Une sélection des dossiers, enquêtes et articles de notre veille éco & business presse du jour
En couverture d'Action Commerciale : Fidélisation client : le nouveau rôle des commerciaux – Dans les entreprises, le client est désormais l'affaire de tous. Vos commerciaux sont de plus en plus amenés à travailler avec l'ensemble des services pour les satisfaire. Ils deviennent même de béritables acteurs de la fidélisation en interne. Conseils pour les aider à réussir cette nouvelle mission. 6 pages.
La grande distribution, un client accessible ! La grande distribution peut faire peur. Certains y voient une nébuleuse difficile d'accès, ou encore une arène dans laquelle le fournisseur risque d'y laisser des plumes. Ce secteur en pleine évolution a pourtant d'importants besoins pour faire fonctionner ses points de vente. Découvrez l'unibers des achats non marchands de la distribution. 4 pages.
Quelles applications pour faciliter le quotidien des commerciaux ? Avec des logiciels et des applications mobiles disponibles sur tablette ou ordinateur portable, les forces de vente restent en contact permanent avec leur clientèle et leur directon commerciale. De quoi être plus efficace sur le terrain pour ces populations nomades. Le point sur les nouveautés. 6 pages.
L'interview d'Action Commeciale : Dell assoit son modèle de vente indirecte – Alors que Dell s'est fait connaître par la fabrication d'ordinateurs sur mesure vendus en ligne, le géant américain est aujourd'hui loin de ce modèle basique. La majeure partie de son business est réalisée auprès des entreprises, via un réseau de partenaires dont le rôle ne cesse e croître. Le point avec Emmanuel Mouquet, vice-président et dg de Dell France. 4 pages.
Groupe Pasteur Mutualité crée une web TV pour ses commerciaux – La vidéo devient un véritable canal pour former les vendeurs de Groupe Pasteur Mutualité. Instauré pour accompagner l'arrivée de tablettes au sein des équipes, son usage devrait notamment s'étendre à l'e-learning. 1 page.
Heineken : un prix à la santé des entrepreneurs – Heineken affirme son soutien aux propriétaires de cafés et restaurants en créant un prix qui récompense des projets de développement innovants. Idéal pour booster son image de marque. 1 page.
Seuils sociaux : l'arbre qui cache la fôret – Pour les syndicats réformistes, tout dépendra des contreparties. Le Medef, lui réclame la priorité aux accords d'entreprise. 0,5 page dans L'Opinion.
Merci à nos partenaires : lekiosk.com et ePresse.
