Par Jean-Marc et Nathalie Ouvré (chroniqueur exclusif) – Brocanteo & Indémodable – Boutique de brocante et de décoration
Nous avons deux marques, un site de vente en ligne et un site
“plaquette” du commerce de proximité, et dès le moment où nous avons
commencé le projet de boutique physique, nous avions en projet de
refaire un autre site de vente en ligne, plus adapté aux produits qui y
seront en vente, un vrai reflet de ce qui est en boutique et de
l’esprit, et de dissocier les univers; en résumé repartir sur une autre
approche pour ce canal. Même si cela nous a paru simple au départ,
c’est finalement complexe pour la taille de notre structure et ses
investissements, avec quelques indécisions sur des fonctionnalités
(peut-être complexes) et probablement un bon reflet des difficultés de
l’équation temps-homme/contenu/contenant/moteur.
En partant sur le principe de “plus adapté”, le coté
“technique/outil” est revenu au galop, surtout parce que nous avions
une expérience de la première solution (mise en place en 2005 et
customisée) et connaissions quelques limites, et puis étant toujours en
veille sur les solutions e-commerce c’était comme un réflexe de
regarder ailleurs. Petite précision, la recherche de solutions ne
reposait que sur les autres solutions open source, peut-être un choix à
remettre en cause avec plus de temps ou en changeant de point de vue.
Repartir sur un choix technique permet d’ouvrir les yeux sur
d’autres solutions, avec leurs mécanismes propres, structure, et
aussi… similitudes, sans jamais trouver une solution globale (ou
idéale) à tous les besoins. Pourtant, pour aboutir… je ne suis pas
certain, maintenant, que c’est obligatoirement la bonne approche, pour
plusieurs raisons détectées parce que le projet “traîne”. Notamment
parce que nous avions une première expérience, un premier outil, de
premières habitudes et ce serait dommage de ne pas prendre en compte la
première solution, qui a le mérite de toujours fonctionner et qui
nécessiterait quelques évolutions. Mais aussi parce que les similitudes
ou approches différentes des solutions ne permettent pas vraiment de
solutionner certains besoins.
Bref, finalement, cela fait oublier certains pressentiments ou
certaines idées. Du coup j’ai proposé de prendre du temps et repartir
d’une page blanche (au sens propre, des pages de cahiers !), en se
basant sur le point de vue de l’utilisateur interne (administrateur) et
l’utilisateur externe (visiteur, client) et des interactions entre les
2 types : bref, de quoi avions nous réellement besoin. Cela a permis
d’isoler quelques principes clés, de repasser en revue pas mal de
choses entrevues dans les solutions et d’en identifier une ou deux plus
sérieusement, puis nécessité d’en revoir 2 autres (avec des approches
différentes !). Pas simple, peut être parce que je faisais ça de mon
coté, sans avoir le retour utilisateur parce que nous n’avons pas pu
mener des tests.
Cela tombe bien, les prochains jours seront “off” et nous
permettront de rebalayer le projet et de faire des tests par exemple.
Coté “look/fonctionnalités visiteurs et clients” j”emporterai juste
quelques feuilles imprimées à partir de ce site 960.gs ,
quelques pages A3 blanches, quelques copies d’écran de sites grand
public (toujours très utile de voir comment font les sites à forte
notoriété), et une liste de fonctionnalités que nous avions évoqué à
l’usage de la première solution. Et on va aussi essayer de faire un
vrai planning, commun, autour de l’équation
temps-homme/contenu/contenant/moteur, avec nos petits moyens.
