Par Laurent Dureau (contributeur) – Manager de Transition et Serial Entrepreneur
Avoir un tableau de bord pour piloter l’entreprise est aussi important qu’un volant pour conduire une voiture. Formalisé ou non, tout dirigeant en possède un. Seulement voilà, est-il suffisamment pertinent pour pouvoir prendre des décisions fiables ? La petite entreprise va à l’essentiel et compte sur sa réactivité pour corriger le tir en juste à temps alors que la multinationale, plus lourde à manier, nécessite des montagnes de reporting.
Commençons donc par énoncer quelques règles souvent méconnues des dirigeants :
1 – Un tableau de bord n’est que le regroupement d’indicateurs
Le nombre visible d’indicateurs est forcément limité sous peine de saturation.
2 – Chaque indicateur retenu doit prouver sa pertinence
Par principe tout indicateur est bon à prendre, mais quelquefois son coût d’obtention est disproportionné par rapport au bénéfice acquis.
3 – Tout indicateur n’est valable que dans un contexte donné
Regrouper chaque indicateur selon le degré d’urgence (ce qui déterminera sa visibilité) puis par son degré de pertinence et enfin par la fiabilité de l’information fournie.
4 – Tout indicateur n’est que la visualisation d’une information fournie à un temps t
L’information doit être un reflet objectif d’une variable dans une réalité à un temps t
5 – Tout information fournie doit pouvoir faire prendre une décision immédiate
Si ce n’est pas le cas, alors cet indicateur ne sert à rien
6 – Toute information déclenchant une décision automatisée se fera reléguée en arrière plan
Par définition un tableau de bord aide à la décision donc exit tout ce qui prend des décisions à votre place…
7 – C’est le tableau de bord qui s’adapte au dirigeant et non l’inverse…
Car le dirigeant doit lui-même s’adapté aux nécessités de l’entreprise qui évolue dans un contexte de plus en plus imprévisible.
Pour être pragmatique, voyons maintenant comment mettre cela dans la pratique d’une manière simple. Partons de votre expérience en tant que conducteur d’un véhicule au même titre que le dirigeant est le conducteur de l’entreprise. Que vous soyez un chauffard, un pilote de rallye ou un routier sympa vous avez besoin que votre tableau de bord soit fiable et suffisamment informatif sous peine de bien des désagréments (panne d’essence, PV excès de vitesse, moteur cassé,…).
