Par Satyam Dorville (contributeur) – L'agence multiculturelle

A l’heure des vœux, prédictions et autres rétrospectives je vous
propose un petit exercice mêlant les 3 : Proposer des idées Anti-Crise
2009 pour chefs d’entreprise avertis, jeunes entrepreneurs et autres
décideurs économiques. Voici la mienne : Mettre un peu d’effet Obama
dans son Marketing ! Tout un programme !

Au delà du symbole historique américain, la victoire d’Obama a été
aussi celle d’une certaine façon de voir le marketing. La stratégie
marketing conçue et mise en œuvre lors des élections présidentielles
américaines de 2008 par le jeune candidat métisse est d’ors et déjà
étudiée, disséquée, analysée, dans tous ses sens, ses recoins, ses
subtilités, par des professionnels du secteur d’un côté comme de l’autre de l’océan atlantique.

Comment puis-je mettre alors un peu d’effet Obama dans ma stratégie
marketing et de communication ? En investissant encore plus alors le
web et en particulier le web social et communautaire et en découvrant
le marketing multiculturel. Que dois-je dès lors en attendre ?

Idée #1 : Mettre Internet au cœur de ma stratégie

Du côté de chez Obama :
Barack Obama a su s’entourer d’experts dans leur domaine, aussi jeunes
soient-ils. Le premier d’entre tous ces domaines étant bien entendu
Internet. Chris Hughes, transfuge de l’équipe des créateurs du plus
tendance des réseaux sociaux mondiaux, facebook, a rejoint Obama pour
concevoir et mettre en place sa stratégie web.
Internet c’est avant tout, non pas une audience uniforme, mais un
certain nombre de personnalités uniques derrière leurs écrans. Chris
Hugues de part sa participation à la création de Facebook en sait
quelque chose et a su mettre en place, non seulement un dialogue
personnalisé avec chacune de ces personnes sympathisantes, mais a su
aussi leur mettre dans les mains les outils leur permettant, depuis
chez eux, de supporter leur candidat, faire le buzz, collecter des
dons, recruter de nouveaux membres etc…

Du côté de chez vous :
En temps de crise, les budgets marketing fondent comme neige au soleil,
mais Internet apparait aujourd’hui comme la valeur refuge. Pourquoi ?
Car pour un cout incomparable à celui des autres médias il est possible
de mettre en place des actions performantes. Utiliser les réseaux
sociaux, animer des communautés, dialoguer avec votre cible, monitorer
votre réputation en ligne, faites participer les utilisateurs et cela
afin de promouvoir votre marque, vos produits, améliorer votre
notoriété, diffuser des promotions, collecter des feedbacks, détecter
des tendances, etc…

Idée #2 : Explorer le Marketing Multiculturel

Du côté de chez Obama :
Le candidat démocrate, comme celui républicain d’ailleurs, a décliné
son message sur les médias des différents segments de la population
américaine et l’a adapté selon leurs préoccupations principales, en
apportant des réponses précises à leurs problèmes et interrogations.
Loin d’être un phénomène touchant uniquement la politique, la Marketing
Multiculturel trouve désormais sa place au sein des directions
marketing de grands groupes américains comme Toyota ou Microsoft.

Du côté de chez vous :
En France la liste des acteurs qui investissent ces stratégies et
bâtissent de la valeur commencent à s’allonger inexorablement : INPES,
Western Union, Nestlé, L’oréal, Société Générale, Groupe Casino… tous
ont mis en place des produits spécifiques pour certains segments de
population, ont communiqué de manière différenciée ou ont promus la
diversité comme valeur de leur esprit d’entreprise.
Jeunes urbains, Migrants maghrébins, Antillais de France et de Navarre, Population Afro, Malgache,…
La population multiculturelle française avec ces 20% de la population
avec des origines extra européennes est le plus grand terrain de jeu
européen pour ce genre d’exercice.
La législation autorise les actions pragmatiques et modérées et les
verrous idéologiques tombent devant les résultats obtenus et la
satisfaction de tous les clients.
De plus les médias de la diversité culturelle sont toujours plus
nombreux et entreprennent un effort de professionnalisation qui va dans
le sens de la performance de votre entreprise.
Toutes les entreprises sont concernées… enfin celles qui veulent bien vendre leurs produits à tout le monde.

Comment ?
Voici les 4 exercices classiques de ce genre de marketing :
–La création de produits spécifiques
: Produits bancaires pour les migrants, Cosmétiques ethniques, produits
hallals, Offres de téléphonie tissant des liens avec le pays d’origine…
Répondre à un besoin spécifique permet d’ouvrir son marché et même
d’envisager l’export.
–La promotion de la Diversité dans la Communication Corporate et RH
: Promouvoir la diversité comme pierre angulaire de son esprit
d’entreprise et de sa politique de recrutement afin d’améliorer son
image et son attractivité pour les hauts potentiels.
–La publicité Multiculturelle
: S’adresser à tous, sans oublier personne, c’est éviter les lacunes et
les clichés en représentation et garantir une transversalité parfaite
de ses communications. Il s’agit d’optimiser l’impact de ses publicités
et éviter les bad buzz.
–Les stratégies de communication affinitaires
: Mettre en place des actions de communication ciblées sur une ou
plusieurs niches culturelles, en adoptant des messages et positions
affinitaires. Cela permet d’ouvrir son marché, d’améliorer sa notoriété
sur des niches et gagner des parts de marché.

Ces deux idées traversent particulièrement bien l’atlantique et
participent d’une seule idéologie : prendre en compte non pas un
marché, comme une énorme entité vague et confuse mais chaque personne
en tant qu’individu, respecter son identité, ses usages et habitudes,
ses volontés,…
YOU a été désigné par le Times comme personnalité de l’année 2008,
votre résolution pour 2009 est si vous l’acceptez d’aller à la
rencontre de ce VIP qui vous veut du bien !