Par Olivier Verot (contributeur exclusif) – Marketing en Chine
Tous les ans, le World Travel Fair arrive au centre d’exposition de Shanghai pour rassembler un grand nombre de professionnels travaillant dans le secteur touristique en Chine. Cette année, le grand jour sera le 9 mai 2014. Les touristes chinois se multiplient et les voyages au départ de la Chine ne font qu’augmenter ces dernières années. Ce salon attire chaque année environ 45 000 visiteurs et 500 exposants dans une atmosphère agréable et originale. Beaucoup d’entreprises ou marques renommées veulent profiter de la dynamique de ce marché et proposent des offres très intéressantes pour des pays comme la Thailande, la Malaysie les USA, la France ou encore la Birmanie.
E-tourisme
Le e-tourisme connait une croissance exceptionnelle en Chine aujourd’hui. Considérée comme la deuxième puissance économique mondiale, la Chine regroupe plus de 560 millions d’internautes sur la toile. Le e-tourisme permet de repenser totalement la manière de fonctionner du tourisme classique. On parle également de tourisme numérique et connecté.
Un grand nombre d’agences de voyages permettent aux touristes chinois de préparer leur voyage en ligne et de réserver des circuits touristes complets. Ce salon est une opportunité pour les professionnels de ce secteur pour se faire voir et pour attirer de potentiels clients. Avec le e-tourisme, vous pourrez gérer votre transport, identifier votre destination, élaborer un itinéraire, réserver un logement et partager vos impressions avec les internautes (souvent appelés touristonautes ») sur Internet. Les chinois se servent de plus en plus d’internet et sont connectés toute la journée via leurs Smartphones et leurs ordinateurs. Enfin, le e-tourisme est très populaire en Chine, et est toujours en forte croissance. Le manque de services des agences traditionnels et la pauvreté des parcours des grandes agences nationales CITS, CIT, a donné l’opportunité aux acteurs online d’exploser: Ctrip, Elong, Qunar, lvmama, Tuniu. Plus d’informations sur le e-tourisme en Chine ici.
Le Luxe
Qui ne sait pas que les chinois sont les premiers consommateurs de voyages de luxe ? Grace au développement économique rapide du pays, beaucoup de personnes sont à la recherche de nouvelles expériences. Les voyages de luxe sont très appréciés des touristes chinois. Les agences de voyage doivent s’adapter à leurs nouveaux besoins en proposant des parcours ou circuits touristiques complets offrant un service de qualité. Remarquant ces goûts des Chinois riches, certaines agences touristiques étrangères ont lancé des lignes de voyages de luxe pour devancer leurs désirs. Parmi ces voyages luxueux, ceux qui sont les plus intéressants, ce sont les projets montés en coopération par des agences chinoises et étrangères. Afin d’attirer les chinois les plus fortunés, ce salon regroupe les meilleurs créateurs d’expériences de voyage haut de gamme. Selon le rapport Hurun, la Chine inclue aujourd’hui 3 millions de millionnaires et environ 8100 « super riches ». En moyenne, ces millionnaires dépensent chaque année 3% de leur fortune personnelle, en premier lieu pour les voyages, devant les articles de luxe qui viennent en deuxième place, suivis de l'éducation des enfants. Ils souhaitent maintenant personnaliser leurs expériences de voyages. Ils veulent pouvoir choisir librement leur itinéraire et la durée de leur voyage tout en bénéficiant d’une parfaite pré-organisation et d’une assistance 24h/24. La plupart des voyages des riches chinois durent de 8 à 15 jours, mais ceux-ci veulent désormais voyager plus longtemps avec des voyages pouvant durer plus de 20 jours, voir même un mois. Aujourd’hui ces riches voyageurs recherchent de plus en plus des informations sur Internet notamment sur les réseaux sociaux et sur les moteurs de recherche chinois (Baidu). Ce profil ressemble beaucoup aux nombreux touristes amateurs des voyages de luxe. Pour les organisateurs de voyage, il faut donc par exemple développer des partenariats avec des marques de luxe afin de proposer des expériences exclusives, à savoir, visites d’ateliers de joaillerie ou de manufactures horlogères, rencontres avec les créateurs etc.
Explosion du marché
La Chine enregistrerait la plus forte croissance dans le monde. Le marché du voyage a connu une forte explosion depuis que la Chine s’ouvre plus à l’international et que le niveau de vie des chinois augmente. Les chinois sont comparés à de grands voyageurs qui essaient de plus en plus de découvrir d’autres continents. Selon l’OMT, il y’aurait 100 millions d’arrivée en 2020 mais cela risquerait d’arriver au cours de l’année 2015. Ce chiffre impressionnant est la preuve de l’essor considérable que connaît le marché du voyage en chine. Les principales destinations des voyageurs restent l’Europe avec 3 millions de voyages, les Amériques avec 2 millions et l’Afrique avec 1 million.
La Chine reste l’exemple parfait du pays qui connaît un boom touristique en ce moment. David de CFA voyage (7ans d’expérience en Chine) confirme cette tendance en disant que « la Birmanie attire beaucoup de clients depuis quelques mois » et que « les Chinois réservent des circuits touristiques qui leur permettent de découvrir le pays ». Elle est devenue rapidement une destination à la mode et doit faire face à l’afflux de visiteurs.
Le salon professionnel du voyage risque d’attirer un grand nombre de chinois cette année en raison de l’explosion des chiffres des agences de voyage en ce moment. C’est une plateforme de promotion des voyages touristiques chinois et un moyen de facilité pour les échanges et les coopérations entre les plus grands professionnels. Les activités proposées lors du salon tentent de répondre à la demande des clients le plus favorablement possible. Le secteur du tourisme de luxe est un secteur très porteur et en pleine mutation. Les manières et les habitudes de voyager sont désormais différentes, ainsi que les budgets. Concernant les attentes, elles évoluent également. L’Internet est de plus en plus utilisé au moment du processus de décision des riches chinois, d’où l’intérêt de connaître les manières d’attirer la population chinoise.
Plus d’informations sur le Site web du salon world travel fair
