Par Emmanuel (contributeur) – Fondateur du site Une Autre Paire de Manches
Voila, ce sera bientôt le premier mois d’activité pour Une Autre Paire de Manches depuis la mise en ligne du site, vers le 15 mars. Voici donc l’heure du (bientôt traditionnel) bilan du mois. Si vous avez des commentaires sur ces chiffres, je suis tout particulièrement preneur. Cela me permettra de mieux les analyser et de continuer l’amélioration du site et du service !
En résumé, entre le 16 mars et le 16 avril 2012, nous avons obtenu :
- Près de 3.300 visites et 2.369 visiteurs uniques
- 44 commandes pour 2.651 euros de chiffre d’affaires (sans compter les ventes privées)
- Un panier moyen de 60,26 euros (soit exactement la limite pour les frais de ports offerts)
- Un taux de conversion de 1,33%
- 327 fans (géniaux) sur notre page Facebook (venez-y-voir !)
Je trouve également intéressant les résultats de la newsletter de lancement envoyée le 26 mars aux amis, avec :
- l’envoi à 500 contacts (grâce à MailChimp, au passage c’est un très bel outil)
- 318 e-mails ouverts (mais que faisaient donc les 182 autres destinataires ?)
- 159 clics soit 14 fois la moyenne habituelle :
Et pour un petit bilan plus spécifique sur Facebook nous avons eu entre le 8 et le 14 avril :
- 107 « personnes qui en parlent »
- 80.042 « amis des fans »
- 10.086 « personnes touchées » (pas trop fort, j’espère)
D’après Facebook, le visiteur classique de la fan page a entre 25 et 35 ans. Il – ou elle – vient de France, des États-Unis, d’Angleterre, de Belgique, ou d’Inde (!?). Il habite Paris, Lille, Lyon ou Londres ou Bruxelles. Il parle majoritairement français. Et surtout, il est sympa, beau, et intelligent 
.
Bon, quel bilan tirer de ce lancement ? On est vraiment contents pour être francs. Pas uniquement par le chiffre d’affaires généré d’ailleurs, surtout par les retours qu’on a pu avoir par e-mail, par Facebook, ou par le formulaire. Évidemment, le site est loin d’être parfait, mais il plait bien, et le service également si j’en crois les commentaires de nos premiers clients (que nous ne remercierons jamais assez…) 
Je retiens également de ce premier mois les quelques nuits passées à rédiger les contenus, à recadrer et corriger les visuels, à détecter les bugs un par un. Je retiens aussi l’emballage des premières commandes, les A/R à la Poste du Louvre avant minuit pour les envoyer à temps, le stress des petits ratés pourtant vite corrigés (une paire oubliée, un colis endommagé par le facteur, grrrrr). C’est le e-commerce et c’est le métier qui rentre 
.
En avril, nous avons eu également nos premiers articles depuis Bertrand Noirhomme, Stella Stella Paris ou encore MamanLou, le Colonel Moutarde et aussi Rhooo.com… Merci à eux ! C’est vraiment super de ce sentir soutenu comme cela. J’attends beaucoup de plusieurs partenariats à venir avec des blogueurs ou d’autres e-boutiques sympathiques.
Quelles prochaines étapes à présent ? Il devrait y avoir pas mal de nouveautés dans les prochains mois. D’abord, je compte élargir la gamme avec des modèles plus qualitatifs, originaux voire uniques. Je dois améliorer différents aspects techniques sur le site, rajouter plusieurs modules Prestashop pour une meilleure interaction avec les clients. .J’attends aussi la sortie de Prestashop 1.5 pour la version mobile (et éventuellement la gestion multi-boutiques, ça sera toujours utile…). Sans oublier une opération un peu spéciale sur Paris, probablement début mai.
Autre objectif, pouvoir recruter une personne qui serait dédiée à la logistique et à l’administratif. Projet trop ambitieux pour moi tout seul, mais faisable en association avec d’autres e-boutiques de taille comparables ?
Et vous, quelles prochaines étapes souhaitez-vous pour le site ? Certains me suggèrent « des chemises manches mousquetaires » mais je dois dire que cela nécessite un travail de sourcing que je ne suis pas capable de faire correctement aujourd’hui. On reste très ouvert aux suggestions cependant !
Encore un grand merci à tous pour votre aide et votre soutien. Merci à Vincent, Manu N., Bertrand, Manu B. et aussi Patrice pour ces encouragements qui donnent du cœur à l’ouvrage…
Le mot de la fin est pour tout l’équipe d’Axome (et de Trenta) que je remercie vraiment pour leur patience à toute épreuve face à mes demandes incessantes (147 tâches sur la teambox…). Ils ont fait un boulot fantastique et sans eux, je n’aurais pas pu construire le quart de la moitié de cette boutique. Merci notamment à Olivier, Cédric, Édouard, Nicolet et Anne-Sophie (mais je ne veux pas leur donner de faux espoir, je reste sur leur dos pour la maintenance et les améliorations à venir …)
A bientôt !
