Didier Mathus Immobilier : Le Bilan Avant De Confier Un Mandat ?
Décider en confiance immobilière Vérifier le parcours : on contrôle diplômes, expériences, publications et références publiques
Service Client
Emotion client différenciante : comment transformer l’expérience en avantage décisif ?
Résumé, ou comment l’émotion fait mouche La dimension émotionnelle façonne la mémoire du client, plus fort
Les avis clients, levier clé de la visibilité locale
Aujourd’hui, impossible de parler de visibilité locale sans évoquer les avis clients. Qu’il s’agisse d’un
Support client : un levier stratégique pour booster l’expérience client
Aujourd’hui, le support client ne se contente plus de résoudre des problèmes. Il incarne un point
Comment choisir un coffret de vin à offrir à un client ?
Offrir un coffret de vin à un client, voilà un geste qui a du panache !
10 règles pour accueillir le client…et le garder !
Nous avons tous été témoins d’un accueil médiocre ou même inexistant lors de notre visite dans
Eliminez les mauvais coucheurs
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) – Président de Hip ip ip ! Société de conseil en
10 conseils simples pour créer votre service clientèle de qualité
Par Christian Ouedraogo (chroniqueur exclusif) – Entrepreneur – Stratégie d’entreprise – entreprise sans fautes Avez-vous pris
Le coiffeur, le marchand de glaces et les animaux en peluche
Par Gilles Martin (chroniqueur exclusif) – Président du cabinet de conseil en stratégie et management PMP
Le marketing de la surprise
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) – Président de Hip ip ip ! Société de conseil en
Marketers, vos clients sont aussi des marketers
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) - Président de Hip ip ip ! Société de conseil en Marketing, en Web2.0
La chimère de beaucoup de créateurs : avoir comme premier client ou partenaire un Grand Groupe
Par Jean-Philippe Martinez (contributeur exclusif) – Concepteur du blog : www.capitalsocial.fr, Consultant INTERFACES, Directeur Pépinière d'Entreprises
Comment vendre plus à des clients existants ?
Par Christian Ouedraogo (chroniqueur exclusif) – Entrepreneur – Stratégie d’entreprise – entreprise sans fautes La meilleure
Le syndrôme* du chauffeur de Taxi
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) – Président de Hip ip ip ! Société de conseil en
Vos clients sont-ils amoureux de votre entreprise ?
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) – Président de Hip ip ip ! Société de conseil en
Comment (ne pas) casser une relation avec un Client
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) – Président de Hip ip ip ! Société de conseil en
Le client est roi, il est le roi, il est le roi… il est le roi …
Par Sylvain Perret (contributeur exclusif) – Mon Oncle d’Amérique Non, ce n’est pas une incantation magique,
Arrêtez la fidélité « plastique » !
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) – Président de Communider – Agence de Marketing La fidélité plastique,
Vos clients sont vos meilleurs vendeurs
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) – Président de Hip ip ip ! Société de conseil en
Une bonne première impression : un must pour trouver de nouveaux clients
Par Jean-Luc Watine (chroniqueur exclusif) – Spécialiste dans l'optimisation du statut du dirigeant Le mécanisme psychologique
Le Paradoxe de la Fidélité – Méfiez vous des idées évidentes
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) – Président de Hip ip ip ! Société de conseil en
Articles récents
Articles populaires