Par Michel de Guilhermier (contributeur) - Entrepreneur
Email reçu ce dimanche, à 12h30 environ, d'une commerciale Groupon Shopping, ce pour Plus-de-bulles :
"Je me permets de vous envoyer ce mail car je souhaite vous faire part d'une proposition de partenariat entre le site internet Groupon.fr et votre site. Vos produits correspondent à ce que recherchent nos membres et la période de Noël approchant à grands pas, il serait intéressant de monter une opération ensemble.
Nous recherchons un site e-commerce partenaire afin de monter des deals internet de champagne. Notre 1ère vente de champagne est prévue ce dimanche 13-11. Je contacte donc plusieurs sites en vue de cette vente du 13 novembre dans le but de proposer la meilleure offre à nos membres pour Noël. Nous souhaitons communiquer sur un site à la fois qualitatif et capable de proposer une offre attractive pour ses membres.
Dans ce type d'opération, une seule offre est mise en avant sur le site ce qui permet d'écouler de gros volumes en l'espace de 24h. Nous avons également la possibilité de proposer un bon d'achat sur votre site à prix attractif afin de faire découvrir votre site à une nouvelle clientèle.
Fort d'une base de données de 9 millions de membres, Groupon réalise chaque jour des milliers de ventes sur toute la France grâce à une newsletter envoyée chaque matin aux membres et à une mise en avant qualitative des produits et marques sur son site internet. Groupon est le 5ème site marchand le plus visité de France ce qui vous permet une exposition exceptionnelle sur internet. Le concept d'achat groupé permet grâce aux réseaux sociaux de profiter d'un buzz important sur le net également. .../..."
Le discours est visiblement rodé...
Puis dans un autre email, cette commerciale nous précise qu'il faut une remise de minimum 35%, et que Groupon prendra 20 à 30% du prix du deal.
Quand je lis ceci, je me demande si les commerciaux Groupon ont les yeux en face des trous, s'ils voulaient juste me faire une blague en ce dimanche ou si ce sont juste des sortes de charognards numériques, avides de sucer notre maigre marge, et bien au delà même, pour leur plus grand bénéfice !
Sur un prix habituel de 100€ (et je rappelle que Plus-de-Bulles.com a déja des prix extrêmement tirés, des marges faibles rendues uniquement possibles par une très grande frugalité), il faudrait que nous vendions à 65€ maximum, et que la-dessus Groupon en prenne de 20 à 30%, soit disons entre 13 et 20€. Net pour nous entre 40 et 50€, maximum ! Soit 50 à 60% de moins en net pour nous par rapport à notre prix de base.
Et bien, Madame la Key Account Manager Groupon, apprenez qu'avec cela nous perdrions une vraie petite fortune ! Et je n'ai pas envie d'écouler de gros volumes en perdant aussi beaucoup sur chaque commande. Le concept "je perds un peu (voire beaucoup dans le cas présent) sur chaque unité mais je me rattrape sur le volume" n'a jamais fonctionné pour quiconque !
Alors, pour faire simple, il y a 3 solutions :
- Vous montez un vrai deal win/win et on en rediscute. Les marges dans le champagne sont très maigres, renseignez-vous d'abord avant de me proposer des absurdités indécentes. Votre approche actuelle, totalement pré-formattée et assez monolithique (du type "-35% minimum ou rien"), ne tient aucun compte de notre problématique et n'est juste pas possible pour notre secteur. Oui Plus-de-bulles, comme toute entreprise d'ailleurs, se réjouirait d'avoir une visibilité accrue avec vos 9 millions de membres, mais la faire à n'importe quel prix ne fait pas de sens ! Surtout qu'actuellement nous n'avons pas à nous plaindre : x2 en 2010 vs 2009, et x2 aussi en 2011 vs 2010 !
- Vous trouvez quand même un autre pigeon dans le secteur. Après tout, un concurrent vraimenrt affamé, un qui ne sait pas calculer, ou un qui croit qu'il se rattrapera plus tard...Dans tous les cas, je lui laisse votre "deal" sans regret !
- Vous vous focalisez sur des business avec de gros coûts fixes et des petits frais variables, donc des énormes marges variables, ceux-là mêmes qui peuvent éventuellement faire du -35 à -50%, voire au delà. De l'épilation, du bronzage, du spa, des spectacles, etc. Vous le faites bien, et ça peut faire du sens. Mais diable ayez l'intelligence de comprendre que pour de tels produits manufacturés on a pas des marges brutes de nature à faire du -50% sans perdre notre culotte, et même pas du -35% d'ailleurs : adaptez votre discours !
Et encore les conditions proposées sont très correct par rapport au pratique classique de cette société qui tourne plus souvent sur des remise de -60% et des commission de 50% HT!!!
Rédigé par : Anonyme | 10 novembre 2011 à 11:51
Effectivement l'approche commerciale des key account manager Groupon, ne va que dans un sens, les leads qu'ils tentent de se procurer sont souvent à la limite du tolérable pour la plupart des entreprises contactées. D'ailleurs ayant moi même testé des services au travers de l'achat de bons Groupons les commerçants qui nous reçoivent se sentent souvent pris à la gorge et applique un aux clients de Groupon un niveau de service assez bas. Le système à ses limites, peut être séduisant sur le papier, mais lorsqu'on parle de ROI et que les commerçants ou e-commerçants tentent de négocier avec la maison Groupon la porte se refermera étrangement assez vite. Bonne continuation à votre activité en cette période de fêtes. Merci pour cet article qui n'es pas dénué de sens et ouvrira peut être les yeux à d'autres membres du réseau viadéo qui pourraient succomber aux chants des sirènes de Groupon.
Rédigé par : Rémi El Bandrawy | 10 novembre 2011 à 13:45
Rien de surprenant mais très dérangeant..
Rédigé par : C3M | 10 novembre 2011 à 16:19
En effet le mot charognard convient assez bien pour décrire cet email. C'est limite quand même.
Rédigé par : Nazmi Aydogdu | 10 novembre 2011 à 21:10
bravo pour votre mail d autopromotion que nous avons lu parce qu il citait une marque connue pour la denigrer alors que nous n'aurions jamais lu un post citant votre société
reste a savoir si vous aviez le droit de denigrer groupon en revelant un mail qui peut etre assimilé a une correspondance privée vous étant destinée
leurs avocats nous apporteront éventuellement la reponse
Rédigé par : karim h | 11 novembre 2011 à 08:56
Karim, merci de préciser où est le dénigrement et surtout de réfléchir à la portée de vos mots !
Je vous propose surtout d'utiliser le code promo donné pour vous faire plaisir ! Je le laisse en encore rien que pour vous ;-)
Rédigé par : Michel de Guilhermier | 11 novembre 2011 à 17:54
Quel que soit notre secteur d'activité (b2b, bB2c, produits, services, prix) il serait utile que TOUS les entrepreneurs est le réflexe de rester coucher plutôt que de vendre à perte. Autrement dit quand on consacre du temps à une affaire qui ne rapporte pas : on ne gagne pas d'argent et on perd du temps.
J'enfonce une porte ouverte pour certains... mais je vois encore beaucoup d’entrepreneurs (notamment chez les indépendants du conseil et de la formation) qui n'ont pas encore compris ce principe de base.
Je vous recommande de consacrer 2’23’’ à ce clip de la CICF sur la défense des prix du conseil
http://jphd-conseil.com/CICF_defense_des_prix_du_conseil.aspx
Rédigé par : Jean-Philippe | 12 novembre 2011 à 11:13
Quel acharnement contre Goupon... C'est bien dans la mentalité française. Et vente privee ? Ils pratiquent la mm chose et uniquement sur produits. Mais attention, c'est français, on touche pas !
Rédigé par : Laurent berthier | 12 novembre 2011 à 21:42
@Laurent berthier : Vente-privée c'est du destockage. Ca n'a rien avoir !! Pas besoin d'intervenir quand on ne sait pas !
Et je ne reviens même pas sur l'argument comme quoi les français sont contre tous ...
Rédigé par : Alexis | 13 novembre 2011 à 21:00
Merci Jean-Philippe cela fait plusieurs jours qu'au fond de moi je sais que c'est le comportement à adopter avec ce type d'acheteurs où le travail de l'Homme n'a aucun prix à leurs yeux qu'ils soient professionnels ou particuliers. Je me dis que j'ai perdu du temps pour rien , que rien en marge ou si peu, vaut mieux stopper l'hémorragie . Car si c'est pour avoir des retomber d'acheteurs dans la même veine ... la question est là est ce que ça en vaut la peine !!
Rédigé par : Sandrine | 14 novembre 2011 à 12:18
@Alexis : D'après vous les offres qu'ils proposent sur leur page shopping, c'est quoi ? c'est souvent du destockage de marque comme logitech samsung ou autre, donc ils sont dans la même lignée que les autres, lookingo, dealissime, kgb etc...
Rédigé par : Laurent Berthier | 14 novembre 2011 à 16:39
@Laurent berthier
Vous lisez les réponses qui vous sont faites ou c'est juste le plaisir d'avoir le dernier mot ?
Rédigé par : Thomas Lajournade | 14 novembre 2011 à 17:48
si traiter quelqu un de charognard, même avec un point d'interrogation, ne vous parait pas être du dénigrement, mes oreilles chastes ne préfèrent pas vous entendre un jour dénigrer quelqu un de manière telle qu'une précision du caractère dénigrant ne vous paraisse pas utile
quand a groupon ils ne vous ont pas mis de revolver sur la tete vous etes libre de ne pas accepter leur offre
Rédigé par : karim h | 19 novembre 2011 à 00:01
Et oui Karim, il y avait un point d'interrogation, bravo de l'avoir remarqué, ce qui change tout et positionne le post en forme de question et réflexion!
Vous ne voulez toujours pas prendre du Champagne ?
Rédigé par : Michel de Guilhermier | 19 novembre 2011 à 09:44
Et encore pour mon commerce ils m'ont pris 100% de commission sur le prix du DEAL!
L'intégralité était pour eux, je ne savais pas que l'on pouvait récupérer une partie de l'achat du bon de réduction...
L'opération a bien fonctionnée mais un fois pas deux car ça ne sert à rien au final. J'ai vendu deux fois plus, mais avec une marge deux fois plus faible, j'ai donc bossé deux fois plus pour sortir un bilan identique en terme de rentabilité. Autant bosser deux fois moins et sortir le même...
CQFD.
Vinz
Rédigé par : Vinz | 22 novembre 2011 à 11:26
Bonsoir,
Je savais que ce site groupon existait et je suis plutôt favorable à ce business model.
Pourquoi ?
Parce que c'est novateur, on a l'impression de faire de réelles économies... blablabla.
Mais moi, j'achète mon vin en cave et mon champagne en fonction des bons plans que j'ai en champenois.
La proximité : je suis partisan du commerce de proximité. Quoi de plus normal pour un assureur : je fais vivre ceux qui me font vivre ! Et j'accepte de payer plus cher pour un service ! Et quand je peux créer de la plus value sur de la manufacture française : j'achète français !tant pis si je perds 20% sur une paire de chaussette !
Tout est bon dans l'économie pure player et Brick and moktars... mais les deux modèles sont a consommer avec modération !
Rédigé par : Fabrice | 22 novembre 2011 à 19:22
Merci Michel De guilhermier pour votre finesse d'esprit.
Rédigé par : Cynthia Debaty | 23 novembre 2011 à 12:25
Bonsoir Jérôme,
Je vous confirme que ce sont des charognards, enlevez le point d'interrogation!
Ils sont venus me rendre visite il y a deux semaines: en m'expliquant que mon produit qui vaut 130 euros, il fallait (selon leurs "experts" de la net économie) le rendre attractif en le vendant à 35 euros TTC (sans tenir compte du coût de revient réel de mon produit)!
Alors là je me suis dit que c'étaient des vraies lumières leurs experts, ce genre de déduction c'est infaillible, le même produit vendu à 35 au lieu de 130 se vend mieux... ça m'a laissé pensif, surtout qu'ils croyaient m'asséner ça comme un scoop interplanétaire que j'aurais loupé au cours de mes 15 ans de carrière...
Et cerise sur le gâteau, je devais donner 50% du CA généré à Groupon ! soit disant en contrepartie de leur outil formidable...
donc il me restait 50% de 35 euros, soit 13.5% environ du prix de vente - pas de la marge!
Ils sont fous chez Groupon et malhonnêtes je vous le confirme.
Rédigé par : GJ | 23 novembre 2011 à 17:38
JE voulais dire Michel désolé !
Rédigé par : GJ | 23 novembre 2011 à 17:40
Joli post, votre analyse est juste, bien trop de commerces et d'entreprises ne peuvent se permettre de pratiquer de telles remises. Surtout qu'il ne faut pas croire ce que dit LA conseillère Groupon : que cette baisse de prix va vous faire vendre beaucoup et que vous pourrez fidéliser cette nouvelle clientèle.
Pour la première chose, oui, pour la 2ème, il ne faut pas y compter dessus ! Les utilisateur de Groupon sont issus de la génération zapping et fonctionne comme les "Hot money" sur les marchés financiers, ils cherchent en permanence les prix les moins chers, les opportunités les plus grandes. Alors, si le lendemain vous n'êtes plus le moins cher, vous serez oublié.
PS : faite une page facebook de plusdebulle, ça prend 5 minutes (et c'est de la visibilité net en plus).
Rédigé par : Antoine | 23 novembre 2011 à 23:41