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Bienvenue dans la révolution du design : une stratégie (2)

Par Bruno Salgues (chroniqueur exclusif) - Enseignant chercheur

La révolution du design est devenue nécessaire si l’entreprise veut exister face à la concurrence. La conception permet de vendre des « usages », qui sont le mélange produits et services ajustés de façon cohérente mais complexe.

1) La bonne conception est la source des bonnes affaDans le passé, notre processus d'innovation était séquentiel, et il commençait habituellement par un « indice de réfraction ». Le produit innovant était lié à une vision très perspicace d’un consommateur ou, plus fréquemment, une invention de technologie. L’entreprise confirmait le concept, fabriquait le produit et puis obtenait que la conception et le marketing soient impliqués. D’où, ces produits et ces services invendables mais techniquement parfaits. C’est leffet que l’on appelle « concorde » du nom du célèbre avion.  Un produit qui techniquement est 100 fois meilleur qu’un autre peut se faire détrôner, SONY en a été plusieurs fois victimes avec les vidéocassette, puis les vidéodisques et plus récemment les cartes mémoires ou la norme SD s’est imposée partout. Chaque fois, l’entreprise a essayé de fournir une « expérience délicieuse » au consommateur, mais cela n’a pas été toujours un succès. Mettre en œuvre une meilleure conception peut permettre d’ouvrir le produit, éventuellement de cacher la complexité de la technologie et aider le consommateur à le voir, le toucher, l’utiliser. Le téléphone mobile, concentré de technologies de pointe en est un excellent exemple.

Se concentrer sur le design est nécessaire car la quantité de ressources nécessaire pour développer un produit médiocre est le même que celle d’un bon. Un bon design, répond à des objectifs stratégiques. C’est pour cela qu’il ne faut pas se priver de faire une bonne conception. ires

Bienvenue dans la révolution du design : pourquoi ? (1)

Par Bruno Salgues (chroniqueur exclusif) - Enseignant chercheur

Dans les blogs précédents, nous avons vu que l’important était de décider. Parmi les décisions, il est important d'innover, et le design est un des piliers de cette innovation. Nous aborderons ce sujet dans ces textes et les deux prochains.

1)  Design et conception ne sont pas spontanés

Tout d'abord, la plupart des gens n'associe pas le design et la conception au "business". Le design est souvent traité de façon "automatique", plutôt comme un mal nécessaire. Très peu d’entreprises voient dans le design le moyen de passer de l'innovation à un avantage concurrentiel.

Or, dans les prochaines années, les entreprises miseront sur conception et design pour obtenir l'avantage concurrentiel. Après avoir focalisé sur la marque, puis sur le fait de raconter une histoire. Souvent ces histoires se rapportent à un homme : pensez au pharmacien de Valence inventant l’Orangina, ou ce createur d’orfevrerie à qui ses maitres d’écoles interdisaient de dessiner. L’important n’est pas que les histoires soient vrais mais qu’elles soient crédibles. Les entreprises se focalisent et se focaliseront de plus en plus sur le design. Apple en est un excellent exemple, son ipod se différentie des lecteurs MP3 classiques, comme l’iphone se différentie des téléphones mobiles classiques.

Les mots du packaging : 4000 signes espaces compris

Par Cyril Gaillard - Directeur de création - Bénéfik : Les Noms sont des Images

Les mots sont partout. Dans les livres, sur les affiches, tatoués sur nos corps, dans nos bouches, partout. A force d’être utilisés à tort et à travers, il arrive que certains perdent de leur puissance. L’alphabet est une arme dont il faut préserver les munitions. L’espace limité d’un packaging oblige à des choix qui ont un impact direct sur la perception que le consommateur se fait de la marque.

Les mots révèlent l’identité de la marque

La publicité omniprésente ne cesse d’étendre son champ d’action et de s’étaler sur tous les supports qui lui tendent les bras. Chaque centimètre carré est utilisé pour faire passer le message et contribuer à la notoriété d’une marque. Ainsi en est-il du gobelet de la machine à café, d’un tapis de souris ou d’un simple ticket de caisse.