Les supermarchés en ligne, une nouvelle tendance en Chine

Olivier VEROTPar Olivier Verot (contributeur exclusif) – Marketing en Chine

Aujourd’hui je vous propose de vous parler d’un entrepreneur ayant fondé
son entreprise en Chine. Il s’agit de Jean-Yves Lu qui est le fondateur
et le directeur général d’Epermarket, un supermarché en ligne basé à Shanghai.

Après avoir travaillé 20 ans en France notamment dans l’industrie de
l’agro-alimentaire, il retourne ensuite en Chine. Etant très concerné par la
qualité des produits et les conditions de sécurité
alimentaire, il décide en 2011 de fonder le site Internet Epermarket.com, un endroit où les expatriés pourront
acheter de la nourriture dans laquelle ils ont confiance.

Construction du Business Model !

Il a ensuite passé plus d’un an à construire l’ERP (la planification des
ressources de l'entreprise) afin de s’assurer de la traçabilité de chaque
produit. De plus, M. Lu a investi dans un entrepôt garantissant la fraicheur de
ses produits et des camions réfrigérants pour transporter ceux-ci sans briser
la chaîne du froid. Enfin, il a veillé attentivement à sélectionner les
meilleurs fournisseurs pour ses produits.

Toutes ces actions ne sont pas vaines, en effet, pour de nombreux
expatriés la qualité des produits et leurs moyens de conservation sont un
aspect fondamental dans leur processus de décision. Il faut également savoir
que suite à de nombreux scandales alimentaires, la Chine essaye désormais
d’être plus drastique les moyens de conservation ainsi que la provenance des
aliments.

Priorité à la qualité

L’objectif de Jean-Yves Lu n’est pas seulement de devenir le supermarché
d’expatriés le plus populaire en Chine mais également de devenir le leader
indiscutable des produits d’import et un service de qualité.

Des produits d’imports

Ce chef d’entreprise est convaincu que de proposer des produits d’import
comme du fromage permettra de se différencier et d’attirer la cible expat et la
classe aisée chinoise. Il est difficile de trouver du fromage à Shanghai comme
en témoigne ce blog.

Un
site multilangue !


Aujourd’hui le
site est disponible en 4 langues, Anglais, Français, Allemand et Chinois.

Epermarket
s’appuie sur 3 valeurs principales : qualité, sécurité, simplicité. En cas
de problèmes, le service après vente se tient à disposition pour régler les
éventuels litiges. De nombreuses solutions de paiement sont également
disponibles.

Pour finir le
site n’hésite pas à régulièrement proposer des offres promotionnelles afin de
satisfaire le maximum de ses clients.

Conclusion :

Pour conclure
nous pouvons dire que c’est une très belle initiative de la part de Jean-Yves
Lu qui répond à un besoin de la part des expatriés. Ce service surfe également
sur la tendance du e-commerce est en plein boom en Chine (pour rappel le pays
est le premier en termes de cyber-acheteurs devant les Etats-Unis).

Plus
d’informations sur le ecommerce en Chine ici

 

 

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