Par Nicolas Dochter (chroniqueur exclusif) – Entrepreneur – L’Atelier dégustation
Voilà déjà un mois que je vous ai présenté le bilan de l’atelier dégustation en 2008, mais cela fait également un mois que nous sommes entrés dans la nouvelle année, donc petite rétrospective sur le mois qui vient de s’écouler.
En ce qui concerne la fréquentation du site. Etant donné que je ne fais pas de solde, si je compare par rapport à décembre je suis en chute avec 800 visiteurs de moins. Cela me rend quand même un peu nerveux bien que je suis conscient que le niveau de décembre doit être toujours plus élevé que les autres mois de l’année. Cependant je note également que le nombre de pages par visite a augmenté en janvier par rapport à décembre (point plutôt positif). Je ne vous cache pas que par rapport à janvier 2008 (77 visites au total) c’est l’explosion avec 2743 visites au total. (janvier 2009).
En ce qui concerne le e-commerce et les ventes. J’ai commencé l’année par un scepticisme profond, me disant qu’en ce temps de crise les secteurs des vins et des loisirs seraient touchés. Donc pas la peine d’espérer grand chose de ce mois de janvier. Puis juste après la nouvelle année voilà que ma première commande arrive, puis d’autres ont suivies. Je ne communiquerais pas le montant de mes ventes mais dans l’ensemble le mois a été plutôt bon (moi qui n’imaginais rien vendre ce mois-ci !!!). Mes ventes de vins on un peu augmenté par rapport à décembre (je n’ai commencé la vente de vins qu’au mois de novembre), cependant j’ai toujours très peu d’inscrit sur mon site, et c’est cela qui m’inquiète pour l’avenir.
Voilà bien un mois que je me pose la question comment faire connaître d’avantage www.atelier-degustation.com et ce n’est pas chose facile, étant donné la concurrence féroce sur ce marché ultra concurrentiel, avec un budget communication qui frise le zéro. J’ai donc décidé d’investir dans la communication. Souvenez-vous je vous avait dis lors de mon premier billet que j’ai fait référencé mon site par un pro, et aujourd’hui en effet celui qui cherche des cours d’œnologie en alsace tombera forcément sur mon offre, et bientôt celui qui cherchera « cours d’œnologie » me trouvera également. En ce qui concerne les vins je viens de solliciter une entreprise spécialisée dans l’enrichissement de base de donnée client par du mailing marketing. Si vous les souhaitez j’écrirais un billet pour vous donner mon point de vue sur cette technique.
Envie d’entreprendre étant un blog collaboratif je vous invite à faire des critiques (constructive !!!!) sur mon site (design, compréhension de l’offre, navigation, ce que vous auriez envie d’y trouver ? ou de ne pas trouver !!!).
Les leviers d’actions sont nombreux dans le e-commerce mais il est important de connaitre les conséquences de chacuns d’eux, ne serait ce que dans une logique de ROI. Je serai intéressé par ton retour sur l’entreprise spécialisée dans l’enrichissement de base de donnée client par du mailing marketing.
Je ferais donc un article concernant cette méthode et surtout mon retour d’expérience. mois après mois afin d’évaluer le ROI.
Je n’aurai qu’un conseil, si je peux me permettre.
Il me semble qu’il faudrait faire une bonne dépense pour qu’un infographiste se penche sur l’aspect esthétique du site web ainsi que son ergonomie. Actuellement il est bien et fonctionnel, mais il devrait être plus joli (sans forcément faire quelque chose de surcharger bien sûr).
Pourquoi ?
Parce qu’un site beau et ergonomique, ça donne confiance. Quand on a confiance, on est plus enclin à acheter et à s’inscrire.
Personnellement je ne m’inscris sur un site web que lorsque j’ai confiance (je ne vais pas donner mon courriel à tout le monde, et encore moins mes informations bancaires). Pour me donner confiance, soit le site est esthétique et mon impression est la suivante : «cette entreprise a dépensé pour faire un très beau site web, c’est sûrement une affaire sérieuse». Soit il a un nom : Amazon et e-bay n’ont pas des sites particulièrement beaux, mais ils sont très connu…).
Payer un infographiste te permettra surtout de t’aider à te faire un nom en ayant une véritable image de marque, un style, des couleurs, etc. qu’on rattache à ton site web. Et puis tu pourras alors retirer l’image de chèque cadeau qui est belle mais qu’on trouve sur d’autres sites web :
http://www.labohemedeco.be/cheques-cadeaux-c-49.html
À part ça, je trouve que tu ne mets pas assez en avant les vins. Le logo (qui devrait être cliquable) et la bannière ne sont pas très explicites. Le rouge est bien choisi.
Pour les cours d’oenologie, je comprend tout de suite et je sais où cliquer, les images sont explicites. Pour la sélection de vin, je distingue à peine des tonneaux beiges à côté de murs beiges. N’aurait-il pas été mieux de mettre une bouteille de vin ? Ou un rayon de vin ?
Le vin c’est un produit noble, avec des couleurs variées. Je pense que la charte graphique actuelle ne convient pas, d’autant plus si tu comptes axer un peu sur le luxe (et les grands vins). Il faut de belles photos en tout cas (comme celle avec les verres sur la table et qui forment une courbe).
Bref, payer un infographiste serait un excellent investissement.
Exemple : http://www.lezard-eco.com/
Bonne continuation en tout cas. 😉 En espérant t’avoir donner des conseils critiques.
Un dernier point. ^^
Si j’avais à acheter du vin sur Internet, j’aimerai que ce soit aussi simple pour choisir que dans un magasin avec un vendeur qui conseille.
Ce serait super si, pour chaque bouteille, il y avait une description du produit (fruité, finement pétillant, etc.) avec une sélection de type de plats avec lesquels il se marie particulièrement bien. En tout cas ce serait utile pour un novice comme moi. Déjà ça me mettrait l’eau à la bouche.
Une photo de la bouteille sur fond blanc, ce n’est pas utile… mais nécessaire. Quand je clique sur « Domaine Louis Sipp », je tombe sur une liste. Avoir la photo de la bouteille me semble important, psychologiquement parlant (dans le sens où je clique sur un produit et pas sur un nom de produit…).
Ensuite l’étiquette, il faudrait pouvoir l’agrandir.
J’imagine que c’est pas mal de boulot, mais ça me semble nécessaire.
De plus, je ne trouve pas le menu déroulant pratique. Après ce n’est que mon avis, mais je préférerai cliquer sur Vins d’Alsace et voir la liste des différents domaines, avec en haut de page une sélection de vins. Comme j’aimerai pouvoir cliquer sur Vins blancs et y voir lister tous les vins blancs proposés sur le site web. Comme j’aimerai pouvoir faire une recherche sur les vins fruités par exemple (donc associer des tags aux vins).
Faudrait aussi faire des rappels subtils entre les différentes sélection de vins et les ateliers de dégustation. Par exemple faire un panier « vins blancs de France », avec une sélection de 10 bouteilles de vins blancs des grandes régions qui en produisent. Un panier « apéro » ou « anniversaire » (champagne et crémant) etc. A ce niveau là, inspire toi du site web d’Ikea qui excelle dans l’art de relier le produit que tu regardes avec un tas d’autres (quand tu regardes un chevet, on va te suggérer une lampe qui va avec, le lit, toute la série, etc.).
Ce serait aussi pas mal de coopérer avec un site web de recettes. Tu renvoies vers les recettes qui vont bien avec tel et tel vin et leurs recettes renvoient à tes vins qui vont bien… 😉 Lorsqu’un de leurs visiteurs achète, ils ont une part du gâteau.
Qu’en pensez-vous ?
Xavier,
Merci pour ces commentaires plus que constructif, et merci pour le temps que vous y avez passé. Vos remarques sont tout à fait judicieuses et confirme mes appréhensions. En effet il est évident que dans le futur je devrais créer un nouveau site ne comprenant que le vin, et non pas vins et cours d’oenologie. J’aime beaucoup votre idée de panier adapté à différents évènements et je ne manquerais pas de la mettre en pratique. Je travaillerais également à la création d’un nouveau site, mais jusque la patience car le travail à réaliser va être très long.
Je trouve au contraire que les cours d’oenologie ne font pas tâche à côté de la vente de vin. 😉
Au plaisir.
Xavier
Bonjour,
Comme Xavier je trouve qu’oenologie et vente de vin vont bien ensemble. D’ailleurs je rejoins l’ensemble des remarques de Xavier 🙂
Je voulais rajouter que sur Firefox, le site Passe mal: j’ai les colonnes de gauche et de droite à gauche, et le contenu tout en bas sous les colonnes.
Merci encore pour vos commentaires, ils m’ont permis d’avancées et j’ai d’ailleurs mis en ligne une nouvelle version de site avec quelques modifications. Notamment le menu de gauche a été remplacé pour une meilleure navigation. Je suis néanmoins surpris de la remarque de Alex car je tourne sous firefox et le site est impeccable chez moi avec les colonnes à la bonne place. Je vais faire quelques recherches.
Bonne journée encore.