Secret de la relation Client/Fournisseurs

Par Nicolas Thébault (chroniqueur exclusif) – Expert des réseaux professionnels

Pour réussir dans les affaires, traitez vos fournisseurs comme des clients et les clients comme des fournisseurs  Ce conseil reçu d’un entrepreneur à succès m’a marqué. Je veux partager avec vous aujourd’hui a quel point il est d’actualité. A une époque de l’ultra communication, vous avez sans doute remarqué comme plus personne ne se rend joignable. C’est valable dans une relation client fournisseur externe comme interne, au sein de groupes ou les collègues ne prennent plus le temps d’échanger.

L’autre est-il un empêcheur de tourner en rond ou une opportunité de s’ouvrir  de nouvelles perspectives ?

Vous pouvez répondre à une sollicitation extérieure :

– Je n’ai besoin de rien

– J’ai déjà mes fournisseurs

– Je n’ai pas le temps de vous entendre

Mais dans ce cas,  vous ne servez à rien, ou si peu…

Sous d’autres cieux, anglo-saxons notamment,  l’interlocuteur vous laissera ne serait-ce que 30 secondes pour le convaincre que vous pouvez lui apporter quelque chose de différent. Il le fera facilement par portable, c’est fait pour cela sans standard téléphonique timoré ou laborieux qui sont autant de tue l’amour.  Laisser quelques secondes a votre interlocuteur, c’est peu pour vous et potentiellement beaucoup pour votre relation. C’est l’occasion d’entendre  un « Pitch », ou  accroche. Plus vous montez dans la hiérarchie et plus les décideurs devraient être disponibles, car ils sont payés pour réfléchir et ouvrir leur entreprises aux tendances du moment.

Les bénéfices secondaires sont multiples

– Prestations originales à découvrir, vous n’êtes pas obligé de dire oui  

– Image employeur positive, cela donne envie de parler de l’entreprise

– Echanges de bonnes pratiques et nouveautés entre professionnels

– Mise en réseau avec d’autres relations potentiellement communes

– Recommandation mutuelles, services réciproques …

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