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Commentaires

Thierry Goemans

@Bertrand,

Le témoignage que je donne ici tend à souligner que tout le monde n'est pas persuadé que la richesse n°1 dans l'entreprise, ce sont les Hommes.

Je veux illustrer la nécessité de prendre du temps, notamment pour former le personnel, surtout en cas de modification des procédures et/ou objectifs.

Aujour'hui entrepreneur, j'ai vécu, il y a quelques années une situation dans laquelle, en quelques jours, à la faveur (ou à cause de) d'un changement d'actionnaire, des chefs de projets, dans le domaine de la communication, ont été priés de modifier leur manière de gérer leurs portefeuilles d'affaires.
Depuis vingt ans, dans cette entreprise, les chefs de projets avaient un rôle technique, de proposition et de supervision de la production des affaires. Une personne de référence, le responsable financier jouait les trésoriers, déchargeant ainsi des profils "créatifs+commerciaux" de la gestion comptable des affaires produites.

Du jour au lendemain, suite à un rachat par un groupe UK, il a été demandé aux chefs de projets d'être aussi comptables de la partie finance/rentabilité de leurs dossiers.
Le problème : les personnes concernées par ces changements brutaux n'avaient tout simplement pas le profil, pas la compétence pour remplir ce nouveau rôle. Ils n'avaient été ni recrutés, ni formés pour cela, puisque la culture de l'entreprise était autre depuis ... 20 ans.

L'actionnaire nouveau venu, fort de son modèle, "si rentable dans d'autres pays", a cru pouvoir faire un copier/coller de ses procédures dans sa nouvelle filiale. Le bilan social : démissions, maladies, algarades. Le bilan économique : nombreux budgets perdus parmi les clients historiques et, démotivation aidant, non recrutement de nouvelles affaires.

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