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Comment utiliser le Buzz marketing pour passer plus de temps aux terrasses des cafés ?

Par Didier Thebaut (chroniqueur exclusif) - Fondateur de joujou de Paris

Voici enfin une question essentielle qui correspond aux attentes de bon nombre de responsables marketing et de chefs d’entreprises à l’approche des beaux jours. Tout d’abord afin de répondre à cette question, il convient de déculpabiliser notre cible en lui rappelant que savoir se détendre est bon pour l’activité. Car sans repos, comment mesurerait-on l’activité. Le marketing étant fondé sur la mesure des écarts.

Toutefois, bronzer inutile à la terrasse d’un café est un peu dommage alors que vous pourriez bronzer « intelligent ». En plus, ça donne une toute autre allure et embellit la terrasse sur laquelle vous êtes.

Voilà pourquoi il convient de rappeler ce qu’est le buzz marketing et à quoi ça sert…

Le buzz marketing est une technique qui utilise la rumeur à des fins marketing afin d’optimiser un ou plusieurs des éléments du mix marketing. Pour résumer, il s’agit souvent d’augmenter les ventes d’un produit. Donc, vous l’aurez compris, il s’agit ici d’un ressort basé sur la performance qui n’a pas grand-chose à voir avec nos terrasses de café. Et pourtant… C’est là où tout le talent d’un bon utilisateur du buzz intervient.

Pour cela, il faut décoder les mécanismes qui font un bon buzz et veiller à bien définir vos objectifs. Ici vos objectifs sont parfaits, car ils sont SMART: simples, mesurables, ambitieux, réalistes et temporels.

Simple : bronzer en terrasse

Mesurable : nombre de terrasses

Ambitieux : augmenter le temps moyen passé en terrasse

Réaliste : ce ne sont pas les terrasses qui manquent l’été à Paris

Temporel : de juillet à août.

Maintenant reste à trouver le buzz à lancer. Avant tout, un peu de méthodologie.

Pour un bon buzz, il faut une cause, des évangélistes prêts à relayer l’info, une découverte que l’on souhaite faire partager, un contexte porteur, une idée virus, des « stickiness factors » qui sont les éléments marquants sur lesquels s’appuie la rumeur.

Revenant à notre objectif qui est la rumeur à lancer : Passer du temps en terrasse augmente la performance des cadres en entreprise.

Idée Anti-Crise pour 2009 : Mettez un peu d’effet Obama dans votre marketing

Par Satyam Dorville (contributeur) - L'agence multiculturelle

A l’heure des vœux, prédictions et autres rétrospectives je vous propose un petit exercice mêlant les 3 : Proposer des idées Anti-Crise 2009 pour chefs d’entreprise avertis, jeunes entrepreneurs et autres décideurs économiques. Voici la mienne : Mettre un peu d’effet Obama dans son Marketing ! Tout un programme !

Au delà du symbole historique américain, la victoire d’Obama a été aussi celle d’une certaine façon de voir le marketing. La stratégie marketing conçue et mise en œuvre lors des élections présidentielles américaines de 2008 par le jeune candidat métisse est d’ors et déjà étudiée, disséquée, analysée, dans tous ses sens, ses recoins, ses subtilités, par des professionnels du secteur d’un côté comme de l’autre de l’océan atlantique.

Comment puis-je mettre alors un peu d’effet Obama dans ma stratégie marketing et de communication ? En investissant encore plus alors le web et en particulier le web social et communautaire et en découvrant le marketing multiculturel. Que dois-je dès lors en attendre ?

Voir avec les yeux d'un marketeur

Par Vanina Delobelle (contributeur) - Entrepreneuse et experte en marketing

Le marketeur est-il le meilleur des consommateurs ? Le marketeur fait indéniablement preuve de déformation professionnelle. Pour ne parler que de mon cas par exemple, je ne peux pas voir une opération marketing se passer ou un comportement d'achat sans de suite me mettre à l'analyser.

Bien sûr la connaissance conduit à la facilité. En effet, ces réactions ne sont pas forcées mais automatiques car plus on connaît les techniques marketing, plus on décrypte ce qui nous entoure.

Du coup, prendre le cas d'un marketeur pour définir un persona par exemple ou pour en retirer une analyse comportementale n'est pas le bon support. Le marketeur n'est pas le consommateur lambda car indéniablement son comportement d'achat ou encore les réactions à son environnement sont dictés par sa connaissance.

La difficulté donc quand on interroge un marketeur est d'arriver d'abord à le faire sortir de ses réflexes pour pouvoir analyser le consommateur qui est en lui. Quand on est imbibé de marketing, on ne voit forcément pas les choses de la même manière que les autres :

• On analyse chaque élément

• On comprend et on anticipe

• On peut prévoir et du coup avoir des visions.

Le marketeur est aussi une personne d'intuition. Et quand l'intuition est couplée avec la connaissance et l'écoute alors il ressort des stratégies marketing très intéressantes.

Le marketing a-t-il vraiment changé ?

Par Vanina Delobelle (contributeur) - Entrepreneuse et experte en marketing

Depuis les débuts du marketing, les concepts ont-ils vraiment changé ? Pas sûr. Les moyens certainement mais pas forcément les principes.

En effet, un mix reste un mix, une analyse stratégique reste une analyse stratégique, un plan de com reste un plan de com. Le vrai changement est apparu au niveau des moyens utilisés pour réaliser ces stratégies. Evidemment l'avènement de l'Internet a changé beaucoup de choses et a permis tout simplement d'accélérer la chaîne de valeur. Mais après ?

Beaucoup de non marketeurs (peut-être même aussi certains marketeurs) ne connaissent pas certains des outils actuels. On parle de blogs, on parle de online, on parle de pay per click…oui et après ? Le marketing va très vite dans un certain sens car les techniques changent et internet a offert de nouvelles opportunités mais quand on est dedans et bien dedans, on recherche toujours de nouvelles idées et de nouveaux concepts et là on se rend compte que l'on tarit vite. Quelle frustration pour un passionné ! La maîtrise exclut donc la surprise.

Alors on a vu les grands leaders du marketing passer du concept de marketing de mass à celui du one to one puis revenir à celui de mass. Puis on est passé du BtoC au CtoC pour revenir à du BtoCtoC. Les habitudes de consommations ont été plus segmentées mais le consommateur l'un dans l'autre reste un consommateur qui a un besoin et qui cherche à l'assouvir.

La science marketing, comme une autre science, permet-elle de grandes découvertes ? Comme la médecine, les découvertes marketing sont-elles radicales ? Non pas vraiment et pourtant le marketing part de l'homme et de ses complexités.

Le marketing ne devrait-il donc pas reprendre d'abord certains concepts de sociologie pour ensuite pouvoir réellement innover plutôt que de partir des besoins business pour trouver les moyens. Large débat certainement, mais je pense que nous ne sommes qu'aux prémices du marketing et que nous, marketeurs, nous devons nous atteler à bousculer certains concepts de base pour pouvoir offrir au marketing un vrai cycle d'innovation.

Recruter des Marketers est sans doute plus difficile que recruter des Clients !

Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) - Président de Hip ip ip ! Société de conseil en Marketing, en Web2.0 et en Formation

Les marketers savent, à peu près, s’ils ont lu cette rubrique depuis quelques mois, recruter et fidéliser des clients. Mais qu’en est-il du recrutement des marketers qui viendront renforcer leur équipe ? Comment déceler chez un candidat les qualités qui font aujourd’hui et feront demain la différence ? Comment détecter leur capacité d’autonomie et d’innovation, leur potentiel ? Pas facile, quand tous les candidats ont des diplômes comparables, des CV analogues et des expériences modestes. Et affichent des motivations de même intensité.

Je vais vous donner quelques repères pour départager ces candidats qui sont dans la dernière ligne droite du marathon que constitue un recrutement. Sur les quelques dizaines lettres de candidatures reçues, vous avez rencontré ou fait rencontrer plusieurs candidats et maintenant vous devez choisir LE candidat parmi deux ou trois, celui qui vous accompagnera pendant quelques années. Ces candidats en finale sont maintenant  ex æquo, mais il s’agit désormais de désigner celui qui coupera le fil d’arrivée en premier.

Pour les départager, voilà les 10 questions que je vous recommande de poser :

La répétition est le secret du marketing direct

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

Il faut répéter au moins 5 fois un message avant d'obtenir une réponse...

Cette règle d'or est valable pour toutes vos opérations de marketing direct ou de promotion des ventes.

Lorsque vous distribuez un flyer dans toutes les boites aux lettres de votre quartier ou sur les pare-brises des voitures.... si vous ne le faites qu'une seule fois vous perdez un très fort potentiel de ventes.

110 Conseils en Marketing par Marketing Sherpa

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

L'édition 2007 de Marketing Widom délivre 110 très bons conseils pour toutes les petites entreprises qui veulent booster leur marketing.

Dans cette cinquième édition voici les 3 grandes tendances identifiées par Marketing Sherpa:

- Des idées simples peuvent facilement augmenter vos ventes: renvoyer une deuxième fois votre newsletter aux abonnés qui ne l'ont pas ouverte lors du premier envoi est une excellente illustration, ajouter un bouton "accéder à mon compte" avec les login & mot de passe déjà rentrés…

- L'émergence du Web 2.0 avec le partage des vidéos, la démocratisation des Blogs…

- Ne pas oublier le "monde réel": il n'y a pas qu'internet et les email pour toucher les clients.

De la pertinence du business model : entre valeur perçue et valeur réelle

Par Ludovic Milléquant (chroniqueur exclusif) - Entrepreneur

La façon dont j’ai construit ma dernière offre (événements de recrutement pour cadres et managers), m’amène à partager avec vous quelques éléments de marketing-mix et de fixation du prix.

Dans toutes les business schools, un des premiers cours de marketing traite du marketing-mix et des fameux 4P de Kotler : « Product, Price, Place and Promotion » (Produit, Prix, Distribution/vente, Promotion/communication/publicité). Tous les « marketeux » vous en parleront, et vous expliqueront Ô combien il est indispensable de réussir ce mix, et ils ont bien raison ! Mais quels sont les entrepreneurs qui sont formés au marketing ? Trop peu, évidemment. Or, si l’on forme les entrepreneurs aux rudiments de gestion parce qu’on veut qu’ils gèrent efficacement l’argent qu’ils gagneront (et surtout, qu’ils n’oublient pas de payer leurs charges…), on aide trop peu l’entrepreneur à gagner de l’argent.

« Gagner de l’argent », ce n’est rien d’autre que de proposer un marketing-mix pertinent pour un produit ou un service qui vient satisfaire un besoin. Les besoins sont de différentes natures, et quelque soit le niveau de besoin que l’on cherche à satisfaire (http://fr.wikipedia.org/wiki/Pyramide_des_besoins_de_Maslow), le client analysera la valeur de ce qu’il achète en termes de valeur perçue : combien j’estime que cela vaut par rapport à ce que cela m’apporte.

Cette analyse est en réalité beaucoup plus complexe, puisqu’elle dépend de plusieurs facteurs. Entre autres, la concurrence est bien évidemment un facteur déterminant. Positionner son offre par rapport à celle des concurrents permet d’affiner son marketing-mix. Plus pertinent encore, demander aux prospects pour quelles raisons ils changeraient de fournisseur permettra d’améliorer son offre.

Les 110 Conseils Marketing du Livre Gratuit "Marketing Wisdom 2006"

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

Voici un résumé des meilleurs conseils de la version 2006 du livre de conseils gratuits de Marketing Sherpa. Ce guide de 44 pages est vraiment indispensable pour toute personne qui veut se lancer dans le marketing ou tout simplement apprendre quelques trucs et astuces pour développer ses ventes.

Exemples pratiques d'applications du marketing Olfactif...

Par Frédéric Canevet (contributeur) - Chef de Produits

Voici quelques conseils de Maryse T. spécialiste en marketing qui nous livre quelques uns de ses conseils pour utiliser l'odorat de ses clients et prospects pour développer vos ventes...