Entrepreneurs, trouvez le bon partenaire pour votre site internet : Pièges à éviter et bonnes pratiques issues de l’expérience


Par Nicolas Thébault (chroniqueur exclusif) – Expert des réseaux professionnels

Créer et entretenir un site est un travail à part entière et un métier

Votre offre doit être visible attirante, compréhensible, d’un fonctionnement facile, rapide, d’un contenu renouvelé. Bref, il doit être vivant ! Mais comment faire lorsque vous êtes créateur sans être expert en informatique, trouver le ou les bons partenaires pour la programmation, le design, le référencement, l’entretien, l’hébergement et sa sauvegarde ?
Voici quelques éléments de réflexion à la lumière de l’expérience. Pour
    faire simple, privilégiez un prestataire qui prend en charge toute la partie technique, assemblez des solutions déjà existantes sur le net, gardez le contrôle du contenu mais associez-le au succès de votre site.

Un seul interlocuteur

Lorsque vous êtes accaparé par votre création d’activité, vous devez consacrer l’essentiel de vos ressources à votre savoir faire différenciateur. Si vous n’êtes pas expert, mieux vaut pour votre site vous
adresser à un interlocuteur compétent et motivé, quitte à ce qu’il sache sous traiter certains aspects. J’ai eu l’expérience d’un prestataire, dont le designer m’avait été recommandé par réseau. Le contact était bon car il a de réelles compétences graphiques. En revanche, la petite structure à
    laquelle il collaborait était dirigé par un chef de projet qui entendait fonctionner comme dans une grosse entreprise. Son rôle consistait à rédiger un cahier des charges et sous-traiter à des stagiaires régulièrement renouvelés une grande partie des actions nécessaires à sa mise en œuvre. Résultat : pour le moindre détail, il fallait qu’il "demande à son développeur". Cela m’a valut pendant 2 mois de perdre mes données et il a fallut l’intervention musclée d’un tiers pour les récupérer, c’est mon outil de travail. Préjudice conséquent et changement de prestataire.

Des solutions existantes

La communauté internet produit de façon ouverte les solutions techniques qui conviennent à la plupart des utilisateurs. J’ai déjà fait confiance à un prestataire qui a fait le choix technique de construire une
  programmation sur mesure complexe, non évolutive et chère pour une version antérieure de mon site www.tebopro.com. Résultat : certains outils essentiels n’ont jamais fonctionnés correctement, comme les systèmes d’abonnement ou de désabonnement, je me suis compliqué la vie en rédigeant des articles sous format html alors qu’il existe des solutions pour écrire tout à fait normalement, je devais faire appel à mon prestataire pour des modifications mineures. Bref autant réinventer Windows ou surtout Linux.

Un partenaire associé

Pour beaucoup de créateurs d’activité, le site Internet devient une composante incontournable. Il est essentiel d’assurer son bon fonctionnement, de répondre aux utilisateurs, d’avoir aussi quelqu’un à qui
    parler de ses besoins et qui sait les traduire en fonctionnalités simples et accessibles. Pour cela, autant parler à un partenaire qui s’intéresse à votre produit; intéressez le à votre tour à votre réussite commune sur Internet. Pour avoir passé trop de temps à essayer de faire fonctionner tant bien que mal un site inachevé, j’ai décidé de partager les cotisations des abonnés avec mon webmestre actuel, garant de leur satisfaction, à l’écoute de leurs besoins et partenaire de l’évolution de cet outil
    indispensable.

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