Télétravail massif, équipes distribuées, infrastructures hybrides, etc. Le support IT ne ressemble plus à ce qu’il était il y a cinq ans. Pourtant, beaucoup d’entreprises utilisent encore des outils de remote access pensés pour un monde d’avant. Résultat ? Des solutions lourdes, coûteuses, difficiles à maintenir et parfois mal adaptées aux nouvelles exigences de sécurité et de performance. Face à cette réalité, de plus en plus d’organisations revoient leur copie et changent d’outil de prise en main à distance. Pourquoi ce basculement ? Parce que le marché évolue et les attentes aussi.
Un marché en mutation : de nouvelles exigences pour le remote access
Une solution de prise en main à distance née pour le cloud et le télétravail
Les infrastructures IT migrent vers le cloud. Les applications deviennent SaaS. Les collaborateurs travaillent depuis leur domicile, en mobilité ou dans des filiales à l’étranger. Dans ce contexte, un outil de prise en main à distance ne peut plus être dépendant d’installations lourdes ou de configurations complexes. Les équipes IT doivent intervenir à distance rapidement, sans friction technique. Elles ont besoin d’outils accessibles partout, depuis n’importe quel poste, avec un niveau de sécurité élevé.
Le logiciel de prise en main à distance EasyRemote by Septeo a été conçu précisément dans cette logique. En mode SaaS, il s’adapte aux environnements hybrides et distribués, permettant aux équipes IT de gérer leur parc en autonomie, que les utilisateurs soient au bureau, en télétravail ou sur des sites multiples. Ce type de solution s’inscrit dans une nouvelle génération d’outils, pensés pour un monde cloud-first et pour des organisations décentralisées.
Une architecture full web pensée pour la simplicité
Les solutions historiques imposaient souvent des installations côté technicien, des mises à jour régulières et une maintenance lourde. Aujourd’hui, les entreprises recherchent de la simplicité. Une architecture full web permet un accès sécurisé directement via un navigateur. Plus besoin d’installer des clients lourds sur chaque poste d’administration. Le déploiement devient rapide, même dans des organisations multi-sites ou multi-entités.
Grâce au modèle SaaS, la maintenance est simplifiée. Les mises à jour sont gérées en arrière-plan, sans interruption majeure. Cette approche réduit la charge technique et permet aux équipes IT de se concentrer sur le support et la sécurité.
Des fonctionnalités adaptées aux réalités terrain des équipes IT
Deux modes d’accès pour couvrir tous les scénarios de support
Le support à distance ne se limite pas à un seul cas d’usage. Parfois, un technicien doit intervenir en urgence sur le poste d’un utilisateur ponctuel. D’autres fois, il doit administrer durablement un serveur ou un poste critique. La connexion par code unique, sans installation d’agent, permet un dépannage rapide et sécurisé en situation d’urgence. À l’inverse, la connexion directe via un agent installé offre un accès permanent pour administrer des postes sensibles ou des serveurs.
Cette dualité garantit une grande flexibilité. Les équipes IT peuvent adapter leur mode d’intervention en fonction du contexte et du niveau de contrôle requis. EasyRemote by Septeo propose précisément ces deux modes d’accès pour répondre à l’ensemble des scénarios de support.
Une expérience optimisée pour le quotidien des techniciens
Un outil de remote access est utilisé quotidiennement. Il doit donc être efficace et ergonomique. Une interface full web intuitive réduit la courbe d’apprentissage et accélère la prise en main. Les raccourcis clavier permettent de gagner du temps lors des interventions répétées. La gestion multi-écrans est indispensable dans des environnements professionnels complexes. Le blocage temporaire de la souris utilisateur sécurise certaines manipulations sensibles.
Le transfert sécurisé de fichiers facilite l’échange de correctifs ou de documents. Tout est orienté vers l’efficacité opérationnelle du helpdesk. Moins de frictions, plus de rapidité.
Une réponse adaptée aux organisations privées et publiques
Les besoins diffèrent selon les structures. Les PME et ETI recherchent une solution simple et performante pour assurer leur support IT. Les collectivités et organismes publics, eux, doivent répondre à des exigences réglementaires et sécuritaires plus strictes.
Le support aux utilisateurs, la maintenance des parcs informatiques et l’accompagnement des équipes en télétravail exigent un outil fiable et sécurisé. EasyRemote by Septeo vise précisément ces organisations, qu’elles soient privées ou publiques, en proposant une solution adaptée aux environnements réglementés.
Sécurité, souveraineté et positionnement stratégique
Un ancrage français et un hébergement certifié ISO 27001
La souveraineté numérique est devenue un enjeu majeur. Les entreprises s’interrogent sur la localisation de leurs données, sur les garanties offertes par les prestataires et sur la conformité réglementaire. EasyRemote by Septeo est développé, hébergé et supporté en France. L’infrastructure s’appuie sur un environnement certifié ISO 27001, garantissant un haut niveau de sécurité.
Les connexions sont chiffrées et chaque session est journalisée. Cette traçabilité est essentielle pour répondre aux attentes des DSI et RSSI, notamment en matière de RGPD et de conformité sectorielle. La sécurité n’est pas un module additionnel, elle est intégrée dès la conception.
Une alternative française face aux géants internationaux
Le marché du remote access est historiquement dominé par des acteurs internationaux. Pourtant, de plus en plus d’entreprises recherchent des alternatives locales. Avec son architecture full web moderne, sa simplicité d’usage et sa tarification claire, EasyRemote by Septeo se positionne comme une nouvelle alternative française crédible.
| Critère | EasyRemote by Septeo |
|---|---|
| Architecture | Full web, SaaS |
| Hébergement | France, ISO 27001 |
| Sécurité | Chiffrement + journalisation |
| Positionnement | Alternative française |
Cette capacité à répondre aux enjeux de souveraineté numérique devient un argument stratégique pour de nombreuses organisations.
Une transformation stratégique du support IT
Une optimisation des coûts et de la complexité
Changer d’outil de remote access n’est pas qu’un choix technique, c’est aussi un choix stratégique. Les entreprises cherchent à réduire les coûts liés aux licences historiques et à simplifier la gestion des accès. Une solution plus légère et mieux adaptée permet de diminuer les dépendances techniques. La maîtrise budgétaire s’améliore grâce à une tarification plus lisible et à une maintenance simplifiée.
Une amélioration continue de la performance IT
Un outil adapté améliore la réactivité des équipes IT. Les interventions sont plus rapides, mieux tracées et plus efficaces. La satisfaction des utilisateurs progresse. La traçabilité des actions renforce la gouvernance IT. Le remote access devient un levier d’alignement avec la stratégie digitale globale de l’entreprise.
Trop complexe, trop cher, trop rigide, ces reproches reviennent souvent lorsqu’on parle d’anciens outils de remote access. Dans un monde cloud et distribué, les attentes ont changé. Les entreprises recherchent simplicité, sécurité, souveraineté et performance. L’émergence de solutions SaaS modernes, full web et ancrées localement, marque une nouvelle étape. Le remote access n’est plus un simple outil technique, mais un pilier stratégique du support IT et de la transformation digitale.
