Par Sylvain Bruyère (chroniqueur exclusif) – cadeau-maestro.com
Noël est une période vraiment
importante pour un e-commerçant, voici le retour d’expériences de Cadeau
Maestro pour Noël 2011.
Les recherches sur « Cadeau Noël »
Selon Google Trends, les
premières recherches significatives comment mi-août (étonnant n’est-ce
pas ?) et elles ne cessent de croitre pendant le reste de l’année. Il
paraît donc évident que les internautes s’y prennent assez tôt, surtout pour
commencer à faire des repérages. Le vrai pic de recherches apparait entre le 18
et le 24 décembre, journées où les internautes se précipitent sur le net pour
faire des recherches, qui peuvent aboutir sur des achats Internet comme sur des
achats en boutique physique. Ensuite, ce qui est monté doit forcément finir par
redescendre, une fois le 24 passé, la courbe chute et se termine vers fin
janvier. C’est la phase des retardataires, il y a donc encore une carte à jouer
après Noël, pour tous ceux qui voient des amis ou de la famille seulement plus
tard. Les internautes passent ensuite à d’autres fêtes, notamment la Saint
Valentin.
Nos chiffres internes
Mais voyons ce qu’il se passe
vraiment sur Cadeau Maestro ! On peut voir 2 pics de visites :
- Premier pic : entre le 10 et 15 décembre.
Le rush des visites, le coup de bourre du e-commerce, là où les e-commerçants
font des nuits blanches. - Deuxième pic : le 20 décembre, que l’on
peut appeler le pic des retardataires. Moins forte mais présente, cette affluence
concerne les achats de dernière minute. Cependant le taux de conversion est
plus faible, car les internautes font du repérage pour acheter plus tard en
boutique, le délai de livraison leur faisant peur.
Le nombre de visites après le 20
décembre est tout de même important, de nombreuses personnes doivent paniquer et
cherchent des pages très spécifiques pour
être pris par la main, comme la page cadeau de Noël pour
homme qui est très ciblée pour les hommes.
Pour essayer de donner un ordre
de grandeurs, on peut dire que les 2 premières semaines de décembre
représentent 9 semaines ‘normales’ (précisément entre mai et juin) en terme de
visite.
Mais le nombre de visites n’est
pas le seul facteur important, voici l’évolution des indicateurs à Noël
(comparatif entre les 15 premiers jours de décembre et avril-mai 2011) :
Le taux de rebond a diminué de
16%
Le nombre de pages consultées par
visites a augmenté de 46%
Les internautes prennent plus de
temps pour chercher le produit qui fera des heureux sous le pied du sapin, ils
passent donc plus de temps : +54%
Le panier moyen a augmenté de 12%
Le taux de conversion a
explosé : +94%
Si on compare le plus fort jour
de décembre, le nombre de visites est 520% plus élevé qu’un jour ‘normal’.
Conclusion : Noël, c’est
vraiment cool !
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