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Commentaires

Rudolf Kiefer

Votre billet m'a touché, car je suis très sensible aux compétences transversales et à la réflexion sur ces compétences. La connaissance, le savoir ne peut être mis en valeur sans une attitude appropriée dans le domaine des échanges avec autrui. Et aucun séminaire de communication n'y changera rien.Pour moi les compétences transversales doivent couvrir un ensemble de points comme notre manière de penser, la communication, l'empathie, l'organisation, la conduite, la résolution des problèmes, l'efficacité-sécurité et le choix des méthodes.

On s'éloigne de l'expert pour se rapprocher du leader.

Michael Ferrari

Je trouve votre article criant de vérité. Le métier de consultant est vraiment particulier et nécessite une capacité à comprendre l'autre et à l'écouter que beaucoup de gens sous-estiment.

Bernard Sady

Très bon article. Cela sent le "vécu".
Comme je l'ai écrit sur mon blog en commentant votre article(http://bernardsady.over-blog.com/article-26540484.html), je retiens le "truc" qui consiste à "imaginer que vous ne parlez pas à un enfant mais à votre père ou à votre mère".

Rémy Bigot

Article très intéressant, et qui montre encore que l'écoute reste toujours l'un des éléments primordiaux dans une relation commerciale, et ce quelque soit le produit ou le service proposé.

hadrien

c'est article est particulièrement intéressant et met le doigt sur quelque chose que je ressens au quotidien auprès de mes clients.

C'est également une triste (?) réalité que de s'appercevoir que ce qui compte plus que la qualité de l'expertise, c'est l'art et la manière de rassurer le client... quite à lui vendre du vent, mais surtout que ce client soit content et qu'il allonge la monnaie.

Guillaume

Bon billet, qui représente également ma vision du conseil.

Pour répondre au billet légérement véhément et qui correspond à une vision malheureusement trop répandue du consultant ("Qu’est ce qu’un consultant ?
Un gars qui consulte ta montre, te dit l’heure et te fait payer la prestation"), la mission du vrai consultant n'est pas de vendre des étagères de vérités toutes faites, et qui dans la plupart des cas ne s'adaptent pas au client, mais justement, tel qu'il est dit ici, de savoir écouter le client et lui proposer ce qui lui est très exactement nécessaire.

Ce qui peut parfois amener à lui "lire l'heure sur sa montre" : souvent le client ne sait plus voir la montre qui pourtant est juste sous ses yeux. C'est dans ce cas simplement le fait d'être extérieur au problème qui permet de formuler le conseil adéquat.

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