Comme promis voici un petit résumé de mon "aventure" de créateur d'entreprise avec lafraise.com, un site de vente de T-shirt en ligne pas encore très connu, mais qui a au moins le mérite de faire vivre son créateur. Le but de ce petit mémo, est surtout de motiver d'autres personnes qui comme moi auraient le souhait de gagner leur indépendance, afin de travailler pour leur propre intérêt. Tout est possible, tout est réalisable, en voici un exemple.
J'imagine qu'il y en a des centaines d'autres tout aussi valables, donc ne vous arrêtez pas spécialement sur le concept choisi ici (par pitié). Essayez de transposez votre propre projet, posez vous les bonnes questions, (mais, surtout pas trop longtemps), et allez-y ...
Des chiffres inattendus (+10% par rapport au mois dernier qui était
déjà exceptionnel, pour nous) en partie explicables par le début des
soldes sur la toute fin du mois. On est « super » content de ce
résultat, merci de la confiance que vous portez à Archiduchesse et à ses
produits, la propagation de la marque ne se fait que via votre
enthousiasme, sur le blog, sur Facebook & Twitter, alors merci encore !!! : )
Voici les chiffres du mois de juin 2010 :
27699 € TTC de chiffre d’affaires
433 comptes clients créés soit un total de 4013 depuis le départ
Pas mal de changement ce mois-ci, avec l’arrivée de Baptiste (surnommé ici Beer Force One)
dans la petite équipe, et une prise de distance temporaire de ma part
pour avoir le temps de me mettre en oeuvre un nouveau projet qui devrait
voir le jour, si tout va bien, à la rentrée. Rien de concret pour le
moment, mais un concept qui a des points communs avec Archiduchesse,
tout en étant plus proche de mes besoins « créatifs » …
Parallèlement, Virginie & notre fabricant bien aimé
(qui disposera prochainement d’un beau site tout neuf) préparent
activement notre passage à Who’s Next en septembre, tout en s’attelant à
définir une offre retail cohérente pour que vous puissiez bientôt
retrouver des box Archiduchesse dans les boutiques près de chez vous.
On bosse également sur les nouveaux produits, la nouvelle taille
31/35 arrivera en septembre pour les Deville, et suite à vos
(nombreuses) réactions concernant l’arrêt des Bouclettes, nous avons
finalement décidé de relancer la production pour l’hiver prochain, et
améliorant le produit.
Revenu d’un séjour au Japon les mains chargées de cadeaux, je me suis décidé un beau matin d’ouvrir une boutique d’articles japonais sur Internet.
Il ne s’agissait pas de reprendre les cadeaux pour les vendre. L’idée était plutôt de rendre accessible partout en France (pour commencer) des articles authentiquement japonais, introuvables en France ou pour certains, seulement à Paris.
Webmaster en parallèle à mon activité professionnelle, j’ai déjà conçu PassionJAPON.com, un site dynamique d’informations culturelles et Japonaisonline, un site de e-learning – projet dont j’aurai l’occasion de vous reparler ; le site est en refonte.
Après ces deux premières expériences, pourquoi ne pas récidiver avec un site de e-commerce me suis-je dit ?
En mai, fait le chiffre qu’il te plait !
On pensait sincèrement que les ventes allaient être impactées par une
forme de saisonnalité les beaux jours arrivant, mais en fait, non. Une
météo « favorable » (pour nous) en a décidé autrement. C’est notre
meilleur mois en terme de chiffre d’affaire pour la boutique depuis
l’ouverture. Juin, juillet et aout risquent par contre d’être plus
compliqués, mais on s’y « prépare » psychologiquement, comme toujours.
Un excellent mois à tous les niveaux. Nous avons enchainé les bonnes
nouvelles ce mois-ci: une offre retail qui prend forme, un stand à
Who’s Next en septembre, un agent pour le marché japonais, et plus de
4000 fans sur la page Facebook !
Voici les chiffres du mois de mai 2010 :
25931 € TTC de chiffre d’affaires
467 comptes clients créés soit un total de 3581 depuis le départ
Me revoilà pour vous présenter à nouveau mon petit bilan mensuel. Je vais commencer par l’atelier dégustation, même si les clients ne remplissent pas les cours durant les mois de Mai et Juin, j’ai augmenté mes ventes de chèque cadeau de 50% par rapport à l’année passée. Ce qui est pas mal, étant donné que je n’ai pas étendu ma zone de chalandise, qui ce concentre sur l’Alsace. Le travail de bouche à oreille continue, et mes clients semblent plus que satisfaits de la prestation et du rapport qualité prix, qui n’a pas changé depuis l’ouverture de l’atelier dégustation. Néanmoins j’enregistre une très très forte baisse des ventes de vin, et pourtant je ne m’affole pas, en effet comme j’en avais déjà parlé les marges que je dégage sur la vente de vins ne permet pas de vivre, c’est bien les dégustations qui me le permettent. La concurrence est tellement forte que si je faisais des marges classiques je vendrais 0, au point que des fois, je me demande si je ne devrais pas supprimer la vente de vins du site. Mais pour le moment je n’y touche pas et laisse donc les choses en place. J’y penserais durant le mois d’août qui est le mois ou je vais retravailler le site, ainsi que l’offre et réfléchir à l’évolution de l’entreprise. Je continue donc sur ma lancé, sachant que cette année le CA ne crèvera pas la plafond, mais pour mois le gros de la saison débutera en Septembre avec le début des vendanges, foire aux vins, etc…
Venons en à Sauce piquante. Deuxième mois de vente pour moi, J’ai reçu ma deuxième commande fin Avril, avec les nouvelles références, j’en ai 65 maintenant, cela est encore insuffisant car je compte bien en avoir 150 d’ici quelques mois, néanmoins le besoin de trésorerie pour acquérir un tel niveau de stock me demande encore un peu de patience et de travail. Mais j’ai notamment rentré la gamme Tabasco, et de nouvelles sauces extrêmes ce qui plaît énormément à mes clients. Ce mois ci j’ai eu 31 commandes, soit environ 1 par jour, ce que je trouve pas mal pour un début. Mes clients sont fidèles et j’enregistre déjà les deuxièmes et troisièmes commandes pour certains d’entre eux. Pour y arriver, un seul mot d’ordre, service, service et service, en me basant sur le style Zappos, en misant tout sur la confiance de mes clients, et le bouche à oreille. Un client satisfait parlera plus facilement du site, notamment si il est surpris par la rapidité d’exécution et sur la qualité, mais de ce côté là pour le moment les retours sont très bons. Le nombre de visiteurs se stabilise autours des 5700 visiteurs/mois, bien sur le travail de référencement est loin d’être terminé, et au vu de mon mauvais positionnement je pense doubler voir tripler ce chiffre (et le nombre de commandes) dans les 8 – 10 mois qui viennent. Je viens également de lancer ma première vidéo de buzz pour communiquer autour du site.
J’ai une petite équipe qui travail dessus, celle-ci n’est que la première d’une série de petites histoires que je trouve drôle.
La semaine prochaine je débute la vente en entreprise, j’ai un contact dans une très grosse boite de la région ou je vais faire une dégustation vente, tout cela grâce à une amie qui y travail et que je remercie pour ce coup de main. Je ne sais pas encore quelles en seront les retombées mais j’espère bien faire de belles ventes.
En ce qui concerne la distribution auprès des épiceries fines, pour le moment c’est plutôt calme, j’ai 2 contact, un en Belgique et un autre en région parisienne qui s’appelle barbecue & co qui est un magasin spécialisé dans la vente de barbecue. J’espère pouvoir référencer mes produits dans une si belle boutique. Mais je prends mon temps pour ce sujet, sachant que mes journées passent à une vitesse dingue.
Pour le début du mois de juin, j’ai déjà presque réalisé 50% des ventes du mois dernier, j’espère arriver à une cinquantaine de commandes ce mois-ci, mais la c’est un vrai challenge.
La coupe du monde de football débute à la fin de la semaine et depuis plusieurs semaines, les médias ne parlent plus que de ça. Même pendant Roland Garros, les journalistes trouvaient toujours le moyen de placer quelques commentaires sur le sujet…
Mais plus que les résultats sportifs, ce sont les retombées économiques qui nous intéressent : la coupe du monde impacte-elle la consommation ? Oui parait il si on regarde les différents indices économiques. Notamment lorsque les résultats de l’équipe de France sont bons ! Le moral des français monte en flèche, ils se sentent tellement bien et invincibles qu’ils dépensent sans compter pour faire durer le plaisir… Enfin, je pense que cette hausse de la consommation est surtout limitée aux téléviseurs, lecteurs DVD, bières, pizza et autres joyeusetés liées au football. Mais sur L’accro du shopping nous nous sommes mises à la page : nous proposons des bijoux spécial coupe du monde ! 1 collier et 1 sautoir ballon de foot pour les filles qui sont accros au foot !!! Il faut bien suivre les foules de temps en temps… De plus ils ont eu beaucoup de succès dans la presse féminine et autre, alors le choix était bon !
Quant à Bagatelles, l’activité de mai aura surtout été centrée sur le nouveau design et le nouveau back-office avec de nouvelles applications : tracking des clients, application mobile, envoi de mails lors d’abandon de panier… Plein de fonctionnalités hyper-sympa qui font que j’y ai passé des heures à tout mettre en place avec les webmasters ! Le design est beaucoup plus moderne, même s’il n’a pas plu aux « anciens habitués » du blog et plait énormément aux clients qui sont contents de voir des grandes photos, l’absence de bug, et un design qui met les produits plus en valeur. D’ailleurs les produits de la page d’accueil se vendent beaucoup plus maintenant, comme quoi, parfois un coup de jeune ça paie !
Un bilan assez détaillé ce mois-ci,
proportionnel à la motivation que j’ai retrouvé pour notre petite
marque de chaussettes nationale, qui a désormais presque 1 an
d’existence (champagne & bougies le mois prochain). Le début du
mois d’avril a été difficile en terme de ventes, et le chiffre
d’affaire était bien parti sur les 10 premiers jours pour être
catastrophique. Baisse de motivation de notre côté, ruptures sur
certaines couleurs, annonces trop précoces de la nouvelle gamme,
prémisses de l’été, autant de facteurs qui ont joués contre nous … Mais
contre toute attente, il n’est pas si mauvais que ça, rattrapé en
partie par quelques promos, et l’arrivée (Certes bien mal annoncée et
présentée) de nos socquettes dans la gamme « Petites ».
Voici les chiffres du mois d’avril 2010 : (temporaires puisque postés le 30 avril).
18132 € TTC de chiffre d’affaires
300 comptes clients créés soit un total de 3103 depuis le départ
Ainsi qu’un graph chart à l’américaine des 11 premiers mois d’activité … (on est des winners)
« Mieux vaut un petit chez soi, qu’un grand chez les autres », et à ce titre, nous commençons a réellement
carrément nous attacher à notre marque et à nos produits. La prise de
conscience sur ce point a été plutôt longue et chaotique me concernant,
mais (sauf rechutes) je pense que désormais tous nos efforts, vont dans
le sens de la pérennisation et du développement. Nous avons donc
commencé à prendre des décisions « stratégiques » en « affinant » le
système parrainage existant, pour des raisons expliquées dans un précédent billet, ou en supprimant à terme la gamme de lacets qui aurait été un peu lourde à gérer pour pas grand chose (toutes les paires sont actuellement à 1€ jusqu’à épuisement des stocks).
Dans les mois à venir, nous allons essayer de nous concentrer en
premier lieu sur l’amélioration du site (corrections, traductions de la
version US, photos produits à refaire, travailler la mise en avant des
produits et l’ergonomie du site), et dans un second temps sur la
clarification de l’offre produit. On commence à entrevoir de belles
opportunités dans la distribution classique (notamment à l’export) et
il faut que le concept soit clair et parfaitement cadré, pour qu’il
soit compréhensible instantanément par le plus grand nombre.
Du coup, on commence à se demander si il ne serait pas judicieux de
restructurer les gammes existantes pour ne garder qu’un seul type de
tricotage (celui des Deville) en le déclinant en 3 hauteurs de tiges
(hautes / intermédiaire / basse … ce qui donnerait … mi-bas / mi-mollet
/ socquette) en intégrant les modèles fantaisies récurants et les
tailles enfants à venir dans la version intermédiaire. On aurait ainsi
une offre super claire et efficace, « des chaussettes fabriquées en
France, du 26 au 46, dans 3 hauteurs de tiges et 30 jolies
couleurs ». Mais pour ça il faudrait supprimer les Bouclettes …
Pour l’instant on ne fait qu’y penser, mais les Bouclettes ne
représente plus que 25% des ventes contre 65% pour les Deville hautes,
et personnellement depuis que les Deville sont là, je ne porte plus que
ça … même dans mes Baskets. A voir …
Voilà maintenant un mois que j’ai reçu ma commande, et donc
commencer la distribution des sauces piquantes. Je m’attendais à pas mal de
chose, mais je n’avais pas pensé à l’épuisement du stock si rapidement. Etant
donné que je suis également l’importateur de mes produits je ne peux pas me
retourner vers mon fournisseur français, puisque c’est moi… J’ai recommandé la
semaine suivante l’arrivée des sauces en France, néanmoins les 5 semaines de
délais nécessaires à la livraison de ma commande font que les ventes stagnent
un petit peu depuis 10 jours, ce qui correspond au jour ou toutes les sauces
extrêmes ont été vendues. Mais pour comprendre petit retour en arrière.
Les 3 premières semaines c’étaient l’euphorie totale,
presque tous les clients qui avaient réservés des sauces ont payés leur
commande, d’autres l’ont changés et ont commandés plus. Le top des ventes sont
les sauces extrêmes, épuisées en 15 jours à peine (cette fois j’ai pris les
devant et j’ai commandé vraiment beaucoup), je constate que ce que mes clients
recherche c’est essentiellement du lourd, voir même du très lourd car les
sauces extrêmes sont vraiment pas faites pour jouer… Puis petit à petit les
ventes de sauce barbecue progressent, bien que le temps ne soit vraiment pas de
la partie depuis le début du mois de Mai.
Voici les chiffres du mois dernier :
Compte
client créé : 94 comptes
Nombre
de commandes : 54 commandes
Nombre
de sauces vendues : 227 sauces
Nombre
de fans facebook: 119 fans
Le mois
dernier j’ai eu 5700 visiteurs, quand je penses au 1000 du premier mois, je
suis plutôt content du développement, au moment ou j’écris ces lignes c’est
6200 visiteurs, je m’approche donc petit à petit de mon premier objectif des 10
000 visiteurs/mois. Le travail de référencement suit son cours et progresse
plutôt bien comme vous pouvez le constater. Petit à petit je place mon site sur
des mots clés de plus en plus importants.
Pour le
moment j’ai un taux de rebond très important, pour l’améliorer j’ai passé une
semaine complète à retravailler le graphisme du site. Hier j’ai mis en ligne la
nouvelle version de sauce piquante, qui est bien plus propre que la précédente,
j’ai mis l’accent sur la présentation des produits et l’association à la
cuisine, je verrais bien ce que ça va donner.
En ce
qui concerne l’atelier dégustation, les ventes de cours d’œnologie progressent
bien, malgré mon manque de travail, par contre pour les ventes de vins c’est le
néant le plus total. Je lance également un nouvel atelier à partir d’Octobre,
un atelier thématique qui changera tous les trimestres, pour le mois d’Octobre
se sera vins et fromages, je me réjouis déjà car j’adore l’association du vin
et du fromage.
Ce mois-ci www.bagatelles.fr devrait être tout neuf… Encore quelques ajustements et bientôt la nouvelle version. Enfin ! Car quand on se lance dans une refonte totale du site on aimerait qu’elle apparaisse en 1 semaine. Evidemment, ce n’est pas possible… Ce qui est bien dommage pour les gens hyper-pressés comme moi !
J’attends donc.
Heureusement je peux modifier l’accro du shopping à volonté ! D’ailleurs je me suis maintenant établie un plan de travail alternatif entre les 2 sites : une semaine sur deux pour chacun. Sauf pour les commandes je les expédie bien entendu tous les jours pour les 2 sites… Cette façon de travailler me permet de me concentrer à plein temps sur les projets, les mises à jour, les commandes, les blogs… Même s’il y a toujours des imprévus qui m’obligent à revenir sur le site dont ce n’est pas la semaine…
En attendant le nouveau Bagatelles, je me consacre à l’accro du shopping. Le mois dernier j’avais vraiment l’impression de m’être lancer dans une entreprise vouée à l’échec car sur un créneau trop restrictif : les bijoux originaux, le kawaii… Des tendances de mode pas encore répandues en France, mais très développées à l’étranger. Comme la France a toujours 2 ans de retard, je me dis que je dois encore patienter et que je serais la première sur le créneau le moment venu !
Je m’interrogeais aussi sur le fait étrange de mon nombre important de visites (22 000 en avril) pour le faible taux de transformation. Surtout quand je me compare aux autres cyber-entrepreneurs. Je n’ai pas trouvé la réponse si ce n’est le point précédent. Mais je me dis qu’à la longue www.laccrodushopping.com gagne en notoriété, devient un incontournable et explosera forcément un jour. Sinon comment expliquer le nombre de visiteurs, le nombre de fans (1100, soit dans les 23% de pages > 1000 fans au monde !), le nombre de témoignages de sympathie… Si le site ne plaisait pas, il n’y aurait rien de tout ça. Donc il faut attendre et ne pas perdre patience. Dur dur quand on est entrepreneur !
Pas facile de passer après le roi du bilan et des chausettes mais bon comme Mars est mieux que février (facile avec 31 jours au lieu de 28) c’est toujours ça de pris !
En route pour les chiffres :
CA HT : 3869.40€ (55155 € en cumulé depuis l’ouverture en mai 2009)
Marge brute : 42%
12526 visiteurs / 40098 pages vues (10681 / 34317 sans le blog)
75 commandes / 153 produits vendus
donc un panier moyen de 49.31
Ce mois-ci j’ai remis un peu d’AdWords pour voir : coût 109€ et CA associé 288€ soit tout juste rentable avec ma marge de 42%.
![](http://<!--Creative Commons License--><a rel="license" href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/"><img alt="Creative Commons License" style="border-width: 0" src="http://creativecommons.org/images/public/somerights20.fr.png"/></a><br/>Ce/){kind=link}
Les commentaires récents