Envie d'entreprendre

Entrepreneurs, trouvez le bon partenaire pour votre site internet : Pièges à éviter et bonnes pratiques issues de l'expérience

Par Nicolas Thébault (chroniqueur exclusif) - Expert des réseaux professionnels

Créer et entretenir un site est un travail à part entière et un métier

Votre offre doit être visible attirante, compréhensible, d’un fonctionnement facile, rapide, d'un contenu renouvelé. Bref, il doit être vivant ! Mais comment faire lorsque vous êtes créateur sans être expert en informatique, trouver le ou les bons partenaires pour la programmation, le design, le référencement, l'entretien, l'hébergement et sa sauvegarde ? Voici quelques éléments de réflexion à la lumière de l'expérience. Pour     faire simple, privilégiez un prestataire qui prend en charge toute la partie technique, assemblez des solutions déjà existantes sur le net, gardez le contrôle du contenu mais associez-le au succès de votre site.

Un seul interlocuteur

Lorsque vous êtes accaparé par votre création d'activité, vous devez consacrer l'essentiel de vos ressources à votre savoir faire différenciateur. Si vous n'êtes pas expert, mieux vaut pour votre site vous adresser à un interlocuteur compétent et motivé, quitte à ce qu'il sache sous traiter certains aspects. J'ai eu l'expérience d'un prestataire, dont le designer m'avait été recommandé par réseau. Le contact était bon car il a de réelles compétences graphiques. En revanche, la petite structure à     laquelle il collaborait était dirigé par un chef de projet qui entendait fonctionner comme dans une grosse entreprise. Son rôle consistait à rédiger un cahier des charges et sous-traiter à des stagiaires régulièrement renouvelés une grande partie des actions nécessaires à sa mise en œuvre. Résultat : pour le moindre détail, il fallait qu'il "demande à son développeur". Cela m'a valut pendant 2 mois de perdre mes données et il a fallut l’intervention musclée d'un tiers pour les récupérer, c'est mon outil de travail. Préjudice conséquent et changement de prestataire.

Des solutions existantes

La communauté internet produit de façon ouverte les solutions techniques qui conviennent à la plupart des utilisateurs. J'ai déjà fait confiance à un prestataire qui a fait le choix technique de construire une   programmation sur mesure complexe, non évolutive et chère pour une version antérieure de mon site www.tebopro.com. Résultat : certains outils essentiels n'ont jamais fonctionnés correctement, comme les systèmes d'abonnement ou de désabonnement, je me suis compliqué la vie en rédigeant des articles sous format html alors qu'il existe des solutions pour écrire tout à fait normalement, je devais faire appel à mon prestataire pour des modifications mineures. Bref autant réinventer Windows ou surtout Linux.

Un partenaire associé

Pour beaucoup de créateurs d'activité, le site Internet devient une composante incontournable. Il est essentiel d'assurer son bon fonctionnement, de répondre aux utilisateurs, d'avoir aussi quelqu'un à qui     parler de ses besoins et qui sait les traduire en fonctionnalités simples et accessibles. Pour cela, autant parler à un partenaire qui s'intéresse à votre produit; intéressez le à votre tour à votre réussite commune sur Internet. Pour avoir passé trop de temps à essayer de faire fonctionner tant bien que mal un site inachevé, j'ai décidé de partager les cotisations des abonnés avec mon webmestre actuel, garant de leur satisfaction, à l'écoute de leurs besoins et partenaire de l'évolution de cet outil     indispensable.

Les logiciels sociaux, de nouveaux médias ?

Par Bruno Salgues (chroniqueur exclusif) - Enseignant chercheur

Les logiciels sociaux n’ont pas une histoire récente….

Petite histoire des logiciels sociaux

Les logiciels sociaux ont été décrits dès les années 50 dans la littérature informatique théorique. Le point de départ du développement de ces logiciels serait l’Université d’Oregon, en 1971. Sur le campus de cette université, un système généré par les usagers avait été construit pour promouvoir le campus, et en faciliter l’accès et l’usage, en particulier pour les déplacements. Le terme « User Generated Concept » est ainsi né. Cependant, les théoriciens de ces logiciels, Bela H Benathy et Rob Kling notamment, se sont refusés longtemps a utiliser ce terme.

Le CSCW (Computer Supported Cooperative Work ou Travail Coopératif Soutenu Par Ordinateur) est présenté comme une solution à l’échec de l’intelligence artificielle, observé pendant les années 70 et 80. Ce concept vise à mettre les cerveaux en commun pour rendre l’Homme plus puissant.

Rob Kling a donné, en 1980, une définition de la socio-informatique ou de l’informatique sociale. “L’informatique sociale se rapporte au coeur de recherches et d’études qui examinent des aspects sociaux de l’automatisation, comprenant le rôle des technologies de l’information dans le changement social et d’organisation et les manières dont l’organisation sociale des technologies de l’information est influencée par des forces sociales et des pratiques sociales. L’informatique sociale inclut les études et d’autres analyses qui sont appelées les impacts sociaux de l’informatisation, l’analyse sociale de l’informatisation, les études de communication médiatées par des système d’information (computer-mediate communication ou CMC), la politique de l’information, le thème informatisation et société, l’informatique d’organisation, l’informatique interprétative, etc… ». Plus tard, les auteurs feront évoluer cette terminologie vers la notion de « User Generated Concept ».

Quelques conseils pour animer un blog d’expert

Par Laurent Samuel (chroniqueur exclusif) - Consultant secteur associatif

Aujourd’hui, je ne vais pas vous parler de l’association loi 1901 mais de mon expérience de blogueur « expert » à propos du secteur associatif.

J’édite depuis plus de deux ans un blog à propos des organismes à but non lucratif où je donne des idées et des informations concernant la gestion, l’organisation juridique, les finances des structures de la loi de 1901. Dans mon cas, l’objectif est de fournir une information accessible à des lecteurs non-spécialistes qui veulent des règles de conduite simples pour gérer leur association ou des conseils pour créer une structure.

Après 350 billets et plus de 100.000 pages vues, je viens de migrer mon blog vers Wordpress. Cela m’a donné l’occasion de faire le point sur la manière de tenir un blog d’expert et de répondre aux attentes des utilisateurs. Je vous livre ces quelques principes qui sont certainement à discuter et à compléter.

Blog perso ou blog d’expert, il faut choisir

En tant qu’éditeur, on peut être tenté de s’ouvrir à ses lecteurs de ses états d’âme personnels, voire de ses opinions, qui n’ont pas grand’chose à voir avec les thématiques du blog. L’audience du blog constitue rapidement une invitation à partager avec ses lecteurs tout et n’importe quoi. Mais le blogueur expert doit se souvenir qu’il est lu pour ses avis techniques supposés qualifiés et non parce que le lecteur apprécie sa conversation. Il faut donc limiter les « hors-sujets ».

J’irai même plus loin : il faut circonscrire son champ éditorial aux seules questions à propos desquelles on se sent vraiment expert. Pour ma part, je publiais sur mon blog associatif quelques articles à propos des NTIC et du web 2.0. J’ai bien senti que cela fatiguait mes lecteurs, en introduisant une confusion dans ma ligne éditoriale. J’ai donc fini par ouvrir un second blog où je peux m’épancher à propos du Web 2.0 et de ma vision du nouvel internet.

Considérer le lecteur occasionnel plutôt que le lecteur régulier

Quand on s’appelle Presse-citron ou Vinvin, on peut considérer que son lectorat est surtout composé d’utilisateurs fidèles qui suivent la publication billet après billet. Le blog d’expert –surtout celui dont le référencement est modeste- attire essentiellement des lecteurs occasionnels qui sont arrivés ici au gré d’une recherche sur leur moteur favori.

J’essaye donc de rédiger chaque billet comme un tout se suffisant à lui-même, quitte à répéter ce que j’ai déjà écrit quelques semaines plus tôt. Même si les liens dans l’article (voir plus bas) permettent de construire un raisonnement en plusieurs étapes, chaque billet doit avoir du sens par lui-même, afin de donner satisfaction au lecteur occasionnel.

Identifier précisément les attentes des lecteurs

La généralité des blogueurs peut certainement adopter comme ligne éditoriale « : « qu’ai-je à dire ? ». Le blogueur expert doit se poser la question « quelles sont les attentes de mes lecteurs ? ». J’ai pendant longtemps affiché dans ma sidebar un petit widget de sondage permettant aux lecteurs de me faire part de leurs attentes. J’ai pu ainsi me rendre compte qu’un bon tiers de mes visiteurs n’étaient pas des dirigeants bénévoles, mais plutôt des porteurs de projets qui se renseignaient à propos du cadre associatif.

En consultant les requêtes effectuées sur le moteur de recherche interne du blog, j’ai pu identifier quelques problématiques récurrentes que j’ai étudiées en détail par la suite.

Utiliser des fils conducteurs

Le blogueur expert trouve souvent son inspiration dans sa vie professionnelle. Cela constitue à la fois un atout mais aussi un handicap. Pour ma part, j’apprécie de pouvoir piocher dans mes derniers dossiers des sujets à propos desquels j’ai déjà réfléchi et développé quelques idées pertinentes. En revanche, cela peut conduire à la monotonie si le savoir faire professionnel du blogueur s’exerce toujours à propos des mêmes thèmes.

Pour éviter cet écueil, on peut identifier quelques « rubriques » transversales qui serviront de fil conducteur au blog et permettront de donner une certaine unité à la ligne éditoriale, sans tomber pour autant dans le « rabachage ».

Par exemple, j’essaye (mais avec un succès mitigé pour l’instant) de proposer des interviews de manière régulière ou bien j’effectue de temps à autre une revue des dernières sorties en librairie qui peuvent intéresser des dirigeants associatifs.

Faciliter l’accès à l’information

C’est une problématique qui n’est pas propre à l’expert mais bien liée à la structure chronologique du blog qui aboutit à une taxonomie assez pauvre et peu ergonomique. Lorsque l’information publiée est technique, il faut absolument donner de la profondeur au blog, sous peine de rester superficiel dans le traitement des problématiques.

Pour cela, il faut réfléchir à un classement intelligent des billets dans des catégories et utiliser la possibilité de tagger les articles. Les plateformes professionnelles de blogging sont à ce sujet bien équipées mais j’avoue que sur Blogger, par exemple, je me sentais assez limité. A ce sujet, il est également indispensable de prévoir à la fin de chaque billet une liste des articles relatifs qui permettra au lecteur de poursuivre sa réflexion… tout en restant sur votre blog.

Se montrer disponible sans devenir esclave

Si vous vous présentez comme un expert, il est normal que les gens vous consultent à propos de leur situation personnelle. Je reçois une dizaine de mails par semaine me demandant conseils et explications. Cela représente une charge de travail certaine et absolument bénévole.

Pourtant je continue à répondre à la plupart des mails parce que j’estime qu’il s’agit là d’un prolongement naturel du blogging qui suppose une certaine interactivité avec les lecteurs. Maintenant que la charge de travail devient un peu trop lourde, j’ai adossé un forum à mon nouveau blog. Cela permet de faire l’économie des réponses aux questions qui sont redondantes.

Et vous autres, blogueurs experts, qu'en pensez-vous ?

Quelle solution choisir pour développer le site web de votre entreprise ?

Par Sébastien Peltey (chroniqeur exclusif) - Co-fondateur de codeur.com

Le développement croissant de l'internet dans le monde et les nombreux avantages que ce réseau offre aux entreprises en termes de marketing font que c'est un besoin quasi fondamental pour une société d'avoir un site web. Vous êtes peut-être arrivé au point où créer un site web pour votre entreprise est aussi devenu une nécessité. Reste désormais à choisir le type de site web que vous souhaitez implémenter. Entre un site statique, un site dynamique, un site ecommerce ou un blog, les offres sont multiples mais quelle solution sera la plus adaptée à votre entreprise ? Pour mieux définir la solution qui vous convient, il est nécessaire au préalable d'identifier les besoins et les ressources de votre entreprise en matière de communication.

Promotion d’un site web

Par Sébastien Peltey (contributeur exclusif) - Co-fondateur de codeur.com

Voici un article qui recensent différentes types de promotion d’un site web. Cet article est basé sur notre expérience.

1. Publicité moteur de recherche

2. Publicité type bannière

3. Contributions

4. Presse

Créer sa boutique en ligne : 2 solutions gratuite pour gagner de l'argent

Par Philippe Lagane (contributeur) - Chef de Travaux en Lycée Professionnel

On a tous envie à un moment ou à un autre de lancer sa propre affaire, être son propre patron, gérer ses commandes, ses ventes, ses bénéfices , etc ...

Lorsqu'on a un site à fort traffic, on peut jouer avec la mise en place de publicité et jongler avec les annonceurs.

Sinon, il existe aussi plusieurs solutions. Je vous en propose 2 pour aujourd'hui :)

Le boom des services Internet aux voyageurs

Par Hervé Didier (contributeur)  - Professeur de marketing à l'EDHEC

Depuis plusieurs mois, les sites de services destinés à aider les voyageurs se multiplient et surfent sur le boom du voyage en ligne. Fort du succès des grands sites généralistes, la tendance est à la segmentation marketing dans le e-tourisme.

Quand 71% des clients des agences de tourisme utilisent Internet pour préparer leur voyage, il n’est pas étonnant de voir se multiplier les initiatives d’entrepreneurs Internet qui proposent de nouveaux services aux voyageurs.

A noter trois nouveautés 2007, lancés par des entrepreneurs français :

5 bonnes raisons de faire sous traiter le développement informatique de son site web

Par Sébastien Peltey (contributeur exclusif) - Co-fondateur de codeur.com

Aujourd’hui le web va plus vite que jamais. Le Web2.0 est à peine sorti des cartons qu’on parle déjà de Web3.0. Comment développer son site web, comment rester au plus près des attentes des clients, comment bénéficier des nouvelles technologies ? Une solution pour certains qui débutent dans la net économie est de partir sur une base open-source puis de la bricoler, en espérant le meilleur. Par la suite il faudra embaucher un collaborateur, puis d’autres. Votre projet est ambitieux, combien de développeurs allez-vous devoir embaucher ? Question difficile, surtout que vous n’aurez pas forcément besoin de tout le monde, tout le temps. Heureusement, il est aujourd’hui possible et même facile de confier la réalisation de son service web, même à forte valeur ajoutée, à des développeurs freelance ou à des agences web spécialisées. Voici 5 bonnes raisons :

Pour vendre en ligne

Par Jean-Marc et Nathalie Ouvré (chroniqueur exclusif) - Brocanteo - Boutique de brocante et de décoration

Vendre en ligne est une spécialisation du métier de commerçant qui mêle à la fois le commerce par correspondance et la technicité du média internet.

Plus vous pourrez améliorer l'expérience utilisateur (choix, contact, suivi, paiement) plus vous pourrez vous différencier. Plus vous pourrez avoir un outil efficace et évolutif coté "comptoir", plus vous gagnerez du temps.

Nous avions identifié 4 approches possibles pour mettre en place notre comptoir.

Droits et devoirs du salarié sur Internet au bureau

Par CaDerange - Directeur Général

La mise à disposition d'accés Internet au bureau peut se traduire par certains actes que l'on peut considérer comme abusifs comme des accès à des sites pornographiques voire pédophiles, ou la consultation de sites sans interêt pour la réalisation de son travail, ou encore la rédaction de son courrier personnel voire d'un blog personnel sur ce temps de travail.Car en principe votre employeur vous paye pour une tache ou des responsabilités données et pas pour consulter les sites qui vous intéressent.

Quels sont donc les droits de l'employeur et de l'employé dans l'utilisation des accès internet ?