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Commentaires

Lionel


C'est très vrai : votre analyse est tout à fait fondée. Dans une jungle d'offres voisines, ce qui détermine un choix, c'est la forme que prend le service. Et cette forme, c'est la "patte" du vendeur.

Olivier

Dans le cas des taxis, il est difficile de comparer le service avant de monter dedans. De plus la fidélisation se prête mal à ce service. Je pense donc que cette question, même si elle montre un manque de professionnalisme, ne va en rien impacter le business du chauffeur. Je rajouterais même que cela peut être un moyen de savoir si le client est du coin ou si on peut lui faire le trajet touristique ni vu ni connu, une technique commerciale bien rodée donc ;)

AP

Ben non c'est pour conforter la qualité de service justement : le chauffeur vérifie si vous avez un itinéraire préféré pour éviter les contestations de parcours en fin de course...
Stop le taxi-bashing

Becki Bohannan


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