Support client : un levier stratégique pour booster l’expérience client
Aujourd’hui, le support client ne se contente plus de résoudre des problèmes. Il incarne un point
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Offrir un coffret de vin à un client, voilà un geste qui a du panache !
Nous avons tous été témoins d’un accueil médiocre ou même inexistant lors de notre visite dans
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) – Président de Hip ip ip ! Société de conseil en
Par Christian Ouedraogo (chroniqueur exclusif) – Entrepreneur – Stratégie d’entreprise – entreprise sans fautes Avez-vous pris
Par Gilles Martin (chroniqueur exclusif) – Président du cabinet de conseil en stratégie et management PMP
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) – Président de Hip ip ip ! Société de conseil en
Par Henri Kaufman (chroniqueur exclusif) - Président de Hip ip ip ! Société de conseil en Marketing, en Web2.0
Par Jean-Philippe Martinez (contributeur exclusif) – Concepteur du blog : www.capitalsocial.fr, Consultant INTERFACES, Directeur Pépinière d'Entreprises
Par Christian Ouedraogo (chroniqueur exclusif) – Entrepreneur – Stratégie d’entreprise – entreprise sans fautes La meilleure
«Envie d’entreprendre» – www.enviedentreprendre.com
– est le site collaboratif de partage d’expériences et de connaissances
concernant le milieu de l’entreprise. Son slogan pourrait-être : « Du
vécu plutôt que des fiches conseils ! ». Et cela sur tous les domaines
du monde de l’entreprise : création, marketing, recrutement, commercial,
finance, franchise, etc… etc…. .