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Commentaires

Stéphane Nau

Henri,

Je profite de ce commentaire pour dire que je m'enrichis chaque jour de tes réflexions objectives. Car le rôle d'un bog est là : apporter des éléments d'opinion amenant à réfléchir, à agir différemment.

Sur ce billet en particulier, je crois qu'il invite à se poser à chaque fois une question fondamentale : l'événement qui se produit, le changement que je vois, a t il une incidence majeure sur ma stratégie, ma façon, de voir les choses, mon "modèle" ou au contraire n'est ce qu'un événement mineur invitant simplement à améliorer une action ?

Cette question, que l'on pose souvent à nos clients chez Nauconsultants, mérite une réponse argumentée, car on ne peut pas changer son modèle tous les jours. Mais elle est absolument essentielle.

L'autre point concerne l'interne : je suis en train de mettre en place une nouvelle stratégie de communication dans une entreprise de 25 personnes. Pivot : la relation client. Outil central : le web. Problématique prioritaire pour mettre en place tout cela : l'équipe interne. Mon plus grand défi est de changer les mentalités internes. Leur montrer ce qu'est un blog. Leur expliquer ce qu'est un portail. Faire la pédagogie de la relation client. Eduquer sur l'influence. Quant aux communautés...

Il y a un travail fou à faire. Et je me rends compte de la portée de ce que je disais lors de la conférence à Net2006 à Lille : il ne faut pas croire que tout le monde sait ce qui change... nous avons un devoir de padagogie.

Merci de me donner l'occasion de dire tout cela,

Amitiés.

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