Par Véronique Aboghé (contributeur) – Fondatrice de CoachingLeader et boosteuse de potentiel
Lors d’un coaching récent, j’ai eu à travailler avec un dirigeant d’entreprise qui avait quelques difficultés de communication avec ses équipes. "Je suis perçu comme étant trop froid, trop distant, trop abrupt" me confiait-il alors.
La suite du diagnostic confirma , outre un travail sur ses émotions, qu’il avait intérêt à prendre conscience du besoin de reconnaissance de ses équipes. En effet, pour s’épanouir dans son environnement social et communiquer, l’être
humain a besoin de signes de reconnaissance; il s’agit de signes
verbaux ou non verbaux, positifs ou négatifs qui sont nécessaires à la
survie psychologique de tout individu. Les stimulations reçues, participent notamment à la construction de l’estime de soi et de sa relation à l’autre.
Illustration:
Il existe deux types de stimulations: les conditionnelles et les
inconditionnelles. Chacune pouvant être positive ou négative comme
indiqué précédemment.
Ci-dessous, écoutons un manager faire un feedback à un collaborateur sur son travail :
"Georges, vous avez fait un bon travail. Simplement cette partie
du rapport est peu compréhensible pour quelqu’un qui découvre notre
activité.Il faut la refaire. Georges je tiens à vous dire que
j’apprécie beaucoup votre contribution. Vous apportez de la valeur
ajoutée à notre équipe".
