Au début de son
activité, il est normal que tout entrepreneur rencontre une période désertique
au niveau des ventes, du décollage de l’entreprise. C’est ce qu’on appelle la
« traversée du désert ». Cette période, où l’on remet en doute ses
compétences, ses idées, peut être plus ou moins longue. Cela dépend de la
réaction du porteur de projet, soit c’est l’abandon ou la persévérance. Dans
les 2 cas, il existe des principes, des règles simples à appliquer pour
permettre à vos ventes de monter en flèches. Je vous les livre dans cet
article. Pour les découvrir, lisez la suite.
1 – Ayez une
confiance en vous absolue !
La première des
règles à appliquer pour augmenter vos ventes, c’est de croire en vous, en vos
capacités et vos forces. Cela peut vous sembler bizarre mais pourtant c’est un
fait ! Effectivement, personne ne peut réussir à vendre si l’on ne croit
pas en soi. Ce manque de confiance est fatal car si un client dit qu’il n’est
pas intéressé par notre produit et qu’il dit « non », vous allez le
laisser partir sans le retenir et vous perdrez un acheteur potentiel. Or, vous
devez être convaincu et convainquant. Ne rien lâcher, être un vrai
« Pitbull ». Cela passe par une bonne confiance en soi.
2 – Croyez en
votre entreprise et votre produit
Un autre
facteur essentiel pour réussir et augmenter vos ventes, c’est de croire en
votre entreprise et votre produit. En effet, vous ne ferez pas de ventes si
vous parlez de votre produit et de votre entreprise avec un ton dubitatif. Si
vous-même vous n’achèteriez pas votre produit, comment voulez vous le
vendre ! Il est donc important d’inspirer la confiance chez les clients et
cela passe par une connaissance totale de votre produit. Vous devez connaître
votre sujet par cœur, montrez au client que vous savez de quoi vous parlez,
afin de contrer leurs objections !
3 – Soyez professionnel,
souriant et utilisez l’humour
Au niveau de l’approche client, du premier
contact, vous devez restez sincère, naturel et surtout souriant. La vente est
une négociation, et comme dans toute négociation, ce sont les 20 premières
secondes les plus importantes. Donc autant faire une bonne impression tout de
suite. Regarder le client dans les yeux, utilisez l’humour pour détendre
l’atmosphère et mettre le client à l’aise.
Soyez professionnel mais surtout n’en faites
pas trop. Laissez le client s’exprimer et pratiquer l’écoute active. Cela vous
permettra de cerner ses attentes et de pouvoir ajuster votre argumentaire de
vente.
4 – N’ayez pas une
cible trop large, qualifiez vos acheteurs !
Cela ne sert à
rien d’avoir une cible trop large car tout le monde ne va pas acheter votre
produit ! Alors, ne faites pas l’erreur de croire que votre produit va
toucher tous types de public. Qualifiez votre clientèle par tranches d’âge, de catégories
socioprofessionnelles…
Attirer les prospects qui seront réellement
intéressés par votre produit ! En d’autres termes, pour vendre plus, attachez-vous à la qualité
plutôt qu’à la quantité.
5 – Vendez ou
fournissez une solution à un problème. Mais si vous faites une promesse,
tenez-la
Pour obtenir du succès, votre produit doit
fournir une solution à un problème rencontré par vos clients. C’est donc un
produit qui doit normalement les aider, les sortir d’une situation difficile.
Vous basez donc votre communication sur le fait que votre produit est la
solution miracle à leur problème. Toute votre communication repose là-dessus. De
ce fait, il vaut mieux que vous respectiez vos engagements. Vous avez fait une
promesse à vos clients, il faut donc la tenir. Sans cela, votre crédibilité
sera anéantie et vous pourrez mettre la clé sous la porte !
6 – Prouvez
l’efficacité de votre produit
Pourquoi les clients devraient acheter votre
produit ? Cette question, vous devez vous la poser, afin d’avoir des
arguments de vente infaillibles qui poussent le client à l’achat.
Faites la liste des principaux avantages de votre
produit et « déballez-la » face à votre client. Mais attention, dire
une liste exhaustive des avantages d’un produit n’est pas suffisant, il faut
prouver au client vos dires en lui montrant des chiffres clés !
Évitez les arguments bateau du genre :
« Mon produit est le moins cher du marché »
ou « mon produit est excellente qualité »…
Mettez des chiffres parlant, qui blufferont le client
et qui permettront de lui faire comprendre qu’il ferait une erreur de ne pas
acheter votre produit.
« Votre produit est moins cher du marché ? ».
Par rapport à qui, à quoi, de combien de pourcentage, de combien d’euros au
final ?
« Il est de meilleure qualité ? » Quels
matériaux sont utilisés ? Comment est-il fabriqué ? Comporte t-il des
produits nocifs ? Quelle est sa durée de vie ?
Rien qu’en donnant des chiffres clés et fiables, vous
vendrez plus.
7 – Etablissez une
relation à long terme
L’erreur
commune de beaucoup d’entrepreneurs, c’est de toujours être à la recherche de
nouveaux clients. Ainsi, ils dépensent beaucoup en communication pour attirer
toujours plus de personnes, mais au final les ventes n’augmentent pas
tellement. Pourquoi ? Tout simplement parce que ces personnes sont
curieuses, donc elles viennent voir, mais peu d’entres elles achètent.
Ce que doit
faire tout entrepreneur digne de ce nom, c’est d’entretenir une relation
durable avec les clients actuels de l’entreprise ! Ce sont eux qui
apportent la plus grosse part du chiffre d’affaires. C’est le principe de la
loi de Pareto (les 20 / 80), 20% des clients qui sont à l’origine de 80% du
chiffre d’affaires.
Alors au lieu
de dépenser beaucoup pour attirer de nouveaux clients qui feront partie des 80%
qui rapportent 20% du CA, entretenez une relation à long terme avec les clients
les plus fidèles ! Pour cela, récoltez leur adresse mail et proposez-leur
8 – Pour augmenter vos ventes, choisissez un marché de
niche
Le marché de
niche permet à une entreprise de se spécialiser dans un domaine spécialisé et
donc de vous différencier. Or, comment se démarquer de la concurrence, si ce
n’est par la différenciation ! En d’autres termes, faites l’inverse de la
concurrence !
Qu’est ce
qu’offre mon produit et que n’offrent pas les produits des concurrents ?
Vous devez trouver la réponse pour vous différencier et ainsi augmenter vos
ventes.
9 – Utilisez des
témoignages clients
Pour terminer, le moyen le plus efficace pour
multiplier vos ventes, c’est tout simplement d’obtenir ou de demander des
témoignages aux clients qui ont déjà acheté votre produit ! Il est très
important d’avoir des références positives de la part de vos clients. Ces
témoignages montrent que votre produit est exceptionnel, efficace, il devient
une référence sur le marché, ce qui va inévitablement décupler vos ventes. Tout
le monde en parle ! Que du bonheur !
Le témoignage ou encore les recommandations
sont des facteurs exponentiels de vos ventes. Plus vous en aurez, plus vous
vendrez !
En conclusion, suivez ces règles à la lettre
et vous verrez que vos ventes vont croître de manière exponentielle. Alors un
dernier conseil, appliquer les tout de suite !
