé sur les utilisations marketing et marchandes de Twitter mais pas sur ces possibles utilisations dans le cadre de l’entreprise.

En effet si l’on considère que l’un des fondements de l’entreprise 2.0 est de faciliter la collaboration par une meilleure circulation de l’information, alors on ne peut pas faire l’impasse sur Twitter.

Le blog HiveTalk nous propose ainsi 7 usages probables de Twitter en Entreprise :

Le capital image corporate

Par Valérie Weill (chroniqueur exclusif) – Consultante et accompagnatrice en création/développement d’entreprise

Face à une concurrence accrue, ce sont les entreprises les plus réactives, les plus rapides et les plus agiles qui gagneront, mais ce seront aussi celles qui sauront le mieux communiquer sur ce qu’elles veulent être, ce qu’elles veulent apporter et comment elles veulent échanger avec leurs différents publics.

Or, lorsqu’on démarre son entreprise, on a tendance à se soucier davantage de sa communication commerciale que de sa communication institutionnelle. Pourtant, tout comme on construit son capital marque, on peut aussi travailler son capital corporate. Voici quelques rappels sur cette notion :

Pour commencer, il s’agit de savoir dans quelle phase de communication vous vous situez :

Comment augmenter le taux de lecture de sa newsletter ?

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

Le taux de lecture de votre newsletter est en chute libre ? Voici 5 astuces simples et pratiques pour augmenter votre taux de lecture !

Les 10 étapes pour créer une Newsletter et la diffuser

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

Ce texte a été écrit par Donna Gunter et traduit de l'Anglais par Christophe Da Silva (consultant en optimisation de moteur de recherche, www.arkantos-consulting.com).

Cet article décrit pas à pas comment créer une newsletter HTML.

Nb: personnellement j'utilise pour la newsletter de ConseilsMarketing.fr le service complet de newsletter du site  www.zookoda.com (il permet de gérer en même temps la base de données, le modèle de newsletter et l'envoi automatique de la base de données...).

Une newsletter HTML est une page web qui est transmise via un service de diffusion d'emails. Parce que ce format inclut le graphisme et la couleur, les newsletters HTML sont plus attrayantes que les newsletters en texte simple. En général, comparé aux newsletters en texte simple, les newsletters HTML :

ont un meilleur taux de clics internes (davantage de lecteurs cliquent sur les liens présents dans la newsletter) ;

permettent de tracker le taux d'ouverture (détermine combien de lecteurs ont ouvert votre newsletter)

vous aident à asseoir votre marque auprès de vos lecteurs, si elles possèdent la même apparence que votre site web, ou au moins reprennent les mêmes outils marketing que vous employez (logos, couleurs...)

sont lues plus souvent que les newsletters texte en raison de leur attraction visuelle.

Voici donc 10 étapes que vous pouvez suivre pour créer votre newsletter HTML facilement et rapidement.

Comment écrire un mailing percutant ?

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

Voici toutes les étapes pour écrire un mailing percutant !

Il y a 11 étapes à suivre pour écrire un bon mailing (Bien entendu toutes ne sont pas indispensables... mais la méthode est une des clé du succès !).

Les blogs d’entreprises

Par Nadège Lossouarn (contributeur) - Dirigeante UpConsulting

Mon article est dédié aux blogs d’entreprises, un nouvel outil de communication en plein essor dans la sphère professionnelle.

Un blog est une page web évolutive qui contient des données de toutes sortes, généralement sous forme de courts textes (appelés billets ou post) mis à jours régulièrement, apparaissant par ordre ante-chronologique et souvent enrichis de liens externes. Le blog offre une liberté d’expression en sortant du cadre formel d’un site d’entreprise et en permettant l’implication des internautes qui ont la possibilité de laisser des commentaires.

Ce nouveau canal de communication respecte 3 valeurs fondamentales : transparence, échange et spontanéité.

Comment utiliser un blog d’entreprise ?

On peut distinguer deux principaux usages du blog d’entreprise : en interne et en externe, les applications possibles au sein de ces catégories sont alors diverses.

Un leader sinon rien

Par Stéphane Nau - Entrepreneur en communication

Le leadership. S’il est un mot banal, en voici un qui mériterait la palme. Leader de fait, leader en volume, leader en DN, leader d’image, leader sur le marché, leader chez les clients, sur le terrain…

Je rencontre régulièrement des entreprises qui utilisent cette expression, des commerciaux, gens de marketing, DG… Même dans les annonces de communication de recrutement, pour attirer le mouton à cinq pattes. « Leader sur notre marché et pour faire face à notre développement… ». Il y a même des PME leader relationnel !

Du fond de ma contrée Lilloise, je commence par regarder le dictionnaire, et là, je trouve pour le mot leader : « groupe occupant une place prépondérante » ou encore « membre le plus important d’une organisation ». Le leader n’est donc pas toujours le premier ?

21 conseils pour améliorer son image professionnelle

Par Kim Auclair (contributeur) - Entrepreneure passionnée

Vous voulez améliorer votre image personnelle et augmenter votre crédibilité auprès de vos partenaires d'affaires, vos clients et vos fournisseurs ? Voici ce que j'ai trouvé sur ce blog.

21 conseils pour améliorer son image professionnelle ou «La communication de soi»

Stephanie Whittaker énonce 21 conseils qui peuvent améliorer l'image professionnelle d'une personne. Comme nous sommes, dans bien des situations professionnelles, notre premier outil de travail et celui qui laisse la plus profonde impression à nos patrons, collègues et clients, il importe de maîtriser l'art de bien gérer l'image que nous communiquons aux autres et ces conseils peuvent nous aider dans cette tâche. Le texte qui suit est donc une adaptation des conseils fournis par cet article dont la source est au bas de cette page.

Comment rédiger un bon communiqué de presse ?

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

Rarement utilisé par les petites entreprises, le communiqué de presse est pourtant un outil très intéressant… pour peu que l’on connaisse quelques grands principes.

Avant tout le communiqué de presse sert à crédibiliser votre entreprise, à lui donner une stature, à construire une communication sur le long terme et à renforcer votre image par rapport à vos concurrents... et c'est aussi et surtout de la visibilité gratuite !

Vous pouvez faire un communiqué de presse lors de vos lancements de produits, animations commerciales, recrutements stratégiques… mais attention "trop d'informations tue l'information", il ne faut donc pas noyer les journalistes d'infos à la moindre petite actualité.

Notez cependant que le communiqué de presse ne sert pas à vendre: dans 80% des cas ne vous attendez pas à plus d'un à un léger frisson de vos ventes… L'impact d'un communiqué de presse se compte sur le long terme.

Les règles de base :

Comment recruter des clients grâce à Youtube.com ?

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

Dans une de ses newsletters video David Frey, grand gourou du marketing aux USA, explique comment il a pu augmenter de 60% le traffic d'un de ses sites grâce aux vidéos de www.youtube.com.

Sa recette est simple :

Promotion d’un site web

Par Sébastien Peltey (contributeur exclusif) - Co-fondateur de codeur.com

Voici un article qui recensent différentes types de promotion d’un site web. Cet article est basé sur notre expérience.

1. Publicité moteur de recherche

2. Publicité type bannière

3. Contributions

4. Presse

Communication : on oublie parfois les fondamentaux

Par Arnaud Meunier (contributeur) - Responsable Communication & Multimédia

Imaginez-vous une construction sans fondation ou encore du vin sans raisin ? Non, alors pourquoi dans beaucoup de situations, on pense la communication sans s’assurer que les fondamentaux soient bien présents. J’entends par le terme « fondamentaux », les informations et éléments iconographiques qui servent à présenter les produits ou services d’une entreprise, et qui sont souvent délaissés.

Informer n'est pas communiquer

Par Thierry Do Espirito (contributeur) - Expert en communication d'entreprise

Qu'est-ce que communiquer ? A question vaste, réponse fourre-tout. Et métier à l'avenant. Roland Dumas a dit un jour que Christine Devier-Joncours travaillait peut-être dans la communication. C'est pour vous dire... Essayons de mettre un peu d'ordre dans ce capharnaum de signifiants, en centrant le propos sur la communication d'entreprise.

100 bons conseils pour écrire un mailing

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

...selon David Frey - David Frey est un l'auteur de "The Small Marketing Bible" un de mes livres préférés (une VRAIE bible !).

J'ai traduit une partie de son site (www.TheMarketingBible.com) avec 100 conseils pour faire un mailing. Certaines idées étant "très américaines" je les ait adaptées à notre mentalité française en y ajoutant toute mon expérience.

Charisme et mimétisme

Par Philippe Schoen (chroniqueur exclusif) – Dirigeant et conseil en communication

Les élections présidentielles sont une leçon de communication pour les dirigeants. Les hommes (et femmes) politiques qui ont une stature de chef d’Etat ont une cohérence entre leur projet, leur discours et leur langage non verbal. Bref, ils sont « consistants ».

Je suis né il y a suffisamment longtemps pour avoir gardé en mémoire ce que j’ai ressenti des discours de De Gaulle, Pompidou, Giscard d’Estaing, Mitterrand. Chacun a leur manière ont porté un projet. Une des conséquences les plus drôles de cette « présence », a été que les ministres ont adopté les tics de langage de leurs Présidents. C’est un indicateur comme un autre de la consistance des dirigeants !

Chapitre 1 : Que peut apporter la « commédiologie » à la communication ?

Par Didier Thebaut (chroniqueur exclusif) - Fondateur de joujou de Paris

Autant se demander ce que peut apporter des lunettes à un presbyte ou une poire à quelqu’un qui a soif. La « commédiologie » est basée sur la prise de conscience que désormais la communication a enfin atteint son véritable sens. Après le stade de la propagande et de la publicité, voici venu le temps de la communication tout azimut.

Chacun d’entre nous est à même de diffuser des informations et de créer ses propres médias en fusionnant ceux existants. Vous pouvez créer votre chaîne de télé via Youtube ou Dailymotion, votre propre station radio sur Podemus et pourquoi pas votre empire média que vous pourrez diffuser à loisir via votre blog et que chacun de vos interlocuteurs pourra intégrer directement sur Netvibes. Bref, bienvenue dans le monde actuel, car c’est déjà ce qui se passe aujourd’hui.

L’enjeu à terme de toutes ces évolutions, va être de relever le défi du contenu et du sens. Et c’est là que la commedia