Par Nathanaël Ramos (chroniqueur exclusif) – Master Coach – Potentialis
Ce principe de la philosophie KAIZEN nous explique bien « comment renforcer son management au quotidien ? »:
1. Avant d’agir, prépare un plan d’action
2. Avant de rédiger un plan d’action, il faut préparer les gens psychologiquement
3. Avant de préparer les gens, prépare-toi toi-même
4. Commencer toute action de perfectionnement par les leaders
Comment faire émerger et vivre dans une entreprise les potentialités qui s’y confrontent au mieux des intérêts collectifs et du développement de chacun ?
Comment accéder à un degré d’autonomie qui assure la croissance mais permet aussi de surmonter les crises… et les régressions ?
Comment vivre pleinement les responsabilités qu’apporte le pouvoir et que l’on assume dans la solitude sans s’interdire le doute et l’échange ?
Comment construire des lieux véritables de communication, d’analyse de ce qui bloque et de ce qui se transforme, dans les relations de travail ?
Le management ne peut pas faire beaucoup plus que présenter une structure où les personnes peuvent élaborer pour elles-mêmes cette forme grâce aux informations données et ainsi générer le processus relationnel permettant ouverture d’esprit, confiance, communication, expression de la parole… De ce fait, elles dépassent la forme en l’acceptant et ainsi accèdent au sens.
Quelques critères essentiels permettront à votre entreprise de se développer et de bien fonctionner :
1. Stabilité intérieure : bonne réputation, travail régulier et respect de la parole donnée
2. Traitement des insatisfactions ou réclamations
3. Récolter les recommandations et références actives
4. "Coller aux clients" fera le pain quotidien de demain
5. Réaliser la trilogie gagnante :
6. motivation – engagement – identification
7. Évaluer les résultats de l’entreprise à tous les niveaux : délai de remise des documents, respect des coûts budgétisés de chaque département, nombre de
corrections, nombre de sonneries avant de décrocher le téléphone (et le ton de la voix !)
8. Déléguer les responsabilités
9. Miser sur une communication honnête
10. Agir avec réflexion en établissant des plans d’action long, moyen et court terme
11. "Coller" aux talents
12. Gérer son temps et ses priorités
13. Apprendre quelque chose de nouveau, deux jours par mois au moins
14. Transformer ses plaintes en objectifs
15. Veiller à ce que tout réussisse
