Par M’hamed Drissi (chroniqueur exclusif) – Ph.D Management
Le contrôle est l’une des quatre fonctions fondamentales de la gestion dont la planification, l’organisation et l’impulsion des ressources humaines. Il s’exerce au sein de l’entreprise, quelle que soit sa taille, et aussi dans n’importe quel établissement public. En fait, le contrôle constitue un élément déterminant du processus général de la gestion et se compose de trois étapes bien définies, à caractère universel à savoir :
– la mesure des réalisations,
– la comparaison entre les réalisations et la norme, et la vérification des différences qui se présentent par rapport à la conception initiale de projets.
– La correction des écarts défavorables à l’aide d’actions et d’interventions destinées à y remédier.
Le contrôle détermine et évalue les réalisations des tâches et/ou des projets pour permettre de prendre les mesures correctives et afin que l’exécution des opérations soit conforme aux plans initialement conçus et aux programmes d’action préalablement arrêtés dans le cadre de la planification.
C’est pourquoi, on peut assimiler le contrôle à la détection et à la correction des écarts importants entre les résultats obtenus et les activités planifiées. Ainsi, le contrôle est un processus général de la gestion qui a une visée constructive et ne devrait jamais avoir une visée négative ni d’en faire un obstacle à franchir sur la voie de la réalisation des objectifs escomptés.
En effet, le contrôle est une nécessité absolue pour une gestion saine, loin d’être une entrave ou une gêne, d’autant qu’il existe à tous les niveaux d’encadrement et de la hiérarchie administrative et dans tous les domaines du management moderne.
Eu égard à cette nécessité absolue, dictée par le rôle important voire indispensable du contrôle, celui-ci est extrêmement lié aux produits des trois autres fonctions fondamentales de la gestion précitées car il en est un des éléments indissociables: plus le lien est étroit, plus le contrôle est efficace.
Si la planification identifie les actions dans lesquelles l’entreprise s’engage pour aboutir à des réalisations futures de résultats et /ou des projets à court, moyen et long termes, le contrôle, lui, sert à voir si les engagements pris sont honorés et bien menés. D’où le lien étroit existant entre ces deux fonctions complémentaires.
A vrai dire, un contrôle efficace contribue à tous les efforts entrepris par les acteurs concernés pour réguler les réalisations obtenues afin de s’assurer que celles-ci soient conformes au plan. Ce dernier peut être modifié, à tout moment quand c’est nécessaire, au vu de toute évolution ou changement dictés par la conjoncture dans le sens le plus large du terme.
