Par Vanina Delobelle (contributeur) – Entrepreneuse et experte en marketing
Quand j’ai commencé ma carrière, je passais ma vie en avion parce
que chaque rendez-vous client nécessitait une présence physique.
Aujourd’hui, ce fait est de moins en moins une vérité. En effet, je
pense que les déplacements au bout du monde, en plus d’être coûteux, ne
sont plus forcément nécessaires.
Avec les outils de meeting en ligne, que ce soit les web conférences ou le partage de documents tels que Citrix ou encore Webex, on peut faire beaucoup de choses à distance.
Je ne dis pas forcément d’en arriver jusqu’à la signature avec ces
outils (quoi que pourquoi pas, je l’ai fait récemment), mais la majorité des meetings peuvent en faire l’objet : prise de contact, première présentation, deuxième présentation, training même.
Je trouve ces outils très utiles car on gagne beaucoup de temps.
Ainsi quand on organise par exemple un training avec une société aux US
et des personnes éparpillées un peu partout en Europe, ces outils sont
vraiment d’une grande utilité. En effet, dans le passé, la personne
aurait du se déplacer des US dans 5 différentes régions. Là on a tout
le monde en même temps. C’est un grand gain de temps et d’argent.
Il est cependant toujours agréable de rencontrer les personnes
et on ne pourra jamais totalement remplacer le contact physique mais à
bien y regarder, ce n’est plus forcément l’approche première que l’on
peut avoir. Ainsi plus de problèmes pour une entreprise d’être
localisée dans un pays (lointain) et de faire des affaires avec le
monde entier. Petite précision, ces éléments concernent encore
majoritairement les entreprises internet parce que d’autres secteurs
d’activité ne sont pas encore prêts à faire un tel pas.
Je pense tout comme vous que les rencontres physiques sont importantes car, en plus d’être -souvent- agréables, elles permettent de nouer un contact fort rapidement.
Par contre, je peux vous dire qu’il y a de plus en plus d’entreprises, aussi bien dans l’industrie que dans les services, qui apprécient l’utilisation de salles virtuelles, que ce soit pour la formation rapide et à distance ou les séances de travail collaboratif.
La densité de nos agendas et la multiplication des échanges au quotidien rendent les voyages souvent contre productifs…
@Vanina:
en fait, Citrix et Webex ne font pas du tout la même chose…
Pour faire court, il existe des outils de partage de bureau, avec lesquels on partage le contenu de son écran, quelle que soit l’appli ou le fichier concerné), et des outils de communication: chat, visio / video-conférence, conférence téléphonique, etc.. L’un et l’autre puvant se compléter. Ou non..
Ces outils n’ont pas vocation à remplacer tous les déplacements, mais seulement à éviter les déplacements inutiles.. voire la part inutiles de certains dééplacement, ce qui permet alors de concentrer al recontre sur l’essentiel: la relation humaine.
Donc le choix de mener toute la relation « en virtuel » ou non dépend de l’intensité de la nécessité d’une relation humaine ou non..
Ex. on peut élaborer une carte de visite ou un document à distance, on continuera néanmoins à vouloir rencontrer son architecte pour qu’il vous présente le plan de la maison de vos rêves..
Finalement une problématique très proche du e-commerce à ses débuts …!