Igor Schlumberger, fondateur de VideoMark
en 2007 et de plusieurs autres sociétés auparavant, nous confie ce qui
constitue pour lui les clés d’une communication externe efficace.

1/ Vous avez vingt ans d’expérience dans le management, vous
avez notamment accompagné une société, LeGuide.com, depuis sa création
jusqu’à son introduction en Bourse ; quelle leçon en tirez-vous pour ce
qui concerne la communication externe ?

La première règle, qui évite bien des problèmes, concerne le
timing : je ne parle que des choses qui sont faites. J’annonce une
augmentation de capital une fois qu’elle est bouclée, la sortie d’un
nouveau produit quand celui-ci est disponible, etc. Les annonces
prématurées font l’effet d’un pétard mouillé : en effet, personne ne va
vouloir relayer l’annonce d’un produit qui n’est pas encore sur le
marché et ensuite, une fois qu’il le sera vraiment, l’information ne
sera plus assez neuve pour donner envie aux journalistes d’en parler.
Si le but des annonces presse est d’obtenir de nombreux papiers sur
votre produit, vous êtes alors perdant sur toute la ligne !

Un autre point important à mes yeux, c’est de croire en son produit.
Pour cela, il faut y avoir mis beaucoup d’énergie à le concevoir et à
le sortir. Vous en êtes d’autant plus convaincant.

2/ Comment élaborez-vous vos messages ?

L’annonce presse exige un véritable rodage, pour être efficace. Je
commence par présenter un nouveau service ou produit à mes proches,
puis à quelques clients et partenaires, j’écoute leurs réactions, note
leurs questions, j’adapte mon discours et ensuite, quand le concept et
le message rencontrent l’adhésion, j’estime que je peux en parler au
« public ».

Une astuce pour que mes communiqués soient bien repris sur
Internet : je n’hésite pas à y mentionner de grands annonceurs
largement relayés dans la presse ; ainsi, les personnes qui ont mis une
alerte ou effectuent une recherche sur ces marques tombent sur mon
communiqué !

3/ La communication externe d’une entreprise ne se résume
pas à ses communiqués. Comment, d’après vous, être un bon porte-parole ?

Le porte-parole a en effet un rôle très important, il véhicule
l’image de l’entreprise. Sa qualité principale, à mes yeux, est de
devenir un spécialiste reconnu dans son domaine. Il faut beaucoup
s’informer, observer le marché, échanger avec d’autres acteurs du
secteur, savoir parler des tendances, et on vous donne alors volontiers
la parole. En devenant un expert reconnu, vous apportez un grand plus à
la crédibilité de votre entreprise. Même si vous ne la mentionnez pas
toujours au cours de vos interventions : les journalistes le font pour
vous !